翻轉人生的關鍵時刻

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《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書作家
Amazon書店近5000位讀者直逼★★★★★滿分好評

兩位老師設計出一堂課，讓學生在二十年後依然記憶猶新。（課程的內容是什麼？）
一項實驗中，讓兩名陌生人僅在四十五分鐘內便成為摯友。（究竟發生了什麼事？）
全球最年輕的女性億萬富翁，她的韌性源於父親在餐桌上經常提問的一個簡單問題。（這個問題是什麼？）

上述問題的答案都有個共同點：小小的行為也能產生巨大能量，我們都可以打造自己以及他人有記憶點的體驗，創造人生中的關鍵時刻。

本書深入探討人生經驗中一些奇妙的現象，例如：為什麼我們總是記住某次經歷中最佳或最糟的時刻，以及最後一刻，卻忘記其他時候的經歷？為何我們最珍貴的回憶往往集中在年少時期？

很多時候，這些決定性時刻的發生被歸於機率，我們認為它們是偶然發生的，但其實我們可以主動創造更多有意義又難忘的時刻。在這些意義非凡的「巔峰時刻」，老師可以啟發學生，照顧者可以撫慰病人，服務業者可以滿足顧客，老闆可以激勵員工，政治人物可以團結。

書中告訴我們如何形塑和掌握正面經歷的元素，賦予平凡時光更多力量，甚或將挫敗變成積極的轉捩點，讓這些時刻「脫穎而出」，成為值得一輩子記住的精彩回憶。
    
改變人生的三種關鍵時刻：
一、轉變：如升職、開學日、年末、計畫收尾……等。
二、里程碑：畢業、結婚、退休……等。
三、低谷：失去摯愛、受重傷、離婚……等。

打造關鍵時刻的四大要素：
一、提升：創造超越日常的瞬間，給人驚喜，製造儀式感，人們會產生「超凡」的感受。
二、洞察：離開舒適圈，發現事情真相時的頓悟。
三、榮耀：在獲得認可、戰勝挑戰的時刻，會感覺驕傲。
四、連結：和他人一起經歷痛苦或共同實現目標時，會覺得彼此關係更進一步。

關鍵時刻的影響力：
一、在人生中，能激勵人心，將谷底翻轉為高峰。
二、在行銷上，能發揮創意，讓客戶驚喜按讚。
三、在組織中，能鼓舞員工士氣，凝聚團結意識。
四、在教育上，能喚醒自我覺察，開發學生潛能。

本書金句：
我們的人生是靠每個瞬間來衡量，關鍵時刻就是長存於記憶的難忘時光。
每個片刻都彌足珍貴，若我們總是聽天由命，就會失去許多能扭轉人生和改變命運的機會。
我們僅是日復一日地走在人生坦途上，卻忽略我們原本也可攀登千巖萬壑的大山。
行動會帶來洞察力，但思考卻不見得能引發行動。
如果你能把曾經的失敗當成晚餐時的聊天話題，那你一定從中獲得了學習和成長。

作者簡介

奇普．希思（Chip Heath）

史丹佛商學院組織行為學教授，同時也在杜克大學任教，並且是多本商管暢銷書的作者。畢業於德州農工大學及史丹佛大學。

丹．希思（Dan Heath）

杜克大學商學院高級研究員，畢業於哈佛商學院及德州大學奧斯汀分校，也是知名作家和播客主持人，主持的播客節目《What‘s It Like to Be...》贏得許多獎項。

希思兄弟合著有《創意黏力學》、《學會改變》，以及《零偏見決斷法》等多本《紐約時報》暢銷書，已被翻譯成三十多種語言，在全球銷售兩百多萬本。


譯者簡介

王敏雯

師大翻譯所碩士，最愛沿著蜿蜒的山路恣肆行走，也愛伏案翻譯，逐日收藏其間的汗水與快樂。賜教信箱：sabina7261@gmail.com

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強力推薦 

「我把本書從頭到尾認真讀完後，每一頁的文字都讓我獲益良多。內容精彩絕倫，研究聰穎出色。」－－《恆毅力》作者  安琪拉・達克沃斯

「這是近來我讀到最有趣，也最能立即採取行動的一本書。我從中得到了激勵員工、滿足顧客、吸引學生，甚至是安排家庭假期的新點子。如果人生是一連串的瞬間，作者已經轉變了我規畫人生的方法。」－－華頓商學院教授  亞當‧格蘭特

「作者真是說故事的箇中高手。他們利用故事案例告訴我們，不論是想成為更優秀的人或領導者，都該透過辨識和創造更多的關鍵時刻來產生影響力。」－－維珍航空執行長  克雷格‧柯里格

「書中結合啟發性的建議與對生命的肯定，充滿正能量與熱情，對於渴望讓生活更豐富的人而言，本書極具價值。」－－《柯克斯書評》

「這是一本精彩絕倫的書，每一頁都充滿了實用的洞見與令人難忘的故事。無論是產品設計師、會議策劃人、老師，或是家長都會受益。我自己已經開始運用書中許多嶄新的建議。千萬別錯過！」——《精實創業》作者 艾瑞克‧萊斯

「本書提出有力的論點，說明任何能為顧客、員工或學生創造巔峰時刻的組織，都能獲得極大的好處，也詳述如何創造這些時刻，並將其轉化為競爭優勢。」——《Google衝刺工作法》作者 傑克．納普

「本書以生動又平易近人的文筆，呈現數十個具啟發性的案例。任何渴望創造非凡時刻的讀者，都應該讀這本書。」——《史丹佛社會創新評論》
 

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