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電子書售價：NT$ 85
在衝突發生時，多數人不是說錯話，而是說話的時機錯了。《情緒降溫力：先傾聽就能說服任何人手冊》整理精神科醫師馬克・郭士頓在高衝突現場反覆驗證的關鍵方法，帶你學會一項被嚴重低估、卻極其關鍵的能力——讓情緒先降溫，對話才有機會繼續。
本手冊不是教你安慰、說服或忍讓，而是教你在對方情緒失控時，如何用正確的「傾聽方式」穩住場面、避免關係翻車。透過清楚的觀念拆解、可直接套用的對話句型，以及真實職場、家庭與關係案例，讓你在最難開口的時刻，知道該說什麼、不該說什麼。
詳細資訊
《情緒降溫力：先傾聽就能說服任何人手冊》不是一本談溝通技巧的書，而是一套「高情緒場面生存系統」。它指出一個多數人忽略的真相：在情緒未被理解之前，所有理性都是挑釁。真正能扭轉局勢的，不是你說得多對，而是你能不能讓對方冷靜下來。
本手冊以「先處理人，再處理事」為核心路徑，完整拆解傾聽在衝突中的實際功能，包含情緒標註、理解校正、對話降速與節奏掌控等關鍵行動。內容不流於理論，而是轉化為可複製的三步驟流程、五句安全傾聽句型與七日實戰練習。
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