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你是否曾對航空充滿嚮往，對免費搭機或航空的光鮮亮麗感到好奇？《航空小白的華麗轉身》是一本為了解航空產業的入門書。從「航空小白的迷思」開始，深入淺出介紹航空的真實世界，涵蓋產業概述、地勤用語、航線規劃與市場行銷等，讓無背景的讀者都能輕鬆掌握。
書中描繪航空人的日常與挑戰，包括輪班制度、旅客互動和職場文化，並探討如何處理客訴。最後，分享航空職涯的定位與未來發展。這本書不僅介紹航空知識，更引導讀者從「航空小白」蛻變為專業的航空人。無論你是學生、轉職或對航空充滿好奇者，皆可在書中發現最真實的航空產業面貌。
詳細資訊
書名：航空小白的華麗轉身。
作者序
第一篇 航空小白的迷思 1. 總令人好奇的職業 2. 免稅品 3. 免費搭機 4. 微笑 VS 苦笑。
第二篇 航空初探 1. 航空領域概說 2. 夢想的航空地勤 3. 空運用語入門 4. 航空廣播簡介。
第三篇 航空專業侃侃而談 1. 市場與行銷 2. 航權航線規劃 3. 客運班表與機隊管理 4. 機場規劃與營運 5. 航空策略聯盟 6. 地勤服務與安全 7. 低成本航空崛起。
第四篇 華麗轉身特質 1. 服務溝通的藝術 2. 客訴及危機處理 3. 實務案例分享 4. 職涯發展與心態 。
第五篇 航空人的真實生活 1. 輪班生活影響 2. 旅客互動酸甜苦辣 3. 職場文化與團隊合作 4. 海外工作經驗。
第六篇 職涯發展藍圖 1. 地勤單位輪調 2. 跨部門發展與管理 3. 海外職涯可能。
第七篇 結語與展望 1. 航空業對社會的價值 2. 持續學習的重要性 3. 結語與勉勵。
目錄列表
- 封面
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