和主管相處的技術

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主管都不瞭解我，怎麼辦？你該學會「表現的技術」。
不懂得和主管相處，換工作、做到死，都沒用！

普通人只了解自己的優缺點，聰明人能看穿主管的長短處
表現自我優點、避開主管地雷
把每個絆腳石，變成出人頭地的墊腳石。

◎上班族想抱怨：主管都不懂我！──
「只會說『交給你了』，根本放我自生自滅吧？」「只會看績效，從來不肯定我的努力。」
「只會挑毛病，從來沒讚美過我。」

◎主管想嘆氣：搞不懂年輕人在想什麼！──
「說什麼都只會點頭說好，搞不清楚他究竟有沒有聽到我說的話？」
「稍微嚴厲一點就退縮，悶聲不吭。」「本位主義強烈，缺乏團隊精神。」

■讓主管挺你、前輩罩你的職場處世術

【1】先了解自己的「職場性格」，才知道需要什麼協助
從執行工作前、後會採取的準備、計劃和行動，分析自己是屬於哪一種類型的工作個性。
（1）計劃者：著手訂定計劃後，能夠自動自發、付諸行動的人。
（2）執行者：先做再說，執行過程中會自動積極前進的人。
（3）觀察者：直接行動，在行動的過程中會同時和身邊的人討論、集思廣益。
（4）領導者：審慎思考後才付諸行動，執行計劃時，會帶領周圍的人一起執行。

【2】沒人喜歡幫「伸手牌」，請主管幫忙前，先確定你已經先嘗試過了
在請主管協助你時，除了有禮貌的說「請問現在有空嗎？」是基本的，你的提問不是要對方「直接給答案」，而是「提供更好的建議」。對於日理萬機的主管來說，若你的態度是「已經自己嘗試去做了，但不太確定這樣好不好」，自然會願意提供你更好的建議。

【3】主動協助主管不擅長的事，並讓他的盡情發揮長處
每位主管都有擅長和不擅長的事，或許他們工作態度認真，效率高，但卻對目前的網路行銷手段不熟悉，熟知各種網路社交平臺的你，就可以好好地提供意見。相對的，請主管協助你「他所擅長的事」，若是主管善於溝通與統整全局，你的工作就是好好的執行主管的計劃。

※加分題：除此之外，你也可以請主管讓你挑戰「你不擅長的事」，能力好的主管特別希望看到部屬勇於嘗試。

■這四種類型的主管，你該如何相處？

【1】沒時間與部屬互動的超級大忙人。→主動出擊，回報進度，別等主管來問。
眼前的工作已經讓他們感到疲於奔命，有心想和部屬互動卻力不從心，常讓部屬誤以為主管態度冷淡。這時候，最好的應對就是主動出擊，報告你的工作進度、提出疑問等等，別乾等主管對你噓寒問暖。

【2】對指導部屬缺乏自信，害怕講錯、做錯。→請主管協助確認工作程序和計劃上的大方向。
主管對於流程、順序和具體計畫的能力十足，卻擔心自己在工作技巧上給錯建議，反而會影響自己的威信。這時你應該就工作程序是否適當、目標設定是否明確等大方向詢問主管的意見即可。

【3】無法信任他人，獨攬工作。→表現希望能向主管學習更多的態度，主動分擔業務。
這種主管擔心部屬出錯，導致工作沒有進展，對工作確實有很高的熱情，卻忽略了培育部屬也是主管的責任。先從小地方開始，主動表現出「我想嘗試這項工作，為主管分擔業務」的態度，能力好的主管，一定不會拒絕主動挑戰的人。

【4】放任部屬自行摸索，漠不關心。→適度表現自己的不安，喚起主管帶人的責任心。
這類型的主管篤信部屬需要空間的帶人論，但卻沒有顧慮到部屬缺乏自信又不安的心態，認為部屬已經有能力承擔，就絲毫不加干涉。這時你要適時地表現出對於工作程序或方法的不安，明示或暗示希望有主管的指導。

■比起工作能力，你更需要處世能力

「主管不瞭解我」是上班族離職的前三大原因，在其中，有多少人還沒有嚐試和主管溝通，就決定放棄改善職場中的人際關係呢？每位主管的工作經歷都不同，和你的想法、做事準則也不同。除了自己的工作技巧外，想在未來脫穎而出，你還需要成熟的職場處世技巧。

現在有許多工作需要分工，在無法獨自完成工作時，你該如何和不喜歡或無法溝通的人相處，該如何理性地找出他們的優點、正視自己的缺點，這正是比任何工作技巧還重要的職場生存要點，也是讓你跳脫情緒化的抱怨主管、前輩和同事，成為一個專業職人的起點。

本書特色

‧從不同時代背景分析各種類型與世代的主管，把焦點放在如何善用主管們的長處。
‧特別收錄四大職場性格，了解自己工作的方法，幫助職場處世知己知彼。

挺你推薦

(1111人力銀行副總經理)李大華、(知名職場部落客)萬惡的人力資源主管
 


作者簡介

高橋克德

J.Feel股份公司董事長，東京理科大學研究所創新研究科教授。生於一九六六年，為一橋大學研究所碩士、並修完慶應義塾大學研究所博士學分。曾在野村綜合研究所、Watson Wyatt任職，二○○七年成立組織變革的顧問公司，服務客戶包括旗下擁有南方之星、福山雅治等人的演藝事業公司「AMUSE」等，成為「J.Feel」的創始成員，二○一○年任職董事長，以「情緒」、「聯結」等主題，持續致力於組織變革。

主要出版著作包括《討厭的職場》（講談社／合著）、《不被擊潰的生存方式》（Bestsellers）、《明天開始不再為部屬煩躁指南》（Subarusya）、《人與人「聯結」的管理》（中經出版）、《辛酸史愈多的職場愈好》（Media Factory）等。

譯者簡介

卓惠娟

任職出版相關工作十餘年，於不惑之年重啟人生，旅居日本三年返台後，逐步實踐二十歲時曾立下的夢想，專職翻譯工作。譯有《遺體》、《三星內幕》、《佛陀教你不生氣》、《淡定生活手帖》、《未來記憶成功術》、《體貼性愛祕技》、《蘇格拉底辯證交涉術》、《相信靈魂轉生，改變人生》、《改變人生的超速習法》等。

部落格：譯網情深blog.roodo.com/lovetomo

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