DISC識人溝通學

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你身邊是否也有這樣的人？
固執難溝通的上司，好說歹說就是不肯接受我的提議！
同事老愛跟我作對，甚至在工作上為難我！
部屬總不知道我要什麼，溝通完還是照自己意思做！
年輕員工抗壓低，不能兇也罵不能，該怎樣管好他們！
跟客戶提案明明聊得很開心，卻無法順利成交！

這些難題都跟人有關，主因是「不瞭解他人性格」、「用自己解讀他人」，無法進入對方腦袋去理解對方的個性與想法，誤解了對方的表達的意思、方式或態度，便會引發很大的溝通衝突。
1928年馬斯頓博士創立的DISC性格模式測評，他提供以D型(Dominance)支配型、I型(Influence)影響型、S型(Steady)穩定型、C型(Caution)謹慎型等四大類型，學習了解自己和他人的性格模式，看清楚自己的盲點，自發性的改變和調整溝通技巧。
目前累積超過133個國家、5000萬人次進行測驗。全美前五百大企業有超過75%都採用過DISC進行相關人才訓練或管理。台灣前五大企業也超過60%曾進行DISC相關的教育訓練。

本書總共計六篇，分別是：
一、溝通魔咒篇：一個平凡小家庭打不破的祖傳魔咒
二、科學研究篇：DISC歷史發展與全球第一里程碑
三、測驗分析篇：DISC性格模式基礎綜合測驗及29型特質全解析
四、初階攻心溝通篇：立馬攻心的十六套溝通劇本
五、進階攻心溝通篇：精準攻心的十六招溝通技巧
六、人物專訪篇：DISC實務運用與經驗分享

本書可以從第一頁的第一個字看起，也可以依照你的閱讀「目標」去閱讀所需的文章，當作是「工具書」來使用。以第一篇「溝通魔咒篇」與第二篇「科學研究篇」來說， 著重在DISC 的緣起及歷史演進，因此對於目標效能導向的讀者，可以先行省略，並直接進入其他章節，等有空時再回頭細讀。
目標效能導向閱讀者，可以先進入第三篇「測驗分析篇」，「DISC 基礎綜合測驗」之紙本及線上題目，可依照規則說明以自行施測，測完後再翻至附錄中的「DISC 之29 型特質全分析」，便能找到與自己相對應的DISC 組合類型。
而知道自己的DISC 類型，可從目錄查找「初階攻心溝通篇：立馬攻心的十六套溝通劇本」中適合溝通對象DISC 類型的溝通技巧文章，以學習初階的溝通策略及技巧。

作者簡介

蔡緯昱
兩岸百強企業講師，經濟部中小企業服務創新計劃顧問暨專欄作家，數位時代專欄作家，長年將應用心理學落實於企業經營管理上，服務客戶包含SAMSUNG、TOYOTA、LG、GODIVA、中華電信、日藥本舖、臺大醫院、福華飯店、NCC、行政院、勞動部等各界企業及政府單位。
於2016年榮獲中國企業品牌培訓師「百強」及「十佳品課程」兩項殊榮，並於DISC性格模式領域中達到全球三項第一記錄之里程碑。
擅長「DISC識人溝通學」，含括管理領域的向上向下溝通、領導溝通、新世代溝通與銷售服務領域的簡報溝通、銷售溝通、服務溝通及「主題式Team Building」。設計並執行過《妖怪村傳奇》、《劍湖山尋寶趣》、《尚順Running Man》及《與黑同行》之團隊共識凝聚與跨部溝通協作課程。

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