管人管事，若沒有一手強硬的手段，是難以震懾全局的，但若一味依靠強硬的方式，效果未必會理想，甚至可能適得其反。因此，柔和的手段也是必不可少的。只有在該強硬時強硬，該柔和時柔和，才能找到管人管事的正確出力點。在管理的過程中，對於某些問題，如何把握處理的尺度，做到松緊適度，是非常難做到的事情，但這也是管理得當的必要條件。不懂得授權的領導是低效的領導，而授權後又不懂得監督的領導則是愚蠢的領導。只有找到授權與監督之間的平衡點，一切問題才能迎刃而解。管人管事需要有掌控全局的手段，需要有識人用人的眼光，需要有解決問題的策略，需要有臨危決斷的膽識，也需要有駕馭人際關係的技巧。

作者簡介
孫颢：專治各種矛盾心態、做事不清晰、玻璃心和多愁善感，憑藉現實而犀利、清新而治癒的文字，娓娓道來年輕人所面臨的人生問題。

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前言
第一章在一軟一硬之間找到管人管事的發力點

1 該果斷時絕不可優柔寡斷
2 以明朗態度糾正下屬的錯誤
3 原則問題上不能含糊
4 以有效方法讓狂傲者俯首聽命
5 敢揮起“解僱”這個殺威棒
6 在“藉口”上做文章
7 不妨遷就一陣，也不妨威懾一次
8 訓一儆百，可驚人心
9 抓住癥結才出手
10 學會以柔克剛的管理術
11 把反對者變成擁護者才算真本事
12 不要把犯錯誤的人一棍子打死
13 恰當化解消除矛盾
14 “戴高帽子”是一種聰明的管理術

第二章把握好管人管事鬆與緊的尺度

1 有令必行
2 獎罰必須以業績考評為依據
3 正確看待下屬沒有完成任務的情況
4 以緊盯的方式讓所有人產生強烈的緊迫感
7 學會隱藏於制度身後“無為”式管人
8 有些事情不妨裝一裝糊塗
9 裝糊塗不是真糊塗
10 利用模糊思維，巧妙迴避問題
11 推功攬過也是一種“糊塗術”
12 不要與員工搶功

第三章既要會誇又要敢批才體現出管人管事方圓藝術的真諦

1 以恰當的激勵手段激發骨幹的能量
2 給下屬的優異表現以真誠的讚美
3 重獎有功者是促動人心的好方法
4 建立一個高效的激勵系統
5 調動員工們的積極性
6 當眾讚美下屬必須慎重
7 充滿誘惑力的“頭銜”激勵
8 金錢激勵與精神激勵相結合
9 認真地對待批評員工的方式問題
10 批評所要注意的三要素
11 帶著愛心去批評
12 委婉地指出錯誤更容易讓人接受
13 不要當眾斥責下屬
14 簡短有力的批評更有效
15 用“表揚”來批評
16 “狠批”勿忘善後

第四章在授權與監管間找到管人管事的平衡點

1 管理者不能凡事都親歷親為
2 不懂得授權就不是合格的管理者
3 給下屬授權要講究策略和技巧
4 授權時大權力小權力應區別對待
5 大度升職，讓員工都當老闆
6 要選好“受權者”
7 要堅決清除合理授權的諸多障礙
8 在對下屬的支持中把授權落在實處
9 高明的管理者不會把權力一放了之
10 有限度地懷疑是防止授權失控的良方
11 管理者在跟進中實現對權力的有效監控
12 應合理控制權力過重部下的權力
13 謹防“反授權”
14 把握必要權力，防止授權失控
15 不要省掉“檢查工作”這一環節

第五章按制度辦事與講究管理技巧不可或缺

1 建立健全組織機構
2 建立嚴格的用人制度
3 設計好薪酬制度
4 建立競爭機制
5 制度的建立和完善應始終放在首位
6 堅決拋棄法不責眾的思維定式
7 制度下以身作則
8 學會控制一下自己的形色
9 學會巧念緊箍咒
10 掌握管理中的平衡術
11 平衡力量不要搬石頭砸自己的腳
12 善用“以下制下”之法
13 不要輕視“推”的作用

第六章樹立威信的同時別忘了安撫下屬的情緒

1 威信是管理者的第一要素
2 樹立威信要有戰術
3 慎重表態，說到就要做到
4 適當時候要“御駕親征”
5 不做假公濟私有損個人形象的事
6 堅決拆散小圈子
7 適度地發發火
8 距離產生威嚴
9 對下屬恩威並用
10 營造讓下屬大膽開口的氛圍
11 讓員工瞭解實際情況
12 識別員工的不滿
13 正確對待員工的不滿
14 認真聽取員工的怨言
15 敢於自我批評

第七章公平原則與特殊人才特殊對待並不矛盾

1 公正比公平更重要
2 處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類
3 藝術性地解決衝突
4 學會減少衝突的十招
5 用競爭取代“內耗”
6 用好另類的“能人”
7 保住員工的“四利器”
8 用“技術級別”留人
9 讓員工對未來充滿希望
10 一定情況下可以適當作出讓步

第八章調控好下屬精神面貌的同時也要注意自我調控

1 把團隊的管理目標與員工
2 最需要培育的是員工的信念和精神
3 把管理道德的建立作為提高
4 通過企業文化建設提升員工
5 領導工作不能忽略下屬的個性

第九章選人用人與團隊建設是提高管人管事效率的兩大法寶

1 選好人才能用好才
2 不遺餘力地留住優秀的人才
3 要挖人就要捨得付出
4 用人不妨適時“中庸”
5 管理者要本著量才適用、揚長避短的
6 管理者要區別對待新老員工
7 有了內部支持才能站穩腳跟
8 要建立穩固的管理團隊
9 團隊精神是團隊穩定的保證
10 員工的團結是塑造團隊精神的前提
11 讓團隊中的合作與獨立相平衡
12 鼓勵主動工作
13 激發創造性，鼓勵創新

第十章和諧的上下級關係是決定管人管事成敗的關鍵

1 站在員工的立場考慮問題
2 不要在危機時拋棄下屬
3 關鍵時刻給予下屬必要的幫助
4 當好員工的家長
5 讓企業中充滿人情味
6 放下自己的“架子”
7 記住員工的姓名
8 打成一片管理才有效
9 對員工進行感情管理
10 瞭解員工的滿意度
11 創造輕鬆的氣氛
12 保證有效溝通，做到信息共享
13 在溝通中聽比說更重要
14 拓寬上下溝通的渠道
15 善於聽取意見就能發揮員工潛能

主要參考文獻

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