主動聆聽（人際管理三部曲（3））

詳細資訊

「主動聆聽」是仔細聆聽對方話語，適時認同，
並藉由開放式問題引導對方開口，
藉此掌握對話方向的技巧。
 
在什麼場合需要主動聆聽呢？
◆必須達成某種結論的場合。
◆必須尋求解決知道的場合。
◆必須與別人交涉的場合。
 
就讓本書告訴你聆聽的秘訣，如何讓對方覺得「你有在聽」，又如何透過提問提高對方對你的信任，讓他說出真心話，讓你掌握整體對話的方向。無論是工作或私人生活都適用！
 
本書特色
 
1.溝通的主導權，掌握在聆聽者手上，讓本書教你如何掌握：溝通順暢的秘訣並不只是表達與論述能力，而是讓對方樂於開口。如何讓對方知道自己有在聽，並樂於接納對方有時會有情緒性的話語，在工作與私生活上都會用到。
 
2.樂於聆聽也能鍛鍊表達能力：聆聽的重點之一是讓對方覺得自己有在聽，而不只是「嗯嗯啊啊」應付了事。讓本書告訴你如何抓到對方話語裡的重點，以及用什麼方式回應對方，在「以自己的話語重述」及「以對方原本說的用語」中抓到平衡，正是積極聆聽的要訣。
 
3.日本商業溝通書暢銷作者戶田久實，人際溝通三部曲第三作：日經BP暢銷的溝通書系列，由執業超過20年的溝通管理師戶田久實撰寫，繼《憤怒管理》及《自信溝通後》後，「人際溝通三部曲」第三作， 讓你不僅知道「如何說」，更知道「如何讓別人說」。

作者簡介
 
戶田久實
 
Adot Communication Co. Ltd.代表董事。
日本憤怒管理協會理事。
 
從立教大學畢業後，在大公司工作，然後成為培訓講師，資歷30年。以基於「憤怒管理」、「自信溝通」和「阿德勒心理學」的「語言化」溝通培訓而聞名，迄今為止共教授了22萬人。近年來在主流報紙贊助的論壇上發表演講，並出現在電視和廣播中。
 
著有《憤怒管理》、《自信溝通》、《主動聆聽》（晨星）、《扭轉結果的溝通技巧大百科》（楓葉社）、《生氣時，還可以從容表達的人才厲害》（方智）、《阿德勒教你正向能量說話術》（大樂文化）等書。
 
譯者簡介
 
謝如欣
 
嘉師語教系畢業，在國小任教多年，現為專職譯者，以翻譯書籍和遊戲為主。是宅屬性的雙子女，對人性機微和心靈成長有濃厚興趣。譯有《原諒，宇宙法則中最強大的祝福》《躁鬱人的機智生活》等。
 
個人粉專：「獨樹譯格」
 

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