哈佛商業評論全球繁體中文 05月號/2024 第213期

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網紅當道，如何展開合作？ 

網紅，成為當今全球的品牌商不可忽視的行銷工具。 

說網紅已形成一種產業，一點也不誇張。它的全球產值已有210億美元，成為網紅儼然是許多年輕人職涯的首選。同時，也因為它比傳統的行銷方式效果更好，有88％的行銷人員會持續對網紅投資。 

對於以網紅為職志的人，或者計畫與網紅合作的行銷人員來說，應該都很想了解，到底是哪些條件造就了成功的網紅？當然，擁有強大的社群媒體追蹤，是成功網紅的首要條件；這不僅是指追隨者（粉絲）數量大，同時也須要參與度深。其次，網紅的專業和特質要能和他／她推薦的商品相互契合，尤其在現今網路資訊真假難分的狀況下，這點更要留意。最後，網紅還要積極與粉絲互動；因為這是粉絲之所以追隨網紅的原因。 

讓我們來看看美國韓裔名廚張錫鎬如何將自己打造成全美網紅。張錫鎬將自己強大的專業背景和網紅事業結合，他在紐約、多倫多，以及洛杉磯等地開設餐廳。他並且建立自己產品線「桃福」食品的秘密料理實驗室，開發令人期待的食品，同時在標靶（Target）和全食超市（Whole Foods）販售。在線上，他用料理教學節目和粉絲互動，贏得粉絲的信任，結合線上與線下，讓粉絲看得到、也吃得到他的美食。目前張錫鎬的粉絲，Instagram有170萬人，X（原本的Twitter）有34.5萬人，TikTok有27.1萬人，他的粉絲數雖不是全美冠軍，卻與他深度互動。他在社群中的影響力，可從他餐廳和商品銷售的優異業績看出（見〈名人自創品牌如何愈擦愈亮？〉）。 

在地緣政治的緊張關係不斷升高之中，世界各國要與中國合作，看似愈來愈難。然而，應對氣候變遷這個領域，卻是極可能讓各國與中國打破僵局、進行協作的領域。中國的碳排放量占全球的27％，沒有中國參與，無法解決全球碳排放的問題。事實上，各國若與中國合作應對氣候變遷，有雙重的好處，第一，因為中國政府已設下最晚在2060年實現碳中和的目標，中國本身就是個潛力龐大的市場；第二，還可以將中國在潔淨科技方面的創新，整合到自家企業。微軟的氣候研究計畫，便延攬西方和中國大學的研究員，共同研究氣候變遷對策。蘋果公司也在包括中國在內的全球供應鏈，積極推動環保做法。這些企業都看出來，必須和中國合作應對氣候變遷（見〈打造更環保的未來，不宜忽略中國〉）。 

當前的企業轉型迫切需要大量人才，人資主管可善加運用愈來愈多的自由工作者。預計，到2025年自由工作者將占全球勞動人口的35％到40％。這群新興的自由工作者擁有機器學習等專才，與傳統的「零工」不同，人資主管應該規畫好將自由工作者融入現有人力，為組織轉型注入另一股力量（見〈專業人才要的是工作，不是職位〉）。 

面對未知，企業很希望有一套科學的方法來預測未來趨勢。本期專訪紐約大學史登商學院策略前瞻教授艾美．韋伯（Amy Webb），她提出如何用量化的方法來為未來做好規畫。 

總編輯 鄧嘉玲 
 

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