大師輕鬆讀173：組織為什麼會生病？

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組織DNA（Organizational DNA）

「組織DNA」、「企業DNA」等詞彙近年來相當流行，卻沒有明確的定義。肯‧巴斯金（Ken Baskin） 曾在1998年出版《企業DNA》（Corporate DNA）一書，詳盡論述了組織DNA的問題，《數位達爾文主義》作者許華茲（Evan I. Schwartz），也在書中大力推崇組織DNA的概念。到底什麼是組織DNA，普遍的看法就是組織文化和企業精神。

台大國際企業研究所湯明哲教授認為，企業組織的DNA就是企業的經營模式、文化、價值觀和慣例。密西根大學商學院教授提區（Noel M. Tichy），則把組織DNA解構成兩項構成元素：決策架構（decision architecture）與社交架構（social architecture）。決策架構是組織的決策模式，社交架構則是組織成員的互動模式。提區認為，組織DNA跟企業文化最大的差異在於，組織DNA是可以分解、量化，以及比較的。

儘管各家解釋不同，但是把組織特性稱為「DNA」的共同認知是，組織是有機體，組織成員則是由相同DNA組成，但功能各不相同的細胞。另外，組織DNA跟生物DNA一樣，必須隨環境變化調整，調整成功的DNA，還必須要能遺傳下去，也就是要能複製成功經驗，才能保有調整後的競爭優勢。當然，也有人並不認為組織真的有DNA。《金融時報》專欄作家凱樂維（Lucy Kellaway），在2005年發表了名為〈Putting a Stop to Corporate Genes〉的評論，徹底反對組織DNA的概念：「人類的DNA是幾乎不會改變的，生來是什麼DNA，以後就一直是這種DNA……但是在討論組織DNA的時候，卻多半是在說怎麼改變這種DNA。」有趣的是，凱樂維在文中還提到，自己在撰文前，曾利用博思管理顧問公司網站上的組織DNA測驗，檢驗自己服務的《金融時報》，結果發現「我們（金融時報）的處事方法有根本性的弊病，我們的組織屬於消極抵抗型。」

構件（Building Block）

構件是物質或物體的最小組成單元，例如蛋白質的構件是氨基酸，DNA的構件是腺嘌呤（adenine）、胞嘧啶（cytosine）、鳥糞嘌呤（guanine）及胸腺嘧啶（thymine）等4種鹼基，而奈米科技就是重新組合原子或分子結構，再利用新的奈米結構作為構件，製作、組裝成新的材料、元件或是系統。顧名思義，「building block」就像是建築用的磚塊，一塊塊堆疊，堆砌方式不同，就可以蓋出五花八門的房屋。以生物來說，DNA上鹼基的排列次序，決定了蛋白質中氨基酸的排列次序，也決定了蛋白質的類別，而不同的蛋白質又負責執行不同的化學反應，也就構成了千萬種不同生命。曾有化學家模擬生命存在前的地球化學條件，把一些簡單物質放入燒瓶，並用紫外線或電火花模擬原始時代的閃電現象。幾週後，瓶內產生了稀薄的褐色溶液，就在這褐色溶液中，找到了最原始的生命構件──氨基酸以及嘌呤、嘧啶等有機物質。

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