帶風向的3%法則

詳細資訊

◎什麼叫做「三%法則」？
 
與二○／八○法則不同的是，創見顧問公司（Innovisor）發現，不需要到二○％－－一個組織、部門或團隊中，九○%的人會被三%的的組織成員影響。更有趣的是，這三%的人幾乎不會是領導高層。創見顧問公司稱之為「三%法則」。
 
創見顧問公司執行長亞波．韓斯加（Jeppe Vilstrup Hansgaard）並表示，他還沒有看過任何公司的領導階層能正確猜到自己公司內最具影響力的人是誰。「這些人」看起來很普通，但在公司內外的聯繫使他們對公司的成功影響深遠。
 
這樣的影響已經不是單純的茶水間八卦。這些人──這些擁有隱形影響力的人，他們為組織定下基調。如果他們高興，所有人都會高興；如果他們不開心，或者更糟糕的是，如果他們辭職，他們可能會把公司拖垮。
 
★你的公司福利很好嗎？薪水很好嗎？前景很好嗎？
但若這位三％的影響力成員決定離職，這些與其直接聯繫的組織成員，決定離職的機率較其他成員高出五百%。
 
◆這就是在組織、社群中，由強大聯繫和人際關係構成的「隱形影響力」！
 
◎如何掌握「溝通者框架」？
 
如何成為這三％的人？本書作者希瑟．漢森（Heather Hansen）認為，掌握三％法則，並不只是能夠成為意見領袖，而是更進一步－－能夠主導組織內的輿論風向，並能夠操作這個「看不見的影響力」。
 
本書中，漢森提出「溝通者框架」概念。這這個框架的基礎是－－「溝通」，不沉默，取消靜音模式。溝通有什麼難的？能溝通就會產生影響力嗎？
 
先想一想，你是不是有過這樣的想法？
 
※「算了吧，不要提了，我老闆／主管不會喜歡這個點子的。」
※「放棄好了，那種報價怎麼可能通過呢？」
※「這完全踩到A的紅線，我不想惹他發火」
 
我們自以為溝通能力「沒有太大問題」－－其實往往隱藏許多自己沒有注意到的弱點。如何查覺到這些弱點？如何改善這些弱點？
 
★解決「不願溝通」的問題，可以做到什麼？
讓組織與團隊不再受困於缺乏創新和構思、效率和協作不佳，參與度和包容度低的困境。
 
◆而當我們能夠開口說出自己的想法、勇於進行溝通與協調，這股看不見的影響力－－當然便逐漸成形。
 
◎不受限於單一文化，而是能夠在多元化環境中，也能夠發揮的「隱形影響力」！
 
全球化的腳步從未止息－－即使是在新冠肺炎的影響下，受困在各地的跨國、跨領域、跨文化工作者，仍透過網際網路進行合作、商談，甚至談判。片段式的理解已經無法處理這樣多元文化環境中的產生的差異或摩擦，而本書作者希瑟．漢森，則正是期待能夠幫助多元化及地理位置分散的團隊的領導人建立無障礙的溝通文化，以提高效率、創新、包容和協作。
 
漢森並指出，廿一世紀是一個社交媒體和虛幻掛帥的時代，光是大量的聯繫已不足以定義影響力，而是影響者的聯繫品質－－這些聯繫，有多強？而如何建構這些能力－－溝通、聯繫、影響，透過本書，你會知道，重點不在認識每個人、或是應該認識誰。而是即便在多元文化環境中，仍被認為是「正確的人」，進而能夠發揮自己的「隱形影響力」！
 

作者簡介

希瑟．漢森　Heather Hansen

希瑟．漢森是新加坡的溝通諮詢和培訓公司——全球演講學院私人有限公司（Global Speech Academy Pte Ltd.）的創始人和首席顧問。她也是新加坡國立大學（National University of Singapore）商學院行政教育課程的外部溝通專家。

希瑟幫助多元化及地理位置分散的團隊的領導人建立無障礙的溝通文化，以提高效率、創新、包容和協作。她也是全球之聲和語言包容的坦率宣導者，正如她在二〇一八年TEDx上發表的題為《二十億人的聲音：如何將糟糕的英語說得完美。》（2 Billion Voices: How to speak bad English perfectly）的熱門演講所說。

造訪www.heatherhansen.com，將可瞭解更多關於希瑟的書籍和講座。

媒體推薦

本書為人際溝通類別中，最發人深省的書籍之一。希瑟．漢森豐富的多元文化經驗，對細微差異的敏感度，對企業政治的精通，以及實用的建議，使《帶風向的3%法則》成為二〇二二年的「必讀」商業書籍。

勞莉．施洛芙（Laurie Schloff），行政溝通教練和暢銷書《聰明演講：60秒搞定超過100個演講問題與恐懼的策略》（Smart Speaking: 60 Second Strategies for More than 100 Speaking Problems and Fears）作者

我一直認為，聯繫和貢獻是良好領導力的核心，如果沒有強大的溝通技巧，你就無法實現這兩點。《帶風向的3%法則》將為你帶來勇氣，讓你在這個世界上大聲說話，並以有意識的和有聯繫的方式完成。本書對於那些想在自己的組織中有所作為，並激勵其他人也如此的各個層次領導人來說，是必備的指南。

吳家錫（Jiak See Ng），德勤（Deloitte）亞太區金融諮詢負責人

本書為今天的溝通挑戰提供了整體的、現實的框架。

凱爾．賀加蒂（Kyle D. Hegarty），《意外的商業遊牧者》（The Accidental Business Nomad）作者

在當今的醫院裡，溝通對病人的安全和團隊的凝聚力至關重要。本書為讀者提供溝通工具，讓你在最重要的時刻清楚地傳達想法，同時保持你的身份認同與背景。

胡安．布勞（Juan B. Grau），醫學博士，美國心臟學院會士（FACC），美國外科醫師學會會員（FACS），外科全職教授，山谷醫院（The Valley Hospital）衛生保健系統與克利夫蘭診所基金會（The Cleveland ClinicFoundation）、渥太華大學心臟研究所（The University of Ottawa Heart Institute）聯盟心臟胸腔外科主任。

如果你對提高溝通技巧感興趣，《帶風向的3%法則》是你的必讀書目。希瑟對待溝通的方式與大多數人不同，她專注於自我意識和文化敏感度。這本書與你曾經讀過的任何溝通書籍都不一樣，會讓你反覆閱讀參考。

海瑟．韓森（Heather Hansen），獲獎律師，亞馬遜暢銷書《優雅鬥士》（The Elegant Warrior）作者。

隨著世界的變化，我們的溝通方式也在變化。《帶風向的3%法則》是當前數位時代的溝通指南：本書令人耳目一新，來的正是時候。我從這本書的課程中受益匪淺，並將把它作為未來的參考。對於任何希望成為更具自信的溝通者來說，這是本必讀的書。

詹姆斯．林（James Lim），碧迪醫療器械有限公司（Becton, Dickinson and Company）執行副總裁兼大亞洲區總裁

在我們還無法與自己相處之前，要與思維和行為不同的人相處是非常困難的。我們越自信、越自覺、越與他人建立聯繫，就越不容易被壓抑，尤其是在最需要我們的聲音時。《帶風向的3%法則》是實現這項目標的藍圖。
薩巴．托斯（Csaba Toth），《不尋常時代中的不尋常感覺》（Uncommon Sense in Unusual Times）作者

希瑟．漢森結合了交際能力、語言、語言學和文化意識，為人際溝通提供了前衛的解決方案。她身為培訓師和學習與發展顧問的熱情和技巧，為我們提供了必要的推動力，讓我們更直接、更積極、更有自信地重新參與到我們面臨的新世界。對於關注多元化、公平和包容的各層級領導人來說，《帶風向的3%法則》是本必讀的書。

貝緹娜．安娜妮塔普洛斯（Bettina Anagnostopoulos），卡圖斯（Cartus）公司語言及溝通解決方案負責人

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