這不是一本教你「怎麼說話比較好聽」的書,而是一份幫你重新校正溝通判斷的實踐手冊。
我們之所以在關係裡反覆受傷,往往不是不在乎對方,而是習慣用錯誤的方式表達需要。手冊以「觀察、感受、需要、請求」四要素為核心,拆解職場、親密關係、親子、合作衝突中那些看似合理、實則失效的說話模式。
本手冊不是重點整理,而是將理論帶回真實人生場景反覆驗證後留下的判斷筆記,搭配行動練習、案例故事與 7 日實踐設計,幫助你在衝突當下,看清自己正在使用的是不是一套早已過期的溝通方式。
這不是一本讀完就結束的書,而是一套可以反覆對照使用的溝通工具。全書從導入、精華、行動、練習到故事收斂,將《非暴力溝通》的核心概念轉化為可落地的判斷流程,協助你在衝突現場分清「事實與評論」、「感受與指責」、「需要與命令」。
書中不預設你要成為溫和的人,而是幫你在保留情緒的前提下,清楚表達與真正傾聽。無論你身處職場、家庭或親密關係,這本手冊都不是要你改變性格,而是讓你更早覺察:你現在的說法,究竟是在靠近關係,還是在耗損彼此。
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