Cheers快樂工作人 10月號/2018 第217期

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史上最Smart的客群來了！

解構滑世代的消費心理學

來了，史上最Smart的消費大軍來了！在數位環境中長大的千禧世代與Z世代年輕人，正逐步顛覆消費市場面貌。他們對價格敏感度高，善於比價和探詢社群口碑，消費時在意是否「酷」、「爽」、「不一樣」，講究「分享」與「炫耀」。唯有掌握他們的個性與內在心理，才能抓住這個市場的商機。如何成功讓他們花錢不手軟，還心甘情願地呼朋引伴？業績要成長，就非得和這群滑世代交心不可！

7月25日中午，許多七、八年級的上班族不急著午餐，反倒緊盯著手機螢幕上，台北市長柯文哲競選團隊Team KP的群眾募資平台，急著點擊進去搶購定價1,000元、內含胸章與托特包的「超越藍綠組合包」，或是2,000元包括柯語錄貼紙、衣服的「改變成真組合包」。

這股熱潮太強大，大到一度塞爆網站，造成當機3.5小時。原訂8月初募得1,310萬元的目標，短短9小時就已超過4,000萬元。掀起台灣最短時間、最高募資金額群募案例的背後支持者，不是以往搖旗吶喊的政治狂熱分子，而是被視為「政治冷感」的「滑世代」青年。他們下手毫不手軟，因為認為買的不是衣服，是支持Team KP團隊宣揚「自己的政治自己參與，自己的文宣自己印」的理念。
 
不管是為了避免品牌老化或鞏固市場，幾乎沒有人敢忽視年齡在40歲以下、由數位新移民和數位原住民組成的消費族群。若以時間點劃分，他們或被稱為「千禧世代」（1981～2000年出生），或向後再延展到「Z世代」（1990年代中葉～2000年後出生），但整體來說，在資訊取得和社交上「滑不停」，高度依賴數位科技、重視社群媒體，對物質需求已脫離基本生存飽足考量，進入更複雜的心理層次，則是共同的特徵。
 
不只在職場上，他們是新人種，在消費市場上也是！他們最重視CP值？他們超愛有fu的店？他們渴望掌握主導權？作為最理解新世代的媒體，Cheers雜誌在10月號封面故事中有完整探索。
 
 

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