為什麼主管每天都在救火？

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《逆思維》亞當．格蘭特（Adam Grant）、《Deep Work深度工作力》卡爾．紐波特（Cal Newport）力薦
Amazon分類榜排名第一暢銷書
報告寫不完、會議開不完、爛攤子收不完……你的團隊也「卡關」了嗎？
善用「動態工作設計」，你也能掌握哈雷機車產量激增的秘訣，讓工作不再卡關、團隊高效運轉！

在快速變動的現代社會，僵化的工作流程不僅讓組織難以達成目標，甚至經常為了推動進度而陷入「救火」的惡性循環。重機龍頭哈雷機車（Harley-Davidson）就曾深陷這種「救火陷阱」，不只產品保固成本高達數百萬美元，產品開發流程甚至又慢、又貴、又容易做錯。然而經過改革，哈雷機車成功提升開發效率，每年交貨量激增三倍。他們是怎麼做到的？答案就藏在「工作設計」裡！

來自麻省理工史隆管理學院的兩位資深講師，經過數十年的研究與實踐，打磨出獨創的「動態工作設計」，只要五個簡單的原則，就能破解混亂的根源，重新設計出一套「跑得動」的工作流程：

▍原則一：解決對的問題
透過「系統化的解決方法」，讓你找到並解決真正重要的小問題，從小地方開始跨出改善工作流程的第一步。
亞德諾半導體（Analog Devices）從研發流程中的小環節開始改革，因為範圍夠明確，幾個月內就將測試時間縮短了66%，並且可以推廣至其他專案與流程。

▍原則二：建立探索的架構
確保團隊裡做事的人清楚自己為何要做，以及做得如何。若發現問題，也必須參與後續改善的流程。
拉斯維加斯皇宮站賭場飯店的櫃檯團隊，透過釐清工作目標、建立起共同的標準流程，將電子信箱蒐集率從70%提升至90%，餐廳的每月營收成長逼近10萬美元。

▍原則三：連結人際鏈
無止境的信件往返無法及時解決問題，適時透過面對面溝通來釐清問題，確保工作能順利推進。
英國石油（BP）的採購部門，善用「交接」與「小會」機制重新連結人際鏈，不只確保零件準時送達，更是在四年內讓營運成本下降30%、省下10億美元。

▍原則四：調節工作流量
超出負荷的工作量只會讓效率下滑。善用「飛機艙門」的概念適時調節工作流量，讓團隊可以在短期內交出成果，也不會破壞長期的工作流程。
耶魯大學附設醫院的心臟外科，透過調控每日手術量，成功讓加護病房容量提升20%，不只減少病患術後的等候時間，也將每台手術的成本降低了19%。

▍原則五：把工作視覺化
建立共享的動態視覺化工具，讓流程與進度一目了然，團隊就能及時解決問題，而非各自埋首於待辦清單。
房利美（Fannie Mae）的會計部門，花了30美元添購繩子、夾子和索引卡，做出簡單的視覺化工具，把每月結帳流程的時長壓縮一半、加班時數減少75%。

無論你身處哪種產業、組織規模如何，這套方法都能幫助你的團隊打造順暢的工作流程、擺脫瞎忙的日常，持續創造高效成果！

各界盛讚——
「這本書是一張路線圖，教你一步步提升效率、瓦解官僚程序。兩位作者透過跨產業的研究和經驗，分享如何改造工作流程，事半功倍。」——亞當．格蘭特，暢銷書《逆思維》（Think Again）作者
「作者說得沒錯：一定有比現在更棒的工作方式！他們的動態工作設計理論，就是我們苦苦追尋的新方法，超級有說服力。」——卡爾．紐波特，暢銷書《Deep Work深度工作力》（Deep Work）作者
「這本書的兩位作者聯手打造了超實用的路線圖，幫助大家打破組織的惰性。如果你想將職場上的挫敗化為實實在在的好成績，這本書絕對值得一讀。」——吉姆．安德森（Jim Anderson），Coherent科技公司執行長
「每位商業領袖必讀的好書。他們列舉各種組織案例，證明這套方法不只是理論空談，而是有人真正落實、做出成果來。我敢說，這是我近年來看過最棒的管理書！」——理查．洛克（Richard M. Locke），麻省理工史隆管理學院（MIT Sloan School of Management）院長

高效推薦（依姓氏筆劃排序）——
王繁捷／貝克街巧克力蛋糕創辦人
邱奕嘉／商周CEO學院院長兼集團知識長
邱銘乾／家登精密工業股份有限公司董事長
張敏敏／JW智緯管顧總經理
劉奕酉／鉑澈行銷顧問策略長


作者簡介

祁富彤Donald C. Kieffer
麻省理工史隆管理學院的營運管理資深講師、資深營運管理專家。長年擔任企業營運主管，與雷朋寧共同開創「動態工作設計」。於哈雷機車（Harley-Davidson）擔任營運卓越副總裁長達十五年，自2007年起成為國際商業領袖顧問，涵蓋石油、天然氣、醫療、生醫與金融等產業。他亦創立ShiftGear Work Design顧問公司，並且在哥本哈根的AVT商學院講授營運管理課程。

尼爾森．雷朋寧Nelson P. Repenning
麻省理工史隆管理學院的管理學講座教授，也是麻省理工領導力中心（MIT Leadership Center）的主任。曾獲Poets & Quants評選為全球頂尖EMBA教師。他的學術研究刊登於多本頂尖學術期刊，包括《管理科學》（Management Science）、《組織科學》（Organization Science）、《行政科學季刊》（Administrative Science Quarterly）、《管理學院評論》（Academy of Management Review）、《策略管理期刊》（Strategic Management Journal），以及《組織行為研究》（Research in Organizational Behavior）。


譯者簡介

謝明珊
台灣大學政治系國際關係組碩士，NAHA國際認證高階芳療師。現為院線片、紀錄片、書籍、雜誌和新聞專職翻譯，並樂在其中，深信人就是要做自己喜歡的事。

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