【專文推薦】
銘傳大學助理教授 / GAS口語魅力培訓®創辦人王介安｜「內容駭客」網站創辦人鄭緯筌
——依姓氏筆劃序

1,000名上班族當中，不擅長說明的人數占比竟高達81.4%！
著作累銷突破1,350,000冊的電視人氣時事評論員，一舉公開15秒內讓人一聽（看）就懂，並能驅動他人的說明表達技巧！

淺顯易懂的說明都具備「公式」。
不能只是「讓對方聽」，還必須「讓對方注意聽」！

將想表達的內容以最簡短的說法讓對方理解，並吸引對方對自己的發言產生興趣，才是真正的「淺顯易懂的說明」！
只要練就說明力，舉凡行銷話術、簡報、廣告、新聞稿、會議發言、指導下屬、合約書、公司內部文件、使用說明書、日常的商務書信等，所有用於商務場合的口頭或書面溝通能力，都能大幅提升。
說話欠缺條理、用字遣詞艱澀難懂、說明冗長的人，更能藉此強化溝通能力。

作者簡介

木暮太一
作家、一般社團法人教育交流協會代表理事。
慶應義塾大學經濟系畢業後，先後任職於富士軟片（Fujifilm）、賽博艾堅特（CyberAgent/日本網路公司）、瑞可利（Recruit/人力仲介公司），然後自立門戶。就讀大學時，自行撰寫經濟學解讀本，在校內引爆銷售熱潮，至今仍是經濟系必讀的長銷讀物。
目前專為企業・團體舉辦「說明力培訓講座」。曾擔任富士電視台《Tokudane！》常態列席的時事評論員，並上過富士電視台《NEP LEAGUE》、NHK教育頻道《日本的困境》及《考試的成功之道》等節目。在日本著作累積銷量計135萬冊。

譯者簡介

簡琪婷
輔仁大學食品營養系畢業，後赴日進修日文及空間設計課程，返國後長年從事日文應用相關工作，曾經手日劇節目及小說文學、生活實用等書籍之翻譯。作品包括弘兼憲史著作《課長島耕作成功方程式》系列、柳田邦男著作《犧牲》、相川秀希著作《一定做得到！超強藍筆記憶法》、南雲吉則著作《為什麼一流人才的專注力能持續一整天？》等，目前為專職自由譯者。

目錄列表

Contents

【推薦序】高效表達與說明，讓人生更快樂
【推薦序】掌握淺顯易懂的原則，陪閱聽眾走過一段精神旅程
【前言】淺顯易懂的說明都具備「公式」
【序章】說明無法得心應手，必定事出有因

01 當今講求的是「速度」──在最初的十五秒內緊扣對方心弦
02 那個說明為何「難以理解」？❶沒完沒了的說明話術無法緊扣對方心弦
03 那個說明為何「難以理解」？❷──說話欠缺條理，將讓人聽得一頭霧水
04 那個說明為何「難以理解」？❸──只是列出一堆詞彙，根本無法讓對方理解
05 淺顯易懂的說明務必具備的三大要素──「讓對方以當事人自居」、「條理分明」、「深入淺出」

第1章說明以扣人心弦為要！

06 對方所求為何？──沒有保證能讓對方理解的「魔法語言」
07 讓對方豎耳傾聽的話術為何？──當下想聽的內容及有利可圖的內容
08 扣人心弦的技巧1 留意「對象是誰」──連對方的聆聽心態一併思考
09 扣人心弦的技巧2 濃縮「表達內容」──活用「十五秒原則」歸納結論
10 扣人心弦的技巧3 進行「換位思考」──一開口便收服對方的最強說詞
11 扣人心弦的技巧4 進入對方的世界──窩在會議室中，無法理解女高中生的需求

第2章強化說明技巧的訣竅──「整理力」

12 何謂TNPREP法則？──任何內容都能讓人一聽就懂的黃金守則
13 步驟1 告知主題──務必從「究竟要談什麼」說起
14 進入步驟2 之前──多一道工夫進行確認的「步驟確認法」
15 步驟2 告知表達要點的「個數」──重點有幾個？
16 步驟3 告知要點．結論──即使說明不足也無妨的一句話
17 步驟4．5．6 告知「理由」、「具體事例」、「結論」──完成TNPREP法則
18 嘗試以TNPREP法則整理表達內容──不再讓人質問：「究竟想說什麼？」

第3章靠說明讓對方心服口服的「咀嚼力」

19 咀嚼力可大分為二──讓說明「淺顯易懂」，然後「轉換」成對方理解的說法
20 咀嚼力第一階段1 拆解言辭──變換感覺艱深的言辭
21 咀嚼力第一階段2 禁用英文．片假名語──不可採用自己無法說明的詞彙
22 咀嚼力第一階段3 禁用簡稱，必須正確完整──對方的解讀未必相同
23 咀嚼力第一階段4 統一說法──反覆使用相同說法，切勿更換
24 無論如何都要使用艱深言辭的原因──自己的「一般用語」，真的一般嗎？
25 話說回來，人們如何理解說法？──了解「心像」和「基模」
26 咀嚼力第二階段1 鎖定對象──要向誰說明？
27 咀嚼力第二階段2 建立相同心像──使用正確說法，未必對方就能理解
28 咀嚼力第二階段3 讓基模一致──檢視與對方的認知偏差

第4章以最簡短精練的說明，磨練「驅動他人的能力」

29 說明到讓對方得以「完整重現」──明明已交代說明，為何對方毫無動靜？
30 基於何故指正下屬？──難以理解目的的指示無法驅動他人
31 抱持「希望對方自行察言觀色」的心態，將無法溝通──務必具體表達，而非單憑言外之意
32 靠氛圍傳達有所極限──關於麥拉賓法則的誤解
33 為了不讓對方反問：「所以呢？」──想要表達的內容，務必說明得十分徹底
34 「請多多關照」的陷阱──「感覺隱約模糊」為一大禁忌
35 避免採用容易混淆的說法──務必顧慮周全，避免解讀錯誤
36 驅動他人的表達訣竅1 選用能具體展開行動的動詞──光說「把事情辦妥」，無法驅動任何人
37 驅動他人的表達訣竅2 形容詞及副詞一律轉換為數據──讓自己與對方的想像一致
38 不開口就能驅動對方──激出自發性的頂尖絕招
39 拜託女性時，必須先表達感謝，再提出請求──多費點工夫進行表達，掌握予人的印象
40 糾正他人時的要領──避免餘波盪漾，為提出糾正的鐵則

第5章即使簡短，也要說明得精確無誤

41 為什麼說明變得越來越長？──對於始料未及的客訴心生恐懼
42 彌補「認知偏差」──預先防堵客訴和糾紛的重點為何？
43 如何避免說明過多或不足──預先消除認知偏差
44 電子郵件只寫一行也無妨──只要掌握事由，即使簡短，對方也能一看就懂
45 未必寫得十分詳盡，對方就能理解──電子郵件嚴禁既「含糊」又「冗長」

【結語】與其磨練察言觀色的能力，不如磨練說明力

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