~顧客要的到底是什麼?~
走出行銷泥沼,打造持續成長的祕訣!
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關於行銷的說法百百種,
到底哪一種才能少走彎路,哪一種才適合現況?
在看過各式各樣的行銷知識後,
又有哪些真正內化成了自己的能力呢?
本書以「顧客」為出發點,
帶領讀者回到商業的本質──創造對顧客有意義的價值,
並將這項核心觀念貫穿於產品設計、品牌管理、溝通策略等內容中。
✦假設自己是顧客?✦
試著將自己想像成產品的受眾,
當面對商品時,
與自己相同的顧客會有什麼樣的感受?
商品之於潛在顧客具備什麼利益與獨特性?
當設身處地思考過後,也許就能掌握到某些資訊細節,
並因此找到適合的客群。
✦假設自己不是顧客?✦
如果自己不屬於目標客群,
對產品實在沒有需求,
也可以進一步詢問對該商品需求更高的對象,
例如定期會回購的顧客等。
並從中尋找顧客們的共鳴之處,
藉此發掘產品之於顧客的價值。
俗話說:「給人魚吃,不如教他釣魚」,
本書就如同一把釣竿,只要學會如何使用,
便能悠遊行銷這片汪洋,迎接屬於你的豐收。
本書特色
◎曾負責潘婷、品客、樂敦等知名品牌行銷的日本企業家,現身說法!
◎從基本觀念開始,找到行銷訣竅,掌握商業原則。
◎透過範例解說、系統性解析,輕鬆理解觀念、學習應用。
作者簡介
西口一希
現任Strategy Partners公司執行長。1990年自大阪大學經濟學系畢業後加入日本P&G公司,擔任品牌經理和行銷總監,負責過「幫寶適」、「潘婷」、「品客」、「維達沙宣」等品牌。2006年起擔任樂敦製藥公司執行董事行銷本部長,經手了「肌研」、「Obagi」、「DeOu」、「樂敦眼藥水」等60多個品牌。2015年起擔任日本歐舒丹董事長,並於2016年達成歐舒丹集團史上最高收益的紀錄,是第一位獲選全球電子商務成員的亞洲人。此後,他擔任外部董事和策略顧問。2017年起擔任Smart News的執行董事,負責日本和美國的行銷計畫,對公司的快速成長有著很大的貢獻。APP的累計下載量達到5千萬次、月活躍用戶數達到2千萬人,公司估值突破10億美圓(當時約合1千億日圓),成為獨角獸公司。2019年起擔任Strategy Partners公司執行長,主要進行事業策略、行銷策略的顧問業務和投資活動。接著,共同創辦了以策略調查為事業主軸的M-Force公司。著有『たった一人の分析から事業は成長する 実践顧客起点マーケティング』(翔泳社)、『マンガでわかる 新しいマーケティング』(池田書店)、『企業の「成長の壁」を突破する改革 顧客起点の経営』(日経BP)等書。合著有『アフターコロナのマーケティング戦略』(ダイヤモンド社)。
譯者簡介
顏君霖
國立臺灣大學日本語文學研究所畢業。畢業後定居日本,曾於日商擔任口譯,現為專職譯者。熱愛旅行、文字、閱讀。
聯絡信箱:junlinlin1996@gmail.com
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