經營社群電商,創造不受來客數影響的穩定業績!
網購盛行、疫情衝擊、國際旅客流失,商圈轉移、空店率增已成既定事實,以往熱門地段的黃金店面不再是業績保證。
在光靠實體店面已經招不到客人的時代,又該如何順勢應對並主動出擊呢?
只要手裡有一支手機,就能實現這些目標!
✓ 創造不受來客數影響的穩定業績
✓ 追蹤者事先預約來店,指名請你服務
✓ 顧客透過 Instagram 預訂商品或指定到貨門市
✓ 直接得到造型的回饋,大幅提升經營 Instagram 的動力
✓ 隨時皆可與顧客保持聯繫,增加回頭客
✓ 藉由 Instagram 的力量升遷至理想職位
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翻轉網紅經濟,IG 是最強的社群行銷工具
持續經營Instagram,除了能讓工作變得更加快樂,你的市場價值也會節節高升。原因並非你成了「擁有眾多追蹤者的網紅」,而是因為你的思維在不知不覺中升級了。透過這本書,你將學會一定要具備的 Instagram 力──編輯力、分析力、企劃力、執行力、行銷力,除了能提升業績之外,只要你願意,還有可能到達想要的地位。
這些不只是在門市銷售商品所需的能力,也是經營社群網站、幫助業績提升的利器。
將追蹤者對你的「認同感」化為屢創新高的營業額!
提高客單價、增強黏著度、業績狂漲不是夢! 緊緊抓住 VIP 的心,引發粉絲共鳴。
【本書特色】
1. 來自頂尖銷售員的 48 項心法,從行銷觀點、企劃技巧到實用技術,鉅細靡遺傳授 IG 經營心法。
2. 將門市待客經驗應用至社群電商,發文、直播、限動、私訊……最全面的手把手教學。
3. 培養銷售人員具備經營者思維,進而提升職場(市場)價值。
4. 從點到面循序漸進,串接個人帳號、網路商店與實體門市,提供顧客完善的穿搭建議與消費體驗。
作者簡介
艸谷真由(Mayu KUSATANI)
grams 株式會社董事長。一九九一年於大阪出生,自幼喜歡服飾,學生時期也曾於綜合品牌服飾店打工。畢業後進入 TOKYOBASE 株式會社服務,三個月就奪得全公司單月業績冠軍,成為頂尖業務員。離職後成為家庭主婦,並創立 grams 株式會社,為客戶提供經營 Instagram 的建議。
目前主要擔任百貨公司 Instagram 商業帳號的製作人與總監,也於服飾品牌、商業設施的社群網路服務(SNS)研修課程授課,在大學、服飾專科學校擔任講師,並於時尚日報「織研新聞」所主辦的線上講座擔任講師,在業界專業雜誌《時尚銷售》(Fashion Hanbai)連載 IG 講座,希望藉此為服飾銷售員的社群媒體教育盡一份心力。
grams 官網 https://grams.work/
Instagram @may_ugram
Twitter @may_ugram
Clubhouse @may_ugram
譯者簡介
許郁文
輔仁大學影像傳播學系畢業。因對日文有興趣,於東吳日語教育研究所取得碩士學位。曾擔任日商多媒體編輯、雜誌日文採訪記者,現職為專職譯者。
譯作包含《東京歷史不思議》、《至死不渝的高速閱讀法》、《家事的科學》、《三明治研究室》、《三日間的幸福》、《海賊王的時代》。
Instagram @baristahsu
Facebook @baristahsu
E-mail baristahsu@gmail.com
各界好評推薦!
Audrey 電商人妻
邱永龍 台灣社群行銷年會主辦人
周品均 唯品風尚集團執行長
張士祺 D+AF 共同創辦人暨執行長
Instagram 是相當視覺化、黏著度高的社交平台,非常適合用來傳遞商品訊息、營造時尚感、線上流量引導、線下門店導客,甚至更進一步進行客戶關係維繫。但這過程存在太多細節,很難完整傳遞箇中秘訣,直到我看了本書!這是我讀過最完整、最實務的不藏私教學,我建議每個零售業老闆都應該細讀這本書,甚至應該送給門市服務人員一人一本。
──邱永龍 台灣社群行銷年會主辦人
Instagram 已是品牌社群經營中各家必爭之地,也是顧客關係經營的最佳工具,如何展現自我風格,贏得大眾目光,同時讓流量變現,艸谷真由在書中淺顯易懂地解析 IG 經營心法與實戰案例分享,值得一看!
──張士祺 D+AF 共同創辦人暨執行長
讀者回饋
- 我在沒有任何銷售經驗的情況下開始了自己的服裝品牌,但我不知道顧客的感受,對銷售沒有信心。讀了這本書後,我開始思考,每個人都希望互相產生聯繫,並感到自己很特別。我認為對於那些把大部分時間花在製作衣服上的創作者來說,在 Instagram 上與顧客互動是非常必要的。而這本書在實際銷售和如何使用 Instagram 方面都有很多實用建議!
- 雖然這些內容主要是針對服裝,但我認為它涉及零售、銷售和公關領域,傳達產品和品牌的概念,最重要的是創造粉絲。
- 這本書非常詳細,從行銷觀點、規劃技巧到實用技術,都是基於經驗出發。對於從事時尚產業的人來說,都有很多可以立即付諸實踐的經驗。
- 如果你從事時尚行業或經營時尚業務,並考慮使用 Instagram,應該閱讀這本書。
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