對手偷不走的優勢

詳細資訊

知名企管顧問Patrick Lencioni，從深入研究冠軍團隊的管理模式中，發現他們從未公開的成功祕訣。

這些團隊從不急於和人比戰略、比行銷、比創新、比技術，反而是針對幾個組織習慣，進行內部重點訓練，這些行為慣例，跟怎麼動腦筋賺大錢無直接關係，卻與培養正確的團隊合作心態息息相關。

他們日常盤算的不只怎麼求勝，而是更重要的，如何確保一再成功。這些常勝軍的所作所為與思考模式，正是出自企業與組織的體質優勢。

體質優勢，是最被低估的競爭優勢。Patrick Lencioni指出，有98%的組織都將焦點放在如何讓組織更聰明，他們把絕大部分的資源拿來投入策略、行銷、財務、技術等傳統領域的改善。但具備聰明才智，只是組織生存的基本條件，真正能讓企業與組織勝出、一再成功的優勢，卻是健康的體質。

二十多年來輔導過無數團隊的Patrick Lencioni發現，沒有上下一心的拚勁，遠比沒有市場機會，更是企業與組織致命的成長限制。從「長字輩」的管理階層，到第一線的員工，最困擾他們的問題往往不在市場上，而是在組織內。

給所有在組織工作的人一套全新能力

本書深入分析不同企業與組織的習慣，仔細探索為什麼有些聰明出色的團隊，卻依然犯下要命的失誤？常勝團隊又如何僅靠一個核心優勢，帶領面對瓶頸的部門或公司成功轉型？組織習慣對了，沒有做不到的事。這些冠軍團隊都因為善用這個洞見，調整營運方式、改變員工溝通模式，進而贏得顧客對他們的信任。

　　•真正的團隊：合作是策略性選擇，不是因為這是美德
　　•有效的溝通：除了要會解說，更要懂提出尖銳問題的技術
　　•互信的基礎：不在於向人炫技，而在於坦誠示弱
　　•主管的條件：不逃避不愉快的場面，有能力得出真正的結論
　　•組織的正義：同儕壓力最具實效，勝過主管直接督促
　　•訊息的傳達：一致、真誠、切中要點，別人才會把你的話當真
　　•員工的考核：評量標準明確簡要，讓上下皆能聚焦於對組織最重要的事
　　•找到對的人，給他們成功的機會，企業與組織就會成功
　　•一個團隊，只有一個分數，團隊輸了，你也贏不了
　　•和政治制度不同，傑出的企業與組織不是靠民主獲得成功的
　　•有比和平共處更重要的事，無法達到目標，就不是優秀團隊

作者簡介

藍奇歐尼 (Patrick M. Lencioni)

美國知名管理顧問公司圓桌集團（The Table Group）創辦人兼總裁，曾被《財星》雜誌選為「不可不知的管理大師」、《華爾街日報》選為美國「最搶手的商業講師」。

二十多年來，藍奇歐尼輔導過數千位企業高階主管，包括《財星》五百大企業、職業運動團隊、大學與非營利組織，如雀巢、AT&T、通用磨坊、西南航空、SAP軟體公司、美國西點軍校等。

寫過多本暢銷書，包括《團隊領導的五大障礙》等。他的著作在全球各地已銷售超過300萬冊。文章常刊載於美國《商業週刊》、《高速企業》、《財星》、《哈佛商業評論》等。

除了擔任企業高層主管的指導顧問，藍奇歐尼還是廣受歡迎的演講人。曾受邀與美國前總統老布希、奇異前執行長威爾許、紐約市前市長朱利安尼、美國前總統柯林頓同台演講。

譯者簡介

廖建容

中山大學外文研究所畢業，曾在外商公司工作，亦曾在大學任教，目前專職從事翻譯工作。
譯作有《自由書寫術》、《我是一枝愛寫作的鉛筆》、《喚醒心中的領導者》、《這輩子我最想做的事》、《扭轉人生的10句話》、《社會企業是門好生意》、《天使歸鄉》、《學校沒教的10件事》、《慈悲‧覺醒‧每一天》、《一直在路上》等書。

媒體推薦

玉山金控暨銀行總經理 黃男州、統一星巴克總經理 徐光宇、特力集團執行長童至祥、王品集團董事長戴勝益、橙的電子總經理許欽堯、AppWorks 之初創投合夥人林之晨、台大工商管理學系暨商學研究所教授 戚樹誠 一致推薦

「本書必將成為商管書的經典。就算是最傑出的領導者，在讀過本書之後，也會在心中思索，『我們怎麼還沒在公司裡這麼做？』」
—賽門鐵克（Symantec）總裁兼執行長塞倫（Enrique Salem）

「我運用藍奇歐尼的方法，來管理我的部門已超過十年，從來沒有失望過。」
—美國電話電報公司（AT&T）服務管理副總裁弗瑞多（Rick Friedel）

「本書是我讀過最有用、也最實用的商業管理著作。推薦必讀。」
—西南航空前總裁巴瑞特（Colleen Barrett）

「有人才，未必就能打造贏的團隊，本書提出的準則與方法，使我們終於得以讓優秀的員工盡情發揮所長。我們親眼見證了組織裡發生的轉變。」
—Carolinas HealthCare System資深副總裁伯爾（Steve Burr）

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