大師輕鬆讀063：老闆，你在做什麼？

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透明化管理的九大行為模式

有鑑於先前發生多起受人矚目的重大商業和財務弊案，透明化管理——一種講求「表象與言行一致」的作法和領導風格，傳達了清楚且令人讚嘆的商業優勢。更清楚地說，透明化的管理風格可以藉由下列方式達成：

1.增加公司在商品市場和就業市場的信譽。
2.建立忠誠度。特別是直屬經理人管理態度透明化時，對部屬忠誠度影響更大。
3.有助於取得主管的信任和信心。

然而，成功的透明化管理不單單只是「全盤攤開」。在問卷調查了超過2,300位各行各業的高階主管之後，選粹出下列九項決定領導人信賴度的主要行為：

1. 以行為和決策模式讓大家看得到你誠實無欺
2. 詢問他人的意見和反應以取得有效的情報
3. 沈著穩定、可以預期——特別是在有極大壓力和挑戰的情況下
4. 在適當時機真誠地卸下防備之心
5. 隨時信守承諾，言行一致
6. 妥善傳達敏感度高、爭議性大或一般的壞消息
7. 把處理錯誤當成增進信用的絕佳機會
8. 表達對他人的尊重，避免破壞性的意見、責備或批評
9. 對直屬部屬表現能讓人接受的關懷

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