晤談的力量

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早在1940~1942年，諮商心理學大師（Carl Rogers）即已完成百卷錄影帶和逐字稿，進行實務應用、分析研究、和培訓督導，首創「逐字稿解析」之先驅。本書即是從助人者的角度，將理論觀念轉化為實務能力，透過「精微技術」（micro skills）有效地幫助當事人。

本書作者是諮商博士，由符號學的觀點學習和體悟，加上近十年來，積累了大量地使用逐字稿來做培訓和督導，因此發展出一套批閱逐字稿的解析方法，從中體會到精微技術的精神與妙用。

透過逐字稿的督導，幫助包括心理諮商者及企業／生涯教練的學習者了解他們的當事人是如何表達心裡的想法或感受？如何用字遣詞？聲音語調的抑揚頓挫意味著什麼？當下語氣的背後有哪些深藏的意義？不僅僅是了解當事人透露出來的訊息，也能反映助人者的語言表達習慣，看見理論觀點與個人風格，可以仔細逐一地檢視與學習。

如果仔細閱讀逐字稿，彷彿能在話語的流動細微處，嗅到並感受到「人與人」（person to person）對話的內涵與生命故事的精神。能清楚看見語言的枝微末節，助人者及當事人的思路及脈絡，引導的方式及技術的運用。

字裡行間拆解助人技巧的精微技術，企業教練、心理師、社工師、運動心理諮詢師、身心科醫師、教牧諮商人員、輔導員、教誨師、法院觀護人，所有「專業助人者」的必備經典：

「我的工作有幾種稱謂，較常聽聞的是『大學教授』、『諮商心理師』或『企業教練』；職稱雖有不同，相同的是大部分的工作需要從『與人對話』中展開。

──我更喜歡我的角色叫做『助人者』，每當我來到一場晤談的情境，會引領當事人面對與跨越問題。有時學員們很訝異，我如何能聽懂當事人內在深層的聲音，有時又吃驚為何在短時間的晤談能有效解決問題，有時又讚嘆何以能說出感動又激勵當事人的話，或看見當事人在眼淚中欣喜收場。」

這本書不是那類宣稱可直接複製的神奇心理對話套路，不論你是否具有諮商專業，作者將藉由九場晤談的完整歷程與解析，帶領讀者理解如何「聽懂就會說合宜的話」。

在實務經驗中，本書是華人心理諮商界首部以逐字稿呈現，經過當事人以化名同意出版的對話過程，其間並有理論及供學習者看出：「當時我怎麼會這樣說？」、「如果我換成另一種說法，會不會更好呢？」、「我怎麼好像沒有聽懂對方說話的意涵？」、「好像還是急著要給對方建議！」等。

本書中的晤談現場，台前的主角是當事人，旁觀的其他成員也都一一參與其中。主角的故事或議題被梳理的過程，經常在現場是鴉雀無聲屏息以待的，旁觀者更是聚精會神地陪伴，同時連結與觸動自身的經驗，而產生各自不同的體驗。由外在事件進入內在世界，勇敢的去碰觸、探索複雜或隱晦的情感，有時候不僅台前的主角流淚，作者和旁觀者也默默地流下自己的眼淚，只是可能有不同的故事在各自的心裡上演，內心的療癒也在其中不知不覺地進行著。

本書雖是一部專業書籍，當閱讀本書時，如果能在字裡行間，透視對話與故事背後的涵義，感受到「人的味道」與「人的溫度」，必然能聞到馨香之氣領略助人的核心精神。

從專業界到實務界一致好評

│書評推薦│

吳秀碧博士∕國立清華大學諮商與教育心理學系榮譽講座、台灣團體諮商與治療研究學會理事長：
本書內容深入淺出，具體而微，書寫的體例甚具創意，是一本對於正在或未來想從事企業諮商實務工作者，絕對很有幫助的實用書籍。

楊瑞珠博士∕美國伊利諾州立大學退休教授、北美阿德勒心理學代言人、台灣阿德勒心理學創會理事長：
本書的字裡行間可以感受到恆霖關注的不只是晤談的語言和方法，而是言語所表達的智慧和精神上愛的力量。藉由不同的生命故事，對話中的傾聽和內容解析，關鍵時刻人物和轉折的把握，示範晤談的「力量」如何引導我們從低意識能量的憤怒、害怕，到生命高意識能量的寛容、原諒和愛。

蕭文博士∕國立暨南大學諮商心理與人力資源發展學系榮譽教授：
這本書無論是教師、諮商師、醫師、社工……，只要是助人工作者，不論哪一章的對話在閱讀後，都會有一種原來可以這樣助人的恍然大悟。我喜歡這種感覺，也希望很多人可以從中提升自己的專業水準。
我認真的，開心的推薦這本有趣的書。

季力康博士∕國立台灣師範大學運動與休閒學院院長：
我擔任多年國家隊資深運動心理諮詢的經驗，在閱讀陳恆霖博士《晤談的力量》後，發現透過晤談技術來建立選手的心理素質與韌性，是非常重要的方法。本書是一本提升助人者專業能力的好書，不但能協助從事心理諮商專業人士提升專業能力，更能幫助一些志工或有助人性質的行業醫師、護理人員、指導員、企業教練或顧問及運動教練，提升專注、傾聽、同理和提問等能力。

陳朝益∕前ICF國際教練聯盟台灣總會理事長：
一場生命成長的夢幻旅程！
這是一部大師級的作品，是為「助人者」預備的。

紀淑漪博士∕前加州管理學院執行長、資深教練與顧問：
對助人專業者而言，閱讀本書會帶來更多的省思。……晤談當下會觸摸到當事人的心，在瞬間的moment，要思考與反應採用什麼理論觀點，來掌握並聚焦當事人議題背後真正的困擾，使晤談過程一氣呵成。閱讀本書感受到陳博士的晤談效能，是來自於誠摯的心、厚實的理論技術、與豐富的生命底蘊……

（更多好評詳見本書內頁）

│序文推薦│

吳秀碧博士∕國立清華大學諮商與教育心理學系榮譽講座、台灣團體諮商與治療研究學會理事長
楊瑞珠博士∕美國伊利諾州州長大學諮商與心理學系退休教授、北美阿德勒心理學代言人、台灣阿德勒心理學創會理事長
蕭文博士∕國立暨南大學諮商心理與人力資源發展學系榮譽教授

│學產官各界共同薦讀│

季力康博士∕國立台灣師範大學運動與休閒學院院長
紀淑漪博士∕前加州管理學院執行長、資深教練與顧問
陳朝益∕前ICF國際教練聯盟台灣總會理事長
王漢欽∕漢翔公司發動機事業處前處長、現任董事長特助
林峯澤（Jalen Lin）∕台灣艾斯摩爾（ASML）客戶支援部資深總監
曾國棟（K D Tseng）∕大聯大控股公司永續長、MISA智享會理事長
曾崇凱∕康寧顯示玻璃（中國）總裁暨總經理
周恬弘博士∕嘉義基督教醫院副院長
唐子俊博士∕唐子俊診所院長、精神科醫師、資深心理治療督導、台灣心理治療學會理事
陳信昭∕精神科醫師、自然就好心理諮商所創辦人
溫永生博士∕客家宣教神學院院長
戴文峻博士（ABGTS Th. D.）∕神學院教授、時兆研究社創辦人
李錦松∕南投地方法院主任調查保護官
岳瑞霞∕苗栗地方檢察署主任觀護人
方素惠∕《EMBA》雜誌總編輯

作者簡介

陳恆霖

諮商心理學博士、第一屆國家特考諮商心理師，及美國加州政府官方認證組織教練，也是台灣首位擁有諮商心理學博士從事高階主管教練的工作者。

現為崑山科技大學副教授、培英國際教練領導力學院創辦人暨院長、香港大學中國商學院客席講座、中華經營智慧分享協會（MISA）企業院士、內政部警政署保三總隊心理輔導諮詢委員、消費者文教基金會雲嘉南分會專業委員。

他累積了三十餘年教育訓練（高階主管、人資部門、員工）講師、專業演講者、企業組織教練、企業專業人士諮商等經驗，具豐富的心理諮商、治療實務及專業督導背景。
 
陳恆霖曾受邀前往授課、培訓、企業教練（諮商）單位包括但不限於：

台積電（TSMC）、聯電（UMC）、奇美電（CHIMEI）、三福氣體（SanFu Gas Company）、IBM、摩根（J.P. Morgan Asset Management）、華立企業（Wah Lee Industrial Corp.）、艾司摩爾（ASML）、康寧（Corning）、奧寶科技（Orbotec）、EP service、誠品書店（Eslite）、統一企業、漢翔航空（Aerospace）、勤業眾信（Deloitte）、永光化工（Everlight Chemical Industrial Corp）、台南企業（Tainan Enterprises Lo., Ltd.）。中芯國際集成電路製造有限公司（SMIC）、中國人民銀行總行、中國人民銀行徵信中心、北京海澱區教育局、廣州華南理工大學、北京中華女子學院、南京大學金陵學院、香港大學中國商學院、北京中智凱靈公司、上海星之海顧問公司、廣州創業面對面集團等。

他的前兩本著作（均由大寫出版）是《Coach領導學》（榮獲國家圖書館「臺灣出版TOP1-2012年代表性圖書書單」、《Coach父母學》（榮獲教育部104年甄選75本優良家庭教育叢書書單）。

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