大師輕鬆讀283：高績效管理12要點

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本期目錄：

第一部分：經營的基本原則
第二部分：提升績效的系統化方法

主題看板：

利潤池（Profit Pools）

美國貝恩管理顧問公司的蓋迪斯（Orit Gadiesh）和吉伯特（James L. Gilbert）在1998年發表了《利潤池：戰略新視角》（Profit Pools：A Fresh Look at Strategy）。他們將利潤池定義為：某產業在產業價值鏈上的各個環節所賺取的利潤總和。利潤池是一項幫助經理人聚焦在利潤增長而非營收增長的策略模式。眼光獨特的公司，容易挖掘出產業內的高額利潤。

如果公司把目標設定為正在萎縮、或正在變動的利潤池，獲得成效就很有限。蘋果公司的個人電腦市場占有率，從1995年的9%，到了2005年只剩不到3%；在這段期間，個人電腦的整體利潤池也在萎縮，若非將業務移向數位音樂，蘋果也不會有今日的榮景。美國在1990年代的國防支出大幅縮減，通用動力公司（General Dynamics）為了避免困死在日漸乾涸的利潤池，賣掉許多事業單位，在重新定位後，保留具優勢的潛艇、電子、資訊系統3項核心事業。

許多優秀企業也會從產業利潤池的角度來尋找未來的客戶。如果管理者能清楚看出產業利潤分佈的情況，再從整個產業的角度發現顧客新的需求，就能開創新的盈利業務，或者轉移、延伸企業的現有業務，進而占據產業價值鏈中利潤較高的部分。美國的迪士尼公司運用產業利潤池的分析方法，不停地開發自己的利潤區，他們分析客戶的需求，發現利潤區是落在電影的衍生產品中，為此迪士尼先用1、2年時間打造1部全球知名的兒童電影，接下來的2、3年裡，繼續挖掘與之有關的電影、電視、音樂或相關商品等等。在迪士尼樂園，孩子們可以看到影片中吸引他們的道具，參與其中的拍攝情節，購買喜歡的偶像玩具，還有服裝飾品或食物。迪士尼樂園也是迪士尼電影產品延續放大的最終空間。

簡化（Simplicity）

在企業體中，對工作效率最大的敵人經常是不當的流程，造成多重浪費、流程繁複的弊病，然而大多數的問題都能透過流程的重新安排與簡化來達到改善的效果。簡化可說是現代經理人的管理必修課，要具有化繁為簡的能力，德國知名管理專家迪特·布朗德斯（Dieter Brandes）認為，經理人必須要能夠設定明確的目標，專注在要達成目標所要做的事，並且捨棄不必要的枝節。做好這幾件事，就可以讓管理工作往簡單的目標邁進。

隨著豐田汽車（Toyota）登上全球汽車界龍頭地位，精實（Lean）生產也更受到重視。精實生產就是在生產、設計與管理過程中，應用各種工具去避免浪費的過程。相對於過往大量生產的觀點，精實生產的作法是一大轉變。而從大量生產過渡到精實生產過程就是流程簡化。

德國管理顧問岡特·侯默（Gunter Rommel），曾經針對39家德國公司進行研究，發現在市場贏家和其他公司最顯著的區別就在於單純與否。比如說市場贏家的產品類型比較少，供應商也往往比較少。被譽為「歐洲沃爾瑪」的德國阿爾迪超市（Aldi），就是化繁為簡的典範。阿爾迪超市的企業文化注重簡單，強調以簡單的產品選擇（全店約有600種商品）和定價策略、樸實的裝潢和設備，專注滿足顧客「便宜、方便」的購物需求，不僅成為德國最大的超市，也讓企業在管理上可以更簡化有效率。

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