本專為航空地勤量身打造【職前準備+在職進修】必備職場英語工具書!
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地勤前輩親授工作碰到以下這些狀況時該怎麼辦?!
機位超賣了!Overbooked!
旅客弄丟登機證了!Lost boarding pass!
旅客的行李不見了!Lost luggage!
颱風天,班機取消了!Flights cancel!
4大工作情境
【櫃台】【出境】【入境】【特殊狀況處理】
★職場實境對話→服務外國旅客時口語英文不打結!
★英文母語人士這麼說→改掉常犯的中式英文句子!
★字彙片語解析→搞懂工作上常用的單字片語!
★前輩經驗巧巧說→入行前先知道地勤在做什麼!
著重在地勤人員於工作中必定會使用到的英文,並列舉了各式各樣可能會遇到的問題,如:班機延誤、行李超重、飛機故障、颱風天班機取消、奧客刁難…等,以及許多工作上必要的心態調適與基本認知。
另特別企劃「地勤工作解說」、「前輩經驗巧巧說」,分享寫作老師在機場服務的親身經驗,避開學長姐們走過的冤枉路!
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