頂尖業務的50個最強問句（長銷新裝版）

詳細資訊

爛問題雖不至於帶你「住套房」，但好提問絕對能讓你飛黃騰達！
鴻海創辦人郭台銘強調QBQ（Question Behind Question）思維的重要，
世界銷售冠軍青木毅則教你用QBQ思維，做個時時「賀！成交」的Top Sale。

無論你是業務老手，還是初入戰場的新手都該讀的一本書！

「可以給我一點時間，讓我為您做介紹。」
「這個產品對您一定會有幫助。」
「這次的作業流程，發包給我們一定沒問題。」
你以為自己在做業務，其實只是說明產品。

從84個國家、2,500家代理商中脫穎而出的世界銷售冠軍——青木毅，悟出一套成功業務的「提問型業務技巧」，絕不會一開口就是「賣東西」，而是能「精準提問」，觸發顧客主動說出「Yes,I need it！」。

他獨創「提問型業務技巧」，打破「業務就是要說明產品」的刻板印象，認為身為一個業務若只會說明產品是無法幫助客戶的，要能找出客戶的切身需求，甚至引導他們發覺需求，才能提供相對應的產品或服務，讓顧客不只甘願掏錢給你，還會流淚涕零感激你的出手相助。

頂尖業務的超強武器：
‧掌握人的行動原則「感覺→思考→行動」，循序漸進點燃客戶欲望。
‧利用問句掌握主導權，讓交易過程行雲流水，讓客戶脫口說出：「我想買！」

當個業務，「懂提問」，是必須的！

突破顧客心防必學的「50個最強問句」
◎客戶的推託就是取得信任的轉機
客戶：「我知道你們的東西很好，不過可以再讓我考慮一下嗎？」
業務：「謝謝您，您肯考慮，就是我們莫大的榮幸。請問，比如說，你考慮的點是哪方面呢？」（第一階段「比如說」）
客戶：「不知道有沒有辦法挪出多餘的錢。」
業務：「原來是這樣啊，具體來說，是什麼樣的情況呢？」（第二階段「具體來說」）
客戶：「我每個月的收入是固定的，不確定是否還能挪出多餘的錢。」
業務：「原來如此，所以您才會說要考慮一下。其實像您這樣的客戶，正是最適合我們產品的人。我會告訴您為什麼，可以給我一點時間嗎？」（第三階段「其實……」）

◎層層提問讓客戶不由自主講出心裡話
業務：「在這樣的情況下，您未來打算怎麼做嗎？」
客戶：「就目前來說，沒有什麼特別的想法。」
業務：「這話怎麼說？」
業務：「現在沒辦法抽身，總之，先做目前能做的就好。」
業務：「那假設○先生（小姐）有能力可以突破現狀的話，您會想怎麼做？」
客戶：「這是不可能的。」
業務：「所以我才說『假設』嘛，假設可以，您會怎麼做？」
客戶：「這個嘛，我從來沒有考慮過這件事，假如我有能力，我應該會……這樣做吧。」
業務：「原來如此，聽起來很不錯耶。」

★★★日本亞馬遜讀者4星好評推薦★★★
「讀完就可以立刻使用的提問技巧！」
「照著書裡的提問，明顯感覺到跟客戶的互動改善了！」
「以前常被批評講話沒有重點，但照著這本書提問之後，旁邊的人都稱讚我現在說話很好懂。」

媒體推薦

王堅志 ｜福特汽車銷售冠軍
李慶隆 ｜台北市永康國際商圈協進會理事長
林哲安 ｜暢銷書《業務九把刀》作者
林裕峯 ｜亞洲提問式銷售權威
張邁可 ｜超級業務商學院執行長
解世博 ｜行銷表達技術專家

各行各業的頂尖業務都知道，業績從來都不是用「講」出來的，而是「問」出來的。但前提是你得在「正確的時機」提出「正確的問題」，才有機會從客戶的口中找出成交的「關鍵因素」。如果你想要學會一套有系統的提問知識，這本書裡面有你需要的答案。——張邁可 超級業務商學院執行長

目錄列表