0 篇書評
電子書售價：NT$ 159
這是一個消費意識高漲，服務品質導向，萬千顧客滿意為首的時代。我們必須從了解顧客心理出發，先建立正確的服務理念，進而提升服務品質，才能提供顧客滿意的最佳服務，才能創造優勢的市場佔有率。
喜歡這本的人，也看了...
無限賽局（有聲書） ：翻轉思維框架，突破勝負盲點，贏得你想要的未來
出版日期：2023-09-15
有聲書： NT$
450
★ 解放雙手，用耳聽書，學習以無限思維迎戰人生賽局 ★ 連續10年亞馬遜分類榜TOP1暢銷作家 ★《紐約時報》《華爾街日報》暢銷書 ★ 授權32國版本、《金...
順勢溝通【有聲書】 ：一句話說到心坎裡！不消耗情緒，掌握優勢的39個對話練習
出版日期：2023-02-25
有聲書： NT$
380
如何把過去的阻力轉變為工作、生活上的助力？ 如何用一句「適當的話」說進別人心坎裡？ 張忘形認為：「溝通的力量是來自於我們的理解和選擇，而不是說話技...
複利領導【有聲書】 ：簡單的事重複做，就會有力量
出版日期：2023-10-16
有聲書： NT$
350
主管必修的27堂課── 一個人發光，也要讓團隊一起閃耀！ 不只要領導A咖，也要能帶動C咖， 職場中，沒有奇蹟、只有累積， 當你成為更好的自己，就...
你好，我是接體員【有聲書】
出版日期：2021-01-19
有聲書： NT$
320
我不敢想像天堂，因為我知道， 地獄裡早有我的一個位子。 ★紅爆PTT媽佛版的系列文章「接體員大小事」原作者「過水流大師兄」隆重登場！ ★米娜（...
思考馬達【有聲書】 ：從生活到工作，4步驟高效運用你的大腦
出版日期：2024-02-25
有聲書： NT$
380
專業講師曾培祐親聲講授，手把手帶領你轉動大腦、啟動思考馬達。 讓你擁有更清晰的思路，進而在生活與職場裡做出最好的決定。 -- 讀了很多書卻總是抓不到...
說對話！找到你的最佳價值 ：人氣講師教你開口不冷場
有聲書： NT$
229
你覺得自己是個會說話的人嗎？對於「會說話的人」，你的認知是怎麼想的呢？ 對於東明老師而言，「說話」就是一場LIVE秀；而「會說話的人」也絕對不是只有滔...
雙贏：東西這樣賣，團隊這樣帶 ：超業雙雄黃正昌與賴政昌傾囊相授，修練一流銷售技巧，打造頂尖業務團隊，就是這本書！
有聲書： NT$
380
超業雙雄黃正昌與賴政昌傾囊相授， 修練一流銷售技巧，打造頂尖業務團隊， 就是這本書！
王時成談判大師實踐寶典 ：提高知識、見識、膽識，邁向人生勝利組
有聲書： NT$
400
海峽兩岸企管名師王時成，畢生所學，傾囊相授！ 透過資深聲優傅品晟沉穩而權威的朗讀聲， 您除了學會談判，更能在潛移默化中開啟創意思維！
異類矽谷【有聲書】 ：老派矽谷工程師不正經的深度田野踏查
出版日期：2023-04-10
有聲書： NT$
400
作者鱸魚在矽谷宅錄近半年 全程與飛機、飈車、冰塊搶速完成，彩蛋收藏錄音不破預言。 破天荒高薪等於無上限高壓， 沒有人生勝利組卻有極限通勤族， 野...
詳細資訊
這是一個消費意識高漲，服務品質導向，萬千顧客滿意為首的時代。我們必須從了解顧客心理出發，先建立正確的服務理念，進而提升服務品質，才能提供顧客滿意的最佳服務，才能創造優勢的市場佔有率。
作者
方蘭生
現職：文化大學大眾傳播系教授
*學歷：紐約聖若望大學亞洲研究所碩士
*經歷：文化大學新聞系主任、大眾傳播系主任
*目錄
1.永遠尊重顧客的權益
2.顧客永遠喜歡聽好聽的話
3.台灣的顧客特別重情義
4.建立正確的服務理念
5.一位計程車司機的服務理念
6.一位醫師的服務理念
7.無口無心的服務
8.有口有心的服務
9.優良的服務品質
購買說明
根據台灣現行法規，數位內容（ 如電子書、音樂、影片、遊戲、App ）形式之商品，不受「網購服務需提供七日鑑賞期」的限制。為維護您的權益，建議您先使用「試讀」功能後再付款購買。
