經理人月刊 05月號/2026 第258期

詳細資訊

AI工具人人都在用，下一個拉開競爭差距的，是組織策略與人才布局。根據會計師事務所KPMG調查，台灣超過5成企業導入AI技術，但具備完整發展路徑的不到一成。這不是技術戰，是組織能力的重構。全球領先企業已開始長出新的AI職位與分工，本期《經理人》採訪4家台灣企業，探討AI時代，職能如何再進化！

【編者的話】
職能大重構
哪些工作將被AI取代？」這大概是自從生成式AI超高速普及以來，最常出現的論述之一。這種引發人會被辭退或工作被消滅的提問，是衝突式的思維，有點把人當成「盧德份子」（luddite，19世紀英國反對機器取代熟練工人、雇主壓低薪資，進而破壞工廠機器的人）的味道，有人來搶飯碗，得大力反抗。科技樂觀主義者則認為，有破壞就有創新，有工作消失，也會有新工作產生。

在當代英語，luddite已經簡化成「反對引進新工作方法、特別是新機器的人」，變成抗拒新科技者的代名詞，忽略了他們真正反對的是科技被用來貶低熟練勞動與惡化工作條件。映照19世紀的盧德份子對老闆引進紡織機械的疑懼，21世紀工作者對於電腦的引進，看似是大力擁抱，很多還跑在老闆之前。也因為AI與工作的關係，都還在生成演變之中，截至目前，對於企業經營者倡議All-in on AI降本增效，究竟會對職場造成什麼影響，人人都是參與觀察者。

比方說，員工用AI節省工時5小時，這5小時他用來休息或斜槓，組織沒降本，也沒增效，是不是要重新盤點職務與薪酬？組織是否要隨著超級AI工作者的效能增長，無限增生工作量，合理的線在哪裡？關於AI與職場的利與弊、機會與命運，真的只能邊做邊學。

其實，「AI取代人」，早已發生，缺工嚴重，廠房智慧化、自動化，勢在必行。現在最普及的是「人＋AI」，工作還在，AI還幫人省工時；再來是「人×AI」，這是生產力的乘數倍增，AI讓人更聰明、更有創造力，完成許多過去無法完成的任務；到了代理式AI（agentic AI）階段，有些辦公室基層工作已經可以交辦給AI，留下的人會變成AI指揮家或訓練師，說不定一人抵百人用；當AI大舉或全面滲透職場，應該真會出現一些新工作，誰來有效管理調度AI與人的創造力和生產力、誰能創建新的AI產品與解決方案、誰來駕馭AI工具對人或企業的潛在危害？

在職場這個大舞台上，人人都是演員，只是角色正在重塑。過往的台下10年工，AI一鍵就生成。過去一輩子只要做好一件事，就算功德圓滿，現在一個人可以／要做好多事，人變強了，會不會變更累？過往我們引以為苦的跨部門溝通，說不定以後是好多代理式AI在溝通，中階主管會不會只剩一個人，管很多機器？

處在多變的環境，要不焦慮很難。繼續學習總沒錯，學AI、學適應，至少密切觀察，在你的工作內容裡，哪些AI已經或即將幫你做掉了！
 

目錄列表