大師輕鬆讀 NO.745 貝佐斯給股東的信

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重點導讀 看亞馬遜如何在勇於冒險的文化中成長
亞馬遜是史上最快達到1000億美元銷售額的公司。傑夫．貝佐斯是如何達成這樣的成就呢？實際情況是貝佐斯透過冒險，打造了一個非常重視實驗和發明的文化。

Phase 1 測試
在亞馬遜，測試是一種生活方式。所有團隊成員都被鼓勵嘗試新東西，然後看看是否能改進亞馬遜的工作方式。如果某件事行不通也不會有責罰，但是如果某件事奏效了，亞馬遜便會下大賭注。大部分企業總是想要避免失敗，貝佐斯卻完全相反。
準則 1 鼓勵「成功的失敗」
準則 2 賭大點子
準則 3 練習動態的創新

Phase 2 建造
在亞馬遜，建造是指你將有希望成功的點子變成可靠的計畫。他們建造以確保他們投資的是顧客真的想要的東西。亞馬遜總是願意犧牲一些短期獲利，以便為新產品建造一個強大的基礎，可以運作數年之久。
準則 4 以顧客為念
準則 5 總是做長遠打算
準則 6 了解你的飛輪

Phase 3 加速
對亞馬遜來說，加速是一旦你做了某件事，經測試且證明成功。然後你也想清楚要如何有創意地使用科技，增進你在做的事。你同時也組成一支有熱情的團隊，帶動及加速未來的成長，讓你的公司腳步更快且更有活力。
準則 7 快速做出決策
準則 8 化繁為簡
準則 9 利用科技加快時間
準則 10 提倡責任感

Phase 4 擴展
對亞馬遜來說，你必須維護創新的文化，願意為顧客冒險才能擴展。你必須專心維持高水準、只評量重要的指標，而且更重要的是，像第一天開業時一樣做出決策。你必須專心在顧客身上。
準則 11 維護你的文化
準則 12 專心致力於高標準
準則 13 評量、質疑及信任直覺
準則 14 相信今天永遠是第一天

延伸閱讀 把顧客放在第一位
亞馬遜創辦人傑夫．貝佐斯真正天才之處是他有能力把自己想像成顧客，找出顧客未說出口的需求和欲望，然後開發出一套無人能及的系統，滿足這些特定需求。這種做法撐起亞馬遜的所有一切──把顧客放在第一位。

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