高績效教練（原文第六版，完全修訂版）

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教練、領導領域，最經典的暢銷書，全面修訂版！
全球熱賣超過1,000,000本，已翻譯成23種語言，行銷全球
全球教練、領導者、人才管理者與專業人士的必備書籍

當個好主管，需要有「教練」特質

在職場上，許多主管都有個疑問：當初面試進來的員工，明明資質不錯，為什麼表現不如預期？
其實，激發員工的潛力，正是身為主管的責任。
而教練（Coaching）就是要解放人們的潛能，引領他們做出極致表現。
奇異公司的前執行長傑克‧威爾許說：「無論領導人有多少策略與創意，但最終的任務是要『致勝』，所以應該扮演Coach（教練）的角色，而不是Manager（管理者）的角色，他要求將Coaching列為主管必備能力。」
「教練」的概念原本來自運動界。1970年代，哈佛的教育學者及網球專家提摩西．高威（Timothy Gallwey）曾經寫了一系列「內心遊戲」書籍。其中，「內心」（inner）是指選手的內心狀態，高威說：「你自己腦袋裡所描繪的對手，比球網對面的那個人還要難對付。」打網球的人，只要曾經感覺怎麼打都不對勁、患得患失，就知道這個意思。假如教練能夠幫助球員將內心的障礙消除或減少，其學習與表現力便會油然而生，就不需要教練太多技術上的指導。

※ 教練就是解放人們的潛能，使他們做出極致表現。是幫助他們學習，而非教導他們。你是如何學會走路的呢？是你媽媽指導的結果嗎？我們都擁有與生俱來的學習能力，而這個能力在講授之下是會被破壞的。
※ 教練必須從人的潛力去思考，而不只是從他們的表現。
※ 教練方法要用得成功，我們就必須採取比平時更樂觀的態度，去看待人們還在沉睡中的能力。
※ 教練工作的重點是：培養被教練者的覺察力（感知、觀察能力）和責任感（有權做選擇）。一個人若不覺得自己應該負責，就不會產生高績效。
※ 要提升覺察力和責任感，最好的方法就是對他提出「強效的問題」。
※ 建立起有意義的教練文化（coaching culture），就能徹底改變組織與員工之間的關係，邁向長期的成功。

本書以GROW模式（Goals, Reality, Option, Will）為基礎，引用職場上的例子，將教練的觀念和技巧一一闡述，對於企業界已蔚為風潮的「教練型領導」，本書是最佳範本，非常適合各行各業的教練、各階層主管、經理人、專業人士，做為人力培訓、帶領屬下、提升組織文化的重要指引。

隨著時代演變，命令式、教導式的領導已漸漸失效了，教練模式可以培養自發性、主動選擇、為事情做主、承擔責任，才能真正做到培育人才，同時創造高績效的表現。

★本版經過全面修訂，以反映當今的工作型態，並徹底革新傳統的組織文化觀點。書中有許多真實案例，倡導多元共融，並搭配實務練習、教練對話，強調信任與責任的重要性，以強化衡量教練效益與投資報酬率的流程。

本書分類：人力資源、領導學、組織績效管理

推薦與好評：
「在本書中，睿智的約翰．惠特默爵士和蒂凡妮．嘉思凱說明如何運用教練模式，讓表現平平的人員和組織績效，提升為極致表現。他們持續對我們工作的各領域發揮影響力，全球的領導者和員工都受益匪淺。」
——約翰．麥法蘭（John McFarlane），西太平洋銀行（Westpac）董事長

「嬌生公司最著重領導力的技巧培育。全球最好的教練模式是什麼？我們認為是約翰．惠特默爵士的GROW模式。現在我們公司全體員工人手一本《高績效教練》。」
——Sandra Humbles，嬌生公司學習長

「教練文化比起源自傳統管理系統的績效更亮眼、更公平且更永續。對任何追求卓越的領導者而言，《高績效教練》是必備的工具書。」
——Ludo Van der Heyden，歐洲工商管理學院（INSEAD）公司治理教授

「這是一本順應時代，且價值雋永的好書。順應時代是指它涵蓋並回應我們工作和職場文化的最新發展。雋永則是因為它應用並傳遞幾個世紀以來積累的智慧。書中闡明許多極具說服力的個案研究，以及行動建議。《高績效教練》是發人深省的實用好書。」
——Amy C. Edmondson，哈佛商學院諾華領導力講座教授

「《高績效教練》是了解教練潛能和威力的基礎。本書第六版是必讀且讓人欲罷不能的好書。書中呈現許多產業最新動態、強有力的個案研究，以及創造教練奇蹟的證據。它的影響力深遠，使社會產生改變。」
——瑪黛蓮娜．莫克（Magdalena N. Mook），國際教練聯盟（ICF）執行長

「這是任何對教練一職感興趣者的第一本必讀好書。它不僅娓娓道來教練的技能，更解釋教練的本質；無論是領導者、新手或經驗豐富的教練，都極具效力。」
——Carol Kauffman博士，哈佛醫學院助理教授

「雋永。無論你是滿懷抱負的新手經理人，還是正在尋求增進團隊績效的老練領導者，這本書有太多令人眼睛一亮的資訊，是完美的指南。此外，它有許多應用GROW模式的方法指引，讓你能在不同場景下教練高績效團隊，還有實用的教練提問、對話和詞彙表。」
——《富比士》

「作為國際績效顧問公司的長期客戶，我見證他們如何實踐教練方法，來改變領導人和組織文化。本書是有志於領導和組織發展者的必讀好書，他們將發現，教練是全面影響領導者、團隊和文化的一種績效活動。」
——Thorsten Klein，eBay全球人才和組織發展總監

「《高績效教練》改變了我們公司的工作方式。GROW模式為教練和領導者提供了一種非凡、持久的工具，以簡單但非常有效的方式培育人才。」
——Jean-Louis Araignous，富豪集團大學（Volvo Group University）教練計畫經理

「第6版包含了大量適用於安全維護教練實務的參考資料。我們與國際績效顧問公司的合作，使我們得以根據《高績效教練》一書，成功執行大規模的安全維護領導計畫。」
——James Thieme，林德集團（Linde AG）工程部全球健康、安全和環境管理經理

「《高績效教練》是一本能真正開拓視野的好書。它改變你對組織和教練威力的願景。組織的成敗要靠人力資本，而肩負教練任務的領導者可以啟動大量人員潛能、建立高績效團隊，並達成超乎尋常的成果。」
——Mark Hoijtink，孩之寶公司（Hasbro）歐洲、中東和非洲地區總裁

作者簡介

蒂凡妮．嘉思凱Tiffany Gaskell
國際績效顧問公司執行長，該公司是由蒂凡妮和約翰．惠特默爵士共同創立的。她是引領高績效教練和文化轉型的國際權威，20年來，她推動高階主管轉型和領導力發展，並努力確保安全工作環境。她也開創了本書中的許多概念，例如教練績效之投資報酬率、「360°影響力」、績效曲線和安全維護績效曲線等等。
她於1990年代在瑞士信貸開始其職業生涯，是當時少數擔任交易員的女性之一。她的銀行業經驗、其後於米蘭博科尼管理學院（SDA Bocconi）取得MBA學位，以及身為專業教練的經驗，使她相信採用教練作為領導風格基礎的轉型領導者，能引領出最佳績效，以及最熱情投入的組織。績效顧問公司與許多跨國企業合作，藉由釋放個人潛力，加速文化的轉型，正面影響績效、人群和地球。

約翰．惠特默爵士Sir John Whitmore
約翰‧惠特默爵士是商業界教練的先驅，也是全球教練市場的領導業者國際績效顧問公司（Performance Consultants International, www.performanceconsultants.com）的共同創辦人。他在1980年代初期率先將教練方法引進組織機構，也是世界上最常用的「GROW教練模式」的共同建立者。由於他在教練和領導領域的貢獻，推動組織的有效轉型，而獲頒國際教練聯盟（International Coach Federation）的總裁獎。
透過他的書籍，特別是最知名的《高績效教練》（Coaching for Performance），以及研習會和演講，他確認了績效教練的原則，並推動教練實務的發展。《高績效教練》被廣泛公認為教練聖經，40年來激勵了數百萬經理人、領導人和教練，發揮其個人和他人的最佳表現。約翰爵士2017年過世之後，他的非凡傳奇由他的工作夥伴繼續傳承。


譯者簡介

李靈芝
畢業於台灣大學外文系，於英國華威大學取得翻譯研究碩士學位，曾任職數家廣告公司業務部門約10年，現為專職譯者。曾翻譯的作品包括《愛上經濟》、《價格的祕密》、《高說服力的文案寫作心法》、《比賽，從心開始》、《高績效教練》等。

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