天下雜誌特刊：接班傳承新思維

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為高資產傳承、探討50歲以上的頂端客戶，如何取得第三人生平衡，取得身心靈及財富自由。

編者的話

科技變遷大幅改變商業營運流程與工作模式，全球企業正面臨變革管理的挑戰。但歷史愈悠久的企業，在決策及營運流程皆有其既有的框架，使得企業轉型往往得經歷一段摸索期。

企業永續的兩大挑戰

反觀台灣，未來 5 到 10 年，台灣企業將面臨接班議題。然而，超過 60% 的企業並未做好規劃，領導人的經驗難以傳承給接班人。面對產業競爭加劇與創新科技衝擊，中小企業普遍面臨「創新的兩難」，如何在鞏固既有獲利模式下推動數位化，成為營運茁壯的關鍵。接班斷層與創新變革將成為未來中小企業永續經營的兩大挑戰。

企業要如何順利完成傳承接班、維持領先優勢？又如何在變化多端的科技浪潮下，保持創新基因？
《全球高階經理人大調查》指出，領導企業成功轉型的秘訣為打破傳統技術思維，轉向「數位思維模式」。除了擁抱雲端、物聯網與機器學習等科技外，應以客戶為中心創造獨特體驗，才是未來創造創新服務的關鍵。針對長期佈局，企業應堅持人才優先策略，致力吸引能推動數位轉型的人才，並應大力投資、進行人才培訓，以因應人才斷層的挑戰。

數位轉型，勢不可擋

數位轉型大勢，已進入大爆發的成熟期。研究機構IDC預言，明年全球50%大型企業業務重心，都是創造數位加值產品、服務與體驗。追隨者不再觀望猶豫、積極行動，領先者需在2年內拉開差距，勝者為王。

長期關注企業數位轉型與人才培養的「天下創新學院」攜手瑞士洛桑國際管理學院（IMD），合作完成台灣第一份跨國的企業數位轉型大調查。調查顯示，疫情可說是企業轉型與營運能力的試金石，當核心營運團隊中具備數位營運能力者的比例愈高時，在疫情衝擊下，預期對營收反而產生正面效益。

新冠危機讓我們看見那些未雨綢繆的企業，已率先復甦。

機會是留給準備好的人。大規模的疫情已在不同行業中區隔出贏家與輸家，分歧持續擴大。然而，儘管面對同樣的挑戰，在相同產業裡，有的企業能迅速復甦，有的在衰退後卻未能恢復。究竟企業內部的復原力從何而來、能否培養？

巴菲特也認同的智慧：

數位轉型，就是危機管理

對零售業而言，數位轉型可說是結合高端數據分析和電子商務的經營模式；對銀行業而言，則是自動化理財顧問服務、人工智慧或行動式服務；對於傳統製造商而言，通常是指利用自動化的生產系統。儘管確切的效能因行業而異，決策者和執行長們仍認定這是邁向「數位轉型」的旅程。
結果顯而易見：那些將數位轉型納入正規的商業整體策略的公司，遭受的損失較小。在新冠疫情的危機期間，未推進數位轉型的公司受創較大。對於他們來說，大規模的疫情已觸發更多負面衝擊。
我們再次看到新冠疫情的爆發，對公司造成了不同程度的影響。準備愈充分的企業，愈能達成較深度的數位轉型，也因此公司面臨危機時，遭受較少的負面影響。
這樣的一致性不足為奇：這是對巴菲特永恆智慧的肯定。他在2001年寫的致股東信提到：「潮水退了，就會知道誰沒穿褲子。」事實證明，這就是危機管理。當災難來襲，他們能加緊腳步挺進。
巨大分歧已然降臨。等到危機過去，能毫髮無傷逃脫的企業，已著手準備下次的征服行動。唯有做好萬全準備才能搶得先機。
今年，新冠病毒席捲全球，挑戰許多企業既有的經營模式。當變局成為常態，該如何跨越險阻、迎戰未來？
改變的路上，我們與你一起同行，共享學習、共享成長。■

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