大師輕鬆讀139：老經驗的辛辣智慧

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「萬能先生」哈維‧麥凱

哈維‧麥凱，畢業於明尼蘇達大學及史丹福大學企管研究所。26歲時，麥凱買下了一家營運不佳的信封公司開始創業，40年之後，這家以麥凱名字命名的公司，市值成長到約8,500萬美元。1988年，麥凱以《攻心為上》一書，開始了他的作家生涯。後續出版的5本著作，每本都登上了《紐約時報》暢銷排行榜，並且被翻譯成35種語言，在全球80個國家銷售約8,000萬冊。麥凱也是「合眾國際社」附屬機構「聯合特稿通訊」（United Feature Syndicate）的全美聯載專欄作家（nationally syndicated columnist），專欄刊載在全美52家報紙。此外，麥凱還是全美最受歡迎的商業類演講者之一，平均每週都會有一場演講，並且被「國際演講協會」（Toastmasters International）評選為世界5大演說家之一。

準確掌握顧客心理的銷售技巧，是麥凱事業成功的獨門秘方。在麥凱還只是個稍具名氣的作家時，有一天接到來自CNN的電話，製作人員通知麥凱，賴瑞‧金（Larry King）會親自打電話給麥凱，來決定是不是要敲定麥凱為訪談的來賓。為了爭取這個機會，麥凱花功夫打聽到賴瑞‧金有出書的計畫，而麥凱剛好對出版界十分了解，這成了麥凱最好的籌碼。在那通短短5分鐘的電話裡，麥凱反客為主地只討論賴瑞‧金的出版計畫而沒有談自己，結果麥凱不止贏得上節目的機會，還連續上了十幾次，可見他掌握人心技巧之純熟。

麥凱對家鄉的回饋，也和成功的事業同樣知名。曾是馬拉松、網球選手，還是高爾夫長青組冠軍的麥凱，不僅促成1992年職業美式足球超級盃在明尼蘇達舉行，還為家鄉留下了職棒雙城隊並帶進了職籃灰狼隊。麥凱也積極參與藝文及教育事務，同時擔任了明尼蘇達管弦樂團、日舞學院（Sundance Institute）以及卡爾森管理學院（Carlson School of Management）的董事。種種的成就，使得《財星》雜誌為麥凱冠上「萬能先生」（Mr. Make-Things-Happen）之名。

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