職場當中的人際互動是極其複雜的,不僅要快速還要精準,才會讓人覺得你是專業的。因為一時反應不及,甚至不了解對方的心意,用了錯誤的方式回應,導致對方有不好的觀感,更讓你的工作無法推展。
本課程從和上司的互動、和下屬的互動、和同事的互動、和客戶的互動,一一破解「聽懂對方心意」達到「快速正確回應」的方法與思考。
期待讓你成為「讓老闆信任」、「受同事歡迎」、「讓客戶買單」的好命上班族。
溝通的目的,是要將觀念裝到對方腦袋;銷售的目的,則是要將錢收到自己口袋。銷售高手通常都是溝通高手,因為,他們最懂人性,最懂怎麼說?不管是不是從事業務...
如果你有以下這些困擾:不知道如何與人相處,老是獨來獨往。 聊天輪到你時,常說錯話,把氣氛變得超冷。 接到老闆任務時,怕得罪長官,就算再忙也不敢拒絕。 ...
超業雙雄黃正昌與賴政昌傾囊相授, 修練一流銷售技巧,打造頂尖業務團隊, 就是這本書!
在高齡化的社會,當年紀和寂寞越來越長,該以怎樣的心態、做好什麼樣的準備,面對「孤獨感」愈來愈濃厚的社會? 累積超過20年寫作經驗的暢銷書作家吳若權...
主管必修的27堂課── 一個人發光,也要讓團隊一起閃耀! 不只要領導A咖,也要能帶動C咖, 職場中,沒有奇蹟、只有累積, 當你成為更好的自己,就...
好的提問,不只是問一個「好的」問題! 金鼎獎得主、暢銷書《精準寫作》的作者洪震宇 十年企業培訓、授課精華完整公開 引導你學會打造融合「觀點」與「情緒...
如何把過去的阻力轉變為工作、生活上的助力? 如何用一句「適當的話」說進別人心坎裡? 張忘形認為:「溝通的力量是來自於我們的理解和選擇,而不是說話技...
職場當中的人際互動是極其複雜的,不僅要快速還要精準,才會讓人覺得你是專業的。因為一時反應不及,甚至不了解對方的心意,用了錯誤的方式回應,導致對方有不好的觀感,更讓你的工作無法推展。
本課程從和上司的互動、和下屬的互動、和同事的互動、和客戶的互動,一一破解「聽懂對方心意」達到「快速正確回應」的方法與思考。
期待讓你成為「讓老闆信任」、「受同事歡迎」、「讓客戶買單」的好命上班族。
講者簡介
王介安
台灣資深媒體人、經理人、行銷人、音樂人,也是公認的溝通專家及口語訓練師。
曾獲得六次台灣廣播金鐘獎肯定,也曾獲台灣「十大最受歡迎的電台主持人」。主持超過千場的企業、組織、娛樂圈晚會、記者會、頒獎典禮。市場行銷及媒體製作經驗豐富,擅長「企業與媒體的溝通」及「市場行銷的技巧」。除了擔任企業發言人,於兩岸工作期間,統籌過麥當勞、媚登峰、巨匠電腦、東元電機、老虎牙子、聖藍科技等企業行銷專案,打造過許多成功品牌個案。
近年致力文化創意產業推動,並開創「GAS口語魅力培訓」課程,鑚研口語溝通的授課,對聲音表演、口語表達、發音咬字、節目主持,有深厚的基礎,更是資深的配音工作者,擔任過無數廣告及電視旁白配音。希望用自己職場所聞以及良好溝通力,協助聽眾快速且準確抓住溝通盲點,更能學到人情世故和管理專業,雙重收穫。
章節
00發刊詞
01聽懂領導-用心體會,機智應對領導的肺腑之言
02聽懂領導-主動匯報工作進度,讓領導放心
03聽懂領導-聽出領導話中暗藏的玄機
04聽懂領導-掌握領導的喜好,提出最佳方案
05聽懂領導-贏得好感! 與領導與主管溝通的說話術
06聽懂領導-掌握勸諫技巧,讓領導接受你的意見
07聽懂領導-指出失誤,要給領導留點面子
08聽懂客戶-聽出客戶的疑慮,業務高手就是你
09聽懂客戶-避免衝突,用非口頭語言表達感受
10聽懂客戶-面對殺價客戶的談判策略
11聽懂客戶-逆轉客戶負面印象的竅門
12聽懂同事-閒話勿說,小心茶水間地雷
13聽懂同事-升職時也別忘了老戰友
14聽懂同事-如何應對愛炫耀的同事?
15聽懂同事-職場幫忙不吃虧的應對術
16聽懂下屬-當部屬推工作,有效指派任務的方法
17職場心法-做錯事別老道歉,解決問題為上策
18職場心法-已讀不回,是職場大忌
19職場心法-社交軟體談公事的禮儀與誤區
20職場心法-公私分明,工作簡訊溝通術
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