天下雜誌 第650期 2018/06/20

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四天春假，你想去日本看櫻花，還是到台灣花東散心？
 
夏天來了，你想去印尼峇厘島、泰國蘇美島，還是南部墾丁戲水？
 
那個地方讓你心情澎拜？
 
旅行，是每一位旅客心中反覆比較後的偏愛，理由不一。千禧世代想探索世界，中產階級想放鬆身心，企業想犒賞員工，行動的背後還有花多少錢的精打細算。
 
台灣想發展觀光，就得在旅客的決策情境上思考自己的特色與定位。
 
過去兩年，台灣觀光客雖衝破千萬人次大關；「觀光雪崩」一詞卻延燒各地。傳言天價滷味的墾丁大街、人氣滑落的九份老街，乏人問津的嘉義高跟鞋教堂，負評很快地在網路上散播。今年，在政府高喊必須達標的「觀光大國行動方案」中，各大主要景點遊客人數驟降幾十萬人次，市場欲振乏力。
 
馬英九總統時期，台灣觀光人數從五百五十萬衝到一千萬，只花了五年的時間(一○到一五)，成功比想像來得快，也更快的幻滅。蔡英文總統上台後，民間業者把矛頭指向了政府，冰冷的兩岸關係讓陸客銳減，從高峰四百二十萬人次驟降去年的二百七十三萬人次。東南亞遊客花錢不如陸客大方，其中較富裕的馬來西亞人每日花費一百四十二美金，只有陸客的七成。民間業者趁勢在年底選舉前施壓抱怨，中央或地方縣市政府就落入快速端出救急方案的循環中，出爐各項補貼救觀光，但這是長久之計嗎？
 
我們是否仔細衡外情、量己力，從根本了解台灣觀光的競爭力及優劣勢，並且虛心改善台灣觀光的品質、品味與特色？
 

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