你可以改變別人

詳細資訊

★《紐約時報》、《華爾街日報》銷售冠軍
★《紐約時報》暢銷書排行榜47週霸榜
★亞馬遜網站編輯選書——2010年最佳非文學類圖書之一
★《環球郵報》年度十大最佳商業書籍
★《Inc.》雜誌企業主十大最佳書籍
★《華盛頓郵報》領導人十大好書

　　為什麼有人老是遲交、遲到？
　　為什麼婚後老是為了小事吵架？
　　為什麼戒菸每次都失敗？
　　為什麼想早起運動卻都爬不起來？
　　為什麼每次出於善意要求人們改變，卻往往收到一句：
　　改變好難！

　　改變之所以困難，不是因為懶惰或缺乏毅力，而是缺乏明確的指令、鮮明的情感，還有對的環境。

　　想讓下屬變得不再遲到？還是希望工作團隊更有凝聚力？或是讓工作SOP的出錯率降低？更難為的是，「改變」明明是為了對方、甚至所有人好，我們卻常礙於「強迫他人」的大帽子苦苦掙扎……其實，不論是要改變自己、改變他人，還是改變組織，暢銷各國十餘年的《你可以改變別人》一書告訴大家，只要掌握3層面的行動架構，就能輕鬆改變，無痛成長。

　　我們的情感面就像大象，而理智面則是騎象人，騎象人手持韁繩，看似能控制大象，但兩者的力量實在過於懸殊，當雙方意見不合時，騎象人完全不是大象的對手，很容易敗下陣來，被大象拖著跑。

　　因此，如果想讓改變成功，你需要給予清晰的指令，並從情感面著手，避免因疲乏導致半途而廢，最後再塑造容易改變的環境，引導大象走在正確且順暢的道路上。

　　在本書中，史丹佛商學院行為學大師希思兄弟以大量行為研究為基礎，透過詳實有趣的案例，告訴我們如何掌握3層面的行動架構：理智面〈指揮騎象人〉、情感面〈激勵大象〉、環境面（形塑路徑），並提供9大關鍵策略。我們不必大發雷霆、不必高壓強迫，就能重新點燃「改變」引擎：

　　◎成功改變的3層行動架構
　　‧第一層：理智面〈指揮騎象人〉
　　面對理性的人，可以加強這個部分。我們有時候抗拒改變，可能是因為指示不清楚，所以想成功改變必須提出清晰明確的行動指令。譬如想讓員工更積極，不要只是叫他們「更加努力」，而是應該規定「每個月至少要打125通電話給客戶」。

　　‧第二層：情感面〈激勵大象〉
　　面對感性的人，要讓他在改變的過程中找到「感覺」。我們常以為是懶惰讓改變失敗，但通常是因為意志力已經疲乏。騎象人沒辦法長時間控制住大象，所以能否觸動情感面是關鍵。像是希望實驗室研發了一款電玩，讓小病友和裡面的奈米抗癌機器人產生情感連結，如此一來成功將化療藥物的服用率提高20％，存活率因此提高一倍。

　　‧第三層：環境面〈形塑路徑〉
　　面對既不理性也不感性的人，就要從這點下手！當你規劃好改變的路徑，成功的機率就會增加，因為當情境產生變化，行為就會跟著改變。像是亞馬遜的網站設計師在網頁上新增「一鍵下單」的功能，將購物時的操作障礙降到最低，就讓公司增加好幾百萬美元的營收。

　　◎全球指標性媒體好評不斷！
　　「不論你是想購物、投票、學習、節食、捐款，還是展開一場革命──只要你對影響他人有興趣，你都能從這本書中獲益良多。」──華盛頓郵報

　　「無論你是經理、家長，還是公民領袖，對你來說，改變他人可能都是件棘手的事，希思兄弟在本書中對人類行為做了調查，並找出有效的方法……即使改變不容易，但付出的努力往往很值得。」──時代雜誌

　　「希思兄弟再次做到了……任何想在自己組織中創造變革的領導者，都不應該錯過這本書，書中包含許多案例和實作工具，能幫你立刻上手。而且讀起來真是太有趣了。」──彭博商業周刊

專業推薦

　　洪震宇 作家與創意教學工作者
　　楊斯棓醫師 《人生路引》作者
　　廖偉玲（Melody） 人氣諮商心理師
　　趙胤丞 企管講師／顧問、《高效人生商學院》Podcast共同創辦人
　　劉奕酉 暢銷書《高產出的本事》作者
　　鄭國威 泛科知識公司知識長
　　蘇益賢 臨床心理師

強力推薦

　　「好的改變，你一定想知道怎麼變過去；壞的改變，你一定想知道怎麼變回來。團隊大小成員，從元帥到小兵，都需要這本書，有許多具體案例教你怎麼step by step的做出改變。」──楊斯棓

　　「書中概念清晰易懂，步驟操作簡易，案例豐沛全面。從人理性面與感性面的衝突，到堅持與放棄的抉擇，都讓我們深刻明白，不只是『著重點』（人事時地物），而是『看懂局』。」──趙胤丞

 
作者簡介

奇普．希思（Chip Heath）

　　史丹佛大學心理學博士，在史丹佛大學商學院擔任組織行為學教授。

丹．希思（Dan Heath）

　　德州大學奧斯汀分校文學士、哈佛商學院MBA，在杜克大學社會企業精神推廣中心擔任資深研究員。

　　希思兄弟除了在商管雜誌設有專欄，還曾為微軟、日產汽車等企業提供諮詢服務，兩人合著了多本暢銷作品，包含《創意黏力學》《零偏見決斷法》等，他們的書已被翻譯成三十多種語言，在全球銷售兩百多萬本。

譯者簡介

洪士美

　　專業譯者。譯作有：《真誠，獲利不請自來》《全世界最有影響力的女人：歐普拉傳奇》《賣入白宮》《川普：你錄取了》《挑戰黑色太陽》《另一個地方》《勇氣森林》《神探窺心術》等。

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