說話是人的天賦本能，但良好的談吐要靠後天的練習。
話說得使人佩服，往往可以很順利地達到自己的目的！

在社會上，即使最簡單的事情，也需要彼此合作，
這意味表達能力對一個人的成功是舉足輕重的。
語言是彼此聯繫的起點、終點和聯接點。

即使你在批評別人的時候，也要向對方提出問題，讓對方講述自己的看法。
如果你不同意他的看法，也許會很想打斷他的講話。
但不要那樣，那樣做很危險。
當他有許多話急著說出來的時候，他是不會理你的。
因此你要耐心地聽著，要做得誠懇，讓他充分地說出他的看法。

記著，別人也許完全錯誤，但他並不認為如此。
試著去瞭解他，只有聰明容忍、特別的人才會這麼做。
別人之所以那麼想，一定存在著某種原因。
查出那個隱藏的原因，你就等於擁有解答他的行為以及他的個性的鑰匙。

目錄列表

封面
前言
第1卷　所謂高手──說話高手的四大基本功

第一回　讚美

1. 讚美是送給別人最好的禮物
2. 以鼓勵感染對方
3. 別畫蛇添足

第二回　批評

1. 先全面瞭解掌握情況
2. 儘量讓對方說話
3. 批評別人的實用技巧

第三回　說服

1. 關鍵在於耐心
2. 說服別人要循序漸進
3. 說服別人的三個步驟
4. 說服人的高超技巧

第四回　拒絕

1. 拒絕不必要的應酬
2. 明智的拒絕態度
3. 輕鬆地把「不」說出口
4. 拒絕別人的實用技巧

第2卷　修練──溝通

第一回　這樣溝通最有效

1. 精心遣詞，注意聲調
2. 把你的想法表達出來
3. 選擇好問話的方式
4. 靈活處理不同意見和見解
5. 改善溝通技巧
6. 在說話時儘量避免被人誤解
7. 尊重他人，消除溝通障礙

第二回　這樣演講最有效

1. 從平時下功夫，練就超群的口才
2. 培養幹練的演講風格
3. 克服怯場心理
4. 避免和控制冷場

第3卷　祕笈──這樣說話最能吸引人

1. 把握住說話的時機
2. 吹牛術
3. 適時結束談話
4. 如何提高說話水平
5. 提升魅力的六大要領
6. 克服說話時的小毛病
7. 改變令人討厭的習慣

第4卷　比試──這樣說話最得體

1. 創造藉口
2. 巧妙應對羞辱你的話
3. 坦然面對別人的攻擊
4. 對不懷好意者反唇相譏
5. 說錯話時的補救方式

第5卷　最高境界──幽默

1. 使自己幽默一點
2. 用幽默拉近人之間的距離
3. 幽默的實用技巧
4. 開玩笑要適度

卷外測驗──你能夠有效表達自己的意思嗎？
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