豐田の溝通，比JIT更強的管理利器

詳細資訊

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◎豐田的品質怎麼來的？工廠老師傅的「歹看面」，光看就夠、不必說話。 
◎所有溝通都可在一分鐘內解決？因為豐田人有獨特口頭禪。 
◎豐田公司沒有例會這回事，開會更不准筆記，會後執行率超級高，怎麼辦到？

本書作者山本大平，京都大學能源科學研究所畢業後進入豐田汽車， 
參與新型車款研發，曾勇奪豐田集團執行董事獎、副董事獎等多項獎章。 

之後轉戰娛樂界，於TBS電視臺負責《極限體能王》等節目宣傳及行銷企劃。 
其後跳槽至外商埃森哲公司擔任顧問服務。 
2018年自行創業，專業領域為AI科技之企管服務。 

本書是他整理多年來在豐田的學習經驗， 
歸納出一套比JIT更強的「豐田溝通法則」。 
主管再忙都有空詳談，帶出敢發問、敢挑戰、敢求救的幹才。 

◎豐田人開會，只要30分鐘 
不論部門大小，從不開「沒有目的、固定時間就該開會」的例會， 
所有會議都要先有明確須解決的問題，並且在30分鐘內完成。 
會議全程，大家不准記筆記，更不需要另外寫會議紀錄； 
這樣開會的用意是？ 

◎報告的法則，口頭與書面都適用 
想找主管討論工作，豐田人有固定的口頭禪， 
這樣對方就算再忙，都會停下腳步說「有空」。 

還有，一通電話能解決的問題，豐田人絕不寫電子郵件； 
萬一你寄出去的信，遲遲得不到客戶或同事的回音， 
豐田人也有必殺技，讓你的信從此不會被對方「晾著」！ 

◎不怕挨罵的勇氣，新人必經的震撼教育 
豐田的現場主義和改善力怎麼來的？ 
工廠老師傅的「歹看面」，讓品質DNA一點一滴傳承到新人身上。 

許多企業當成場面話的品質管理和社會責任， 
豐田卻當成重要的信條，全員執行。 

還有宛如連續劇般、豐田人的追根究柢： 
「問為什麼，因為很重要，所以要說5次」，更成為其他企業學習的標竿。 

豐田溝通，到底強在哪裡？ 
作者說，這套訓練讓我有自信，又不會自我感覺良好， 
幫助他搏出離開豐田後的創業路。

作者介紹│

山本太平 

策略企管顧問、商業總監。 
2004年京都大學能源科學研究所畢業後，進入豐田汽車，參與新型車款研發，累積多年實務經驗。職場表現優異，曾勇奪豐田集團執行董事獎、副董事獎等多項獎章。 
之後轉戰娛樂界，於TBS電視臺負責《極限體能王》等熱門節目宣傳及行銷企劃。此外，亦擔任以豐田汽車發跡為背景，電視劇《領導者們》（Leaders）的助理製作人。其後跳槽至外商埃森哲公司，提供企管顧問服務。 
2018年成立F6 Design股份有限公司，透過豐田問題解決法與統計學，創立獨樹一格的市場行銷手法。專業領域為新型企業與事業之籌備與規劃、AI科技之企管服務等。 

譯者簡介│

黃雅慧 

旅日兼職譯者。筆譯與口譯經歷長達二十餘年。因工作關係，初期以化工或電機等技研資料為主。其後改以書籍為重心，範疇涵蓋企管、心理、醫學與社會等議題。 
譯有《拒學，不要搶救！》、《天國飯與地獄耳》（以上皆為任性出版）、《15天抖掉內臟脂肪》、《商業人士必備的紅酒素養2》（以上皆為大是文化）等書。 

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