商業周刊 特刊68：網路開店一次成功

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網購的功能

近年，台北市出現了一條「網拍巷」：走進敦化南路一段161巷，拍賣網站上的人氣店家，在這裡紛紛開起實體店面。

32號是賣美妝品的小三美日、12號是Oh my girl、24號是QU E E N S H OP，除了他們，還有I'MI U SA、UDI、Simple MiXi……，都是網拍店家開的實體店面，再往裡走，還有。

手機裡，也出現了另一條「網拍街」。

上網蒐尋App，你找得到86小舖、東京著衣、糖罐子衣屋、PG美人網、天藍小舖、嘉蒂斯的App。現在，網拍店家推出的手機App，功能並不陽春，以東京著衣為例，除了最新商品促銷資訊，看了有問題，馬上透過App跟客服聯絡，再用手機刷卡付款，超商取貨。

實體通路與網路店家，過去曾被人比喻成大象和螞蟻，更經常有究竟是螞蟻會搬走大象，還是大象會踩死螞蟻的論戰。如今，螞蟻雄兵早已展現出吞食市場的巨大及快速力量，還一腳踩進傳統實體通路的地盤。

根據資策會統計，台灣電子商務產值2012年為新台幣6,600億元，同期百貨業營業額僅為2,800億元。此外，資策會預估，台灣電子商務產值每年還將以17％速度成長，到2015年時，規模將達到新台幣1兆元。

網路購物的魅力到底有多大？問問身邊同事就知道：有人假日不想出門，全家人在電腦前面選購，就把兩個禮拜的日用品都買齊了；有人在加班工作的深夜，想要解解悶就上了購物網站買了幾件衣服；有人被老闆責罵，為了換個好心情，手指一滑就買了最新3C產品……。

當網購行為不只是商品買賣，還有心情療癒的功能，商機怎能不越來越大？

不過，想要搭上網購兆元商機，店家必須先找到自己的關鍵能力。過去靠拚價格取勝，未來當競爭者變多，得先通過網路店家能力升級的考驗。本刊介紹了14個網路開店新贏家，多數是年輕人創業、也有人是幫家族事業轉型，他們的創業故事及經營心法，非常值得一看。

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