卡住的不是工作，是人性

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★TED Talks影片超過80萬次觀看★

如何減少會議之中的同儕壓力，鼓勵大家踴躍提出不同意見？

如何避免重要的工作一拖再拖，快到截止期限才急著處理事情？

善用人性偏誤與助推策略，設計讓人自然動起來的工作技巧
 

傳統的經濟學假設「人會採取合理的行動」：重要的工作要提早完成、決定減重就要貫徹到底──但現實卻常常不是如此。行為經濟學指出，人類的決策會被各種「認知偏誤」左右。例如，當新聞一再報導「接種疫苗後身體不適的少女」，卻很少提到「每年因此得救的三千名女性」，我們就很容易誤以為疫苗的風險比實際更高。

這些認知偏誤超過兩百種，「當前偏誤」讓我們偏好眼前的快樂，難以為了長期的計劃或投資克制慾望；「確認偏誤」讓人容易只聽進贊同的聲音，忽略反對意見──即使100人中有95人反對，也只會聽見那5個支持的聲音；「從眾偏誤」讓人害怕破壞氣氛、不敢說出自己真正的意見。這些心理傾向雖非理性，卻是演化留下的保護機制。

本書以「助推理論（Nudge）」為核心，教你如何利用這些人性的傾向，不靠命令或強迫，而以環境設計與話語引導，促使對方不由自主地採取理想的行動，特別是應用在職場溝通上，結合多個真實案例說明如何運用行為經濟學的方法提升效率、生產力與環境舒適度。無論你是主管、部屬，或希望讓團隊更有效率的人，都能從本書中找到讓人「願意改變」的關鍵提示。

 

專家推薦

劉奕酉／鉑澈行銷顧問策略長

Lynn／三分鐘｜行銷在學中創辦人

周博／粉絲專頁「周博教你高效閱讀做筆記」版主、高效閱讀與筆記策略專家

 

職場中那些「說不清卻總發生」的非理性行為該如何改善？本書告訴你用行為經濟學的眼光，看懂人性、調整制度，讓改變自然發生。──劉奕酉

這本書用行為經濟學的角度，教我們在職場中「用對方法」比「用盡全力」更重要。學會三分力，反而能贏得高效與人心。──周博

作者簡介

竹林正樹
於青森縣出生，是青森大學的客座教授。於立教大學經濟學部、美國University of Phoenix大學研究所、青森縣立保健大學研究所修畢。目前是Master of Business Administration、博士（健康科學）。

以行為經濟學研究了「該如何改變那些心裡明白，卻無法注重健康的人？」這個主題。透過助推策略敦促就診的TEDx Talks影片在YouTube的播放次數超過了80萬。

著有《讓內心的大象動起來的方法》（心のゾウを動かす方法）。共同著作包含《需要照護之後，親子之間為什麼會產生誤會》（介護のことになると親子はなぜすれ違うのか ナッジでわかる親の本心）。

譯者簡介

許郁文
輔仁大學影像傳播學系畢業。因對日文有興趣，於東吳日語教育研究所取得碩士學位。曾擔任日商多媒體編輯、雜誌日文採訪記者，現職為專職譯者。

譯作包含《跟日本小學生一起學日語！提升單字量及表達力的詞彙圖鑑》（麥浩斯）、《讀懂人心的日本語：35個關鍵字解析日本文化的曖昧與感性，通透話語的表與裏》（麥浩斯）、《日語研究室：NHK主播為你解析110個常見用語的緣由，理解曖昧日語的思考、含意與運用方式》（麥浩斯）、《天才的野心：從OpenAI和奧特曼的崛起，到ChatGPT問世，AI如何影響我們的現在和未來？》（經濟新潮）、《家事的科學》（PCuSER電腦人文化）、《海賊王的時代》（馬可孛羅）。

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