禮貌的力量（二版）

詳細資訊

　　為什麼沒禮貌的公司，去之前要三思？
　　著名的影響力專家克莉絲汀．波拉斯，專門研究職場中的粗魯行為。經過多年深入調查及企業觀察，她發現科技的進步不但沒讓生活更文明，反而讓無禮行為像拔不完的雜草，越生越多——這些看似微不足道的事，竟會演變成個人甚至組織的巨大損失。

　　波拉斯透過這本書，提出了開創性的觀念：禮貌不是可有可無的美德，而是讓人信服、改造環境，以及凝聚團隊的「必要能力」。本書結合腦科學、經濟學、心理學等各方實證，配合生動的真實故事，全面揭露禮貌的日常細節，如何成為改寫企業文化與生活的隱形力量。

　　作風「強勢」，才符合領導者的氣質？
　　無禮的範圍和嚴重性，其實超乎想像：
　　→ 48%的人會故意降低努力程度
　　→ 47%的人會故意減少投入時間
　　→ 38%的人會故意降低工作品質
　　→ 25%的人會將情緒轉移給他人

　　大多數人沒意識到的是……
　　光是「有禮貌」，就能讓人心甘情願「聽你的」！

　　禮貌造就成功，無禮毀掉一切，
　　而你的選擇，直接決定你能成為誰——
　　● 沒禮貌的行為大多不是出於惡意，而是因為「無知」
　　● 有話別直說，才不會得罪人？善意的謊言，其實殺傷力更強
　　● 員工很難集中精神、投入工作，可能是「無禮對待」害的
　　● 想要讓人感覺真誠，找到對的動機比行為更重要
　　● 糟糕行為造成的心理「烙印」，堪比永遠消不掉的紋身
　　● 控制不住情緒和攻擊性，也許是不夠善待自己

　　翻開本書，你將了解：
　　禮貌何以重要，無禮如何成為毒，
　　想創造良性循環，又該如何做出關鍵改變……

　　隨書附錄
　　衡量無禮程度的全方位測驗題
　　促進良好文化的推薦參考資源
　　幫助團隊進化的文明人檢核表

作者簡介

克莉絲汀．波拉斯（Christine Porath）

　　享譽全球的影響力專家，曾幫助許多國際企業、組織建立文明環境，根除無禮帶來的問題，包括Google、聯合國、世界衛生組織、微軟、皮克斯、美國國安局、基因泰克、萬豪、3M、福特等， TED演說影片至今已突破400萬點閱。

　　她積極投入跨領域研究十多年，善於將理論結合實務，並提出實用方法。在《管理學院期刊》、《應用心理學期刊》發表大量成果，她的「禮貌新科學」也刊登在《哈佛商業評論》、《紐約時報》、《華爾街日報》、《麥肯錫季刊》、《華盛頓郵報》、《今日心理學》等全球超過千家電視、廣播和印刷媒體。

　　個人顧問網站：www.christineporath.com/
　　受邀TED演說〈為什麼懂尊重，能讓你職涯成功？〉：reurl.cc/DXegYN

譯者簡介

朱家鴻

　　國立花蓮教育大學英語學系畢業，國立彰化師範大學翻譯研究所筆譯組。現為自由譯者，對文字轉換情有獨鍾。譯有《震撼世界的海報》、《領先未來的變革設計》、《人生最重要的整理，離世清單》、《洞悉人性與現實的366權力法則》等書。

　　聯絡信箱：mynameisvincent1984@gmail.com

媒體推薦

管理階層、各界專業人士，共鳴推薦

　　▍台中榮總家庭醫學部家庭醫學科主任／朱為民
　　▍運動心理諮詢師／洪紫峯
　　▍溝通表達培訓師／張忘形
　　▍宏泰企業機構總經理／童至祥
　　▍《經理人月刊》總編輯／齊立文
　　▍醫師作家／劉宗瑀
　　（依姓氏筆劃排序）

學界、企業界盛讚

　　▍《逆思維》作者／亞當．格蘭特
　　▍領導力大師／葛史密斯
　　▍知名趨勢作家／丹尼爾．品克
　　▍Google人資副總裁／拉茲洛．博克
　　▍Motley Fool投顧公司創辦人／湯姆．加德納
　　▍史丹佛大學教授／羅伯特．薩頓
　　▍史丹佛商學院教授／傑弗瑞．菲弗
　　▍哥倫比亞商學院教授／強納森．尼

　　「如果你在職場上碰過無禮之人，那你就該一讀。波拉斯將告訴你，就算是稍微無禮的行為也足以影響你，甚至扼殺你的成就。此外，還有許多打造人性化組織的實用見解。」──亞當．格蘭特（Adam Grant），《逆思維》作者

　　「波拉斯審視了現在企業與社會面臨的大問題。在本書中，你可以知道讓領導者和組織付出代價的不文明行為有哪些，又該如何解決。不只內容有趣，這本書還可以讓你有更健康、更快樂、更高效的職場環境，更好的客戶關係，以及更多利潤。」──馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith），《UP學》作者、Thinkers50世界排名第一的頂尖思想家

　　「波拉斯在這本重要的書中，深入觀察這一場感染了我們工作場所與生活的不文明疫情。但她不是單純譴責這種病毒，而是提供了聰明、絕妙的治療解方。如果粗俗的文化曾讓你困擾（所有人應該都有過），這就是一本及時出現的好書，所有領域的每位領導者都必須閱讀。」──丹尼爾．品克（Daniel H. Pink），《未來在等待的銷售人才》、《什麼時候是好時候》作者

　　「基於真實科學與有趣的故事，這本書有力地告訴我們，小小的行為是如何大大影響人際關係、團隊和整個公司。更妙的是，波拉斯博士提供了實用的、已證實的步驟，幫助你診斷自己與環境，讓你創造更好的工作環境與未來方向。」──拉茲洛．博克（Laszlo Bock），Google人力運營高級副總裁、《Google超級用人學》作者

　　「一本關於文明的精彩、精心研究的劇本。在現今的網路世界，掌握這些概念變得更加重要了。」──湯姆．加德納（Tom Gardner），金融與投資顧問公司Motley Fool創辦人／執行長

　　「這是我多年來讀過最有用、寫得最好、最好看的商業書籍。我愛不釋手。波拉斯融合了常識、嚴謹的研究以及可怕卻精彩的故事，展示了你可以做些什麼，來建立和支持一個文明和理智的工作場所。」──羅伯特．薩頓（Robert I. Sutton），史丹佛大學教授、《拒絕混蛋守則》作者

　　「在本書中，波拉斯提供了許多說服力極高的案例，以及馬上就可以執行的步驟，將更多的禮儀融入到我們的工作和生活中。」──愛德華．勞勒（Ed Lawler），南加州大學傑出教授，高效組織中心主任

　　「本書基於研究，充滿實用建議、重點與列表，讓你可以減少職場不文明行為帶來的巨大損失，不管是人損還是財損。波拉斯致力於創造更人性化的工作環境，寫出了這本富含深刻洞察力的宣言。」──傑弗瑞．菲弗（Jeffrey Pfeffer），史丹佛商學院組織行為學教授，當今最具影響力的思想家

　　「波拉斯教授明確指出，不受控的無禮行為就像是病毒，會從少數人擴散至整個組織，從根本上影響公司產能。雖然波拉斯肯定，確實有些粗俗、歛權的人可以成功往上爬，但她提供的一系列研究也發現，這不過是特例。」──強納森．尼 （Jonathan A. Knee），哥倫比亞商學院教授、《平台假象》作者

　　「這本書會提供讀者必須的工具，讓他們從失敗轉向，並迅速改變職場。」──《出版商周刊》（Publisher's Weekly）

　　「波拉斯教授提出了一個有說服力的案例，即不受約束的不文明行為，即使是相對少數的人，也會『作為一種傳染性病原體』，從根本上破壞公司的效率。根據其中描述的一系列研究結果，波拉斯教授似乎站穩了腳跟。」──《泰晤士報》（Times）

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