商務英文書信寫作

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中華民國中小企業協會 林秉彬理事長 **專業推薦！

大前研一說，企業人才三大關鍵能力之一就是「語言力」。

從前，職場人士「最好」要會英文；現在，每個人都「一定」要學好英文！

在全球化時代，具備跨文化溝通技巧，就比別人多一分競爭力！商務英文的寫作能力，更是企業晉用人才的「絕對」必要條件。在撰寫目的不同的英文書信時，是否掌握該類書信的原則及寫作技巧？就成為國際商務往來的致勝關鍵！

例如，寫推銷信件時，該如何引起客戶的興趣，並了解自家產品的優點？處理客戶投訴信函或寄發警告信時，該怎樣清楚而適切地表達公司立場，照顧彼此利益，並成功地解決問題? 除了完整的書信格式與寫作技巧，作者以其豐富的商務經驗，蒐羅各式實用句型，讓讀者可依不同情境直接替換，有效率地寫好令人印象深刻的商務英文書信。

全書分七個章節，涵蓋三大方向：
■顧客服務信函
包含向客戶介紹服務、更新資訊、催款，處理帳款、服務上的投訴信函…等。

■人事管理信函
包含雇用∕解雇通知、公司規章、各式通知、警告信函…等。

■業務相關信函
包含智慧財產權的授權、侵權投訴，各類協議、契約及報告書…等。

本書特色

■中英範例對照
全書英文範例皆提供中文對照，從熟悉的中文來查詢所需英文範例及句型，即查即用，一看就會。

■各行各業實況
範例內容取自於貨運業、電信業、金融機構、製造商、出版業，以及至旅館業等不同的商務領域，豐富且貼近實際狀況。

■實用例句替換
每個主題皆設計可替換的例句，讓讀者依不同需求，靈活完成最佳文例。附錄還提供慰問、賀卡中常見的慣用語，簡單的幾句話，建立你的商務好關係！

名人推薦

中華民國中小企業協會理事長 林秉彬

語言是人類溝通最重要的工具，民國五、六十年代，能具備英語聽讀說寫能力的人，肯定高人一等，很容易找到一份非常優渥的工作。但隨著時代的進步，在網路普及化、資訊全民化的趨勢下，世界已經變成一個地球村，人與人之間的互動更加頻繁。因此，具備第二種語言能力，尤其是商業溝通最常用的英語，已經算不上特殊能力，而是每個現代人應具備的基本技能了。

本協會多年來，一直致力於提升中小企業的整體競爭力，深知英語在國際商務上的重要性。本書所提供的各種範例及寫作技巧，專業且易於使用，是你在商場上活躍發展的最好幫手！

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