職場談判

詳細資訊

談判不是人類的本能，而是生活的技能
通常我們只能侷限於特定人生經驗以獲取談判知識
然而談判技巧不是一成不變，今天採取特定方法獲得成功
明天在相同情境下與其他對手談判，可能以失敗收場
因此我們必須要了解整個談判知識系統，才能有效應對
 
談判無時無刻不發生
如果每個人都懂得利用談判來解決衝突
不但能與人維持良好的關係
也可以使個人目標，經由與他人的合作來達成
 
◎ 談判小常識測驗
1.當一個人的動作行為會影響他人欲達成的目標，進而改變雙方的關係，我們稱其為？(a)相依性 (b)互補性 (c)關聯性 (d)間歇性
 
2.團隊談判時，下列哪位人員不必要參與？(a)主談者 (b)觀察者 (c)監督者 (d)紀錄者
 
3.何種情況下，衝突容易解決？(a)問題本身涉及道德規範或價值觀的認知 (b)介入的第三者無法取信於彼此雙方 (c)標的物較小，且談判雙方擁有良好的互動 (d)談判雙方彼此對於談判目標之相依性為零合性質
 
4.哈佛談判計畫提出原則式談判方法，摘要成為四點，其中不包括？(a)將人與問題分開處理 (b)使用客觀標準 (c)焦點放在立場而非利益 (d)為彼此利益創造選擇方案
 
5.下列哪種關係評量，可判別出人們遇到該情況時，會依賴目前彼此的關係？(a)預期的結果＜比較基準 (b)預期的結果＞比較基準 (c)預期的結果＞其他可選擇的基準 (d)預期的結果＜其他可選擇的基準
 
6.選擇對方的處所作為談判地點有幾項好處，下列何者為非？(a)可以全心全意，避免受干擾 (b)談判中可拒絕提供情報或作結論，並能越級同對方上司直接談判 (c)可直接向上司報告，並取得指示 (d)直接到現場觀察對方的經營狀況
 
7.多數的讓步情形都是在最後期限甚至超過最後期限才會發生，因為愈接近截止時刻壓力愈增加，就愈容易讓步。下列何種情境符合以上敘述？(a)球賽開打後黃牛票折半售出 (b)律師在案主尚未保釋前談定收費標準 (c)修冷氣機者在大熱天修冷氣時先談好價格 (d)採購主管常常強調預先訂貨和不時檢查存貨是否用罄
 
以上測驗的答案，都可以從本書獲得解答
如果有任何一題你無法確定答案，代表你的談判知識體系還有缺漏，建議你詳細閱讀本書
也歡迎你完成本書的思考題與演練，並將結果Email到  smart.negotiate@gmail.com
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本書特色
 
•本書前十三章，每一章節皆包含談判要義、給讀者的思考題、個案與解析，以及角色扮演演練
•第十四章透過檢測選擇題與談判案例，供讀者檢視自己的學習成效
•本書囊括大專院校商管科系學生，所需學習的談判知識
•系統化的呈現方式，讓所有有心學習的一般大眾，皆能獲得談判知識，創造更美好的人生
 

作者介紹

張國忠

學歷：
國立交通大學管理科學博士

經歷：
國立東華大學管理學院EMBA執行長
國立東華大學國際企業學系教授兼系主任
明新科技大學企業管理系副教授兼系主任
ALCATEL/TAISEL 主任工程師、行銷專員
交通部電信研究所助理研究員

專長領域：
商業談判
智慧財產權管理
國際行銷
國際企業管理

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