冰山對話

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對話溝通資深講師李崇義首部力作，打開薩提爾冰山新視野
薩提爾模式推手李崇建X薩提爾教養暢銷作家李儀婷　真誠撰序推薦

有效的溝通，目標不在解決問題
真正的對話，以靠近自己為起點

李崇義曾任職科技業高階主管多年，
在本書中將自身擅長的團隊管理與人際溝通技巧，
融合20世紀最偉大心理師之一薩提爾提出的「冰山理論」，
整合出一套可以依循的對話路徑，幫助讀者改變自身的溝通慣性，
免除與人溝通時不必要的衝突與困難，
讓對話成為獲取和諧關係、達成雙贏的有力工具。

很多時候，當我們糾結於溝通問題上，其實是卡在自己的內在狀態上。
這是一條由內向外的道路，先釐清了自己，
才能在面對別人時，也能貼近他人的內在，
給予支持的力量，優化對話的面貌。
──李崇義

溝通3步驟，確立有效的對話模式
1.連結自我，以SAGE安定內在
「See It」看見情緒，替情緒命名，讓身體與情緒開始靠近
「Acknowledge It」承認情緒，大腦才會開始運作，對身體發出警報
「Grant It」允許情緒，排除我執，任由內在的所有發生
「Embrace It」接納情緒，擁抱所有感覺，這也是愛自己的方法
改變自身慣性，不要急著回應外在
感受真實內在情緒，從自己開始對話路徑
深呼吸覺知當下，替身體感受命名

2.修正應對姿態，截長補短，打造無敵「西遊記團隊」
軟化唐三藏：不要一直講道理，要貼近內在，少點規則
點醒孫悟空：少點指責，真心關懷，才能與他人維持良好連結
改良豬八戒：做事要專注當下，熟悉內在，不要一直分心打岔
敲打沙悟淨：要挺直腰桿，不用委屈討好或一味犧牲奉獻
不被情緒主宰身體，利用對話找出對方優點

3. 一致性的應對，「在、表、關」讓彼此更靠近
在乎情境，產生意念，確立對話目標
表達自我，說出內在的感受、觀點與期待
關照他人，留意、同理對方感受
誠實接納內在感受，達成內外在一致的溝通

對話2訣竅，創造有力量的談話
1.從感受開門
積極傾聽，帶來療癒效果
核對與回映，同理對方感受
好奇提問，開啟內在覺知
善用回溯工具，探索思維走向

2.以渴望關門
設立界線，討論最佳解決方案
給予自由，讓生命能量自在運行
發掘正向資源，導引自我負責並下決定
連結渴望，觸及生命價值與意義



本書特色
1.李崇義曾任職科技業高階主管多年、擅長團隊管理與人際溝通的，
將其浸潤薩提爾模式多年，並廣泛涉獵心理學的背景，
融合大量個案晤談經驗，歸納出實用且貼近日常情境的冰山對話框架。

2.以三個步驟和兩個訣竅，確立有效的溝通對話模式，
免除與人溝通時不必要的衝突與困難，創造高效率又有力量的談話。

3.以獨特的生命歷練與目光，重新詮釋薩提爾模式的精神，架構了在 、表、關「在乎情境、表達自我、關照他人」的對話脈絡，輔以SAGE「看見情緒、承認情緒、允許情緒、接納情緒」的情緒引導訣竅，讓溝通對話有了全新的生命。

作者簡介
李崇義
國立中興大學外文系畢業。

曾任美國納斯達克（NASDAQ）上市公司副總裁、矽谷資訊軟體公司總裁。
在資訊產業服務二十餘年，從基層職員到高階主管，
工作地點從臺北、北京、加拿大溫哥華到美國矽谷。
人生多處轉折，中年斜槓轉職。

曾參與高階主管領袖培訓，擅長團隊管理與人際溝通。
回臺後浸潤薩提爾模式多年，並廣泛涉獵心理學。
以獨特、幽默的授課風格引導來自各個領域的學員，廣受好評。

在授課期間累積大量個案晤談經驗，歸納出實用的冰山對話框架。
除帶領長耳兔心靈維度師資培訓課程外，
亦曾受邀至中研院、臺經院、法官學院、高雄榮總、長庚醫院、
法務部矯正署、內政部警政署、敏捷式開發社群、
臺灣Google等企業團體以及各級機關學校進行演講與工作坊。

現為長耳兔心靈維度創辦人兼講師，以心理學為支點，
以對話為槓桿，提升職場、家庭、自我等關係；
亦為「未來Family」專欄作家。

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媒體推薦

好評讚譽（依來稿順序排列）
《冰山對話》一書，將職場生涯的狀況，以及生活裡常見的衝突，
歸納整理並詳加彙整，從應對的姿態、互動要素、表達自己、留白的美，
正向聚焦的示範，崇義細膩的基礎解說，將薩提爾模式變簡單了。
我一邊閱讀一邊讚嘆，崇義將對話的精髓詳細闡述，
寫得相當精采且精準，這是一本好看又實用的書。
──李崇建（薩提爾模式推手）

崇義賦予了對話清楚的方向，以他獨有的溫柔引領著讀者。
薩提爾女士說：「每一個人都是獨一無二的存在。」崇義的對話方式，
在兄長崇建的對話基礎上，走出了不同以往的框架，
更有別於我在家庭教養中實行的對話模式，
這是崇義透過生命的歷程自己領略出來的──第三度對話模式。
──李儀婷（薩提爾教養暢銷作家）

跟崇義的對話，讓我深深臣服於對話的力量。
幾句對話就能讓當下的我啟動少用的右腦，而有不一樣的看見與發現。
──溫絮如（巨大機械幕僚長）

真正的陪伴一個人，並不是拿來掛在嘴上，也不是拿來增強自己的自信心。
陪伴，就只是陪伴而已。
崇義老師就是這樣，一個真實的「人」。不是講台上的神。
──朱芳儀（長耳兔心靈維度經理）


崇義老師穩定的接住我的情緒，像船長般的掌舵著，
讓我能在波濤洶湧的心海中航行，
看見自己、承認自己、了解自己和接納自己。
──林文修（流行音樂產業工作者）


崇義老師帶我走入薩提爾的領域，讓我更靠近覺察自己。
這是我在這條路上，即便走得跌跌撞撞還是能繼續下去，很重要的力量。
──陳韋蓁（長耳兔心靈維度志工／學員）

崇義就像是「心靈捕手」，溫柔的接住學員。
我從崇義溫暖寧定與清晰分明、精萃出拔的對話指引中，
啟動生命的翻轉，學習敞開覺察、連結自己、貼近他人。
──羅琪（退休教師／長耳兔心靈維度學員）

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