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行銷別再靠運氣！從基礎開始的行銷思維
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行銷別再靠運氣！從基礎開始的行銷思維

マーケティングを学んだけれど、どう使えばいいかわからない人へ

分類導覽 > 商業理財 > 行銷企管
共 1 人評分
  • 出版日期： 2025/08/04
  • 語言：繁體中文
  • 檔案大小：2.4MB
  • 商品格式：流動版面 EPUB
  • ISBN: 9789863708353
  • eISBN: 9789863708360
  • 字數： 60,660
紙本書定價：NT$ 400
電子書售價：NT$ 280
本書為流動版面 EPUB，適合用 mooInk、手機、平板及電腦閱讀。
此書不可於以下區域購買：中國

～顧客要的到底是什麼？～
走出行銷泥沼，打造持續成長的祕訣！
從基本觀念開始，找到行銷訣竅，掌握商業原則。

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    • 詳細資訊

    關於行銷的說法百百種，
    到底哪一種才能少走彎路，哪一種才適合現況？
    在看過各式各樣的行銷知識後，
    又有哪些真正內化成了自己的能力呢？

    本書以「顧客」為出發點，
    帶領讀者回到商業的本質──創造對顧客有意義的價值，
    並將這項核心觀念貫穿於產品設計、品牌管理、溝通策略等內容中。

    ✦假設自己是顧客？✦
    試著將自己想像成產品的受眾，
    當面對商品時，
    與自己相同的顧客會有什麼樣的感受？
    商品之於潛在顧客具備什麼利益與獨特性？
    當設身處地思考過後，也許就能掌握到某些資訊細節，
    並因此找到適合的客群。

    ✦假設自己不是顧客？✦
    如果自己不屬於目標客群，
    對產品實在沒有需求，
    也可以進一步詢問對該商品需求更高的對象，
    例如定期會回購的顧客等。
    並從中尋找顧客們的共鳴之處，
    藉此發掘產品之於顧客的價值。

    俗話說：「給人魚吃，不如教他釣魚」，
    本書就如同一把釣竿，只要學會如何使用，
    便能悠遊行銷這片汪洋，迎接屬於你的豐收。

    本書特色

    ◎曾負責潘婷、品客、樂敦等知名品牌行銷的日本企業家，現身說法！
    ◎從基本觀念開始，找到行銷訣竅，掌握商業原則。
    ◎透過範例解說、系統性解析，輕鬆理解觀念、學習應用。
     

    作者簡介

    西口一希

    現任Strategy Partners公司執行長。1990年自大阪大學經濟學系畢業後加入日本P&G公司，擔任品牌經理和行銷總監，負責過「幫寶適」、「潘婷」、「品客」、「維達沙宣」等品牌。2006年起擔任樂敦製藥公司執行董事行銷本部長，經手了「肌研」、「Obagi」、「DeOu」、「樂敦眼藥水」等60多個品牌。2015年起擔任日本歐舒丹董事長，並於2016年達成歐舒丹集團史上最高收益的紀錄，是第一位獲選全球電子商務成員的亞洲人。此後，他擔任外部董事和策略顧問。2017年起擔任Smart News的執行董事，負責日本和美國的行銷計畫，對公司的快速成長有著很大的貢獻。APP的累計下載量達到5千萬次、月活躍用戶數達到2千萬人，公司估值突破10億美圓（當時約合1千億日圓），成為獨角獸公司。2019年起擔任Strategy Partners公司執行長，主要進行事業策略、行銷策略的顧問業務和投資活動。接著，共同創辦了以策略調查為事業主軸的M-Force公司。著有『たった一人の分析から事業は成長する　実践顧客起点マーケティング』(翔泳社)、『マンガでわかる　新しいマーケティング』(池田書店)、『企業の「成長の壁」を突破する改革　顧客起点の経営』(日経BP)等書。合著有『アフターコロナのマーケティング戦略』(ダイヤモンド社)。


    譯者簡介

    顏君霖

    國立臺灣大學日本語文學研究所畢業。畢業後定居日本，曾於日商擔任口譯，現為專職譯者。熱愛旅行、文字、閱讀。

    聯絡信箱：junlinlin1996@gmail.com

    目錄列表

  • 目錄
    1. 封面
    2. 前言
      1. 迷失在「行銷樹海」的旅人
      2. 聳立在「學」行銷和「會」行銷之間的一道高牆
      3. 為了穿越「行銷樹海」
    3. 第1章　為什麼會有那麼多人迷失在「行銷樹海」裡？：關於行銷的各種誤解
      1. 行銷究竟是什麼？
        1. 「行銷是什麼？」這個問題你回答得出來嗎？
        2. 如同樹海般日益繁多的行銷方法論和手法
        3. 「最新的技巧」在一段時間後就過時了
        4. 現今的行銷工具有9900種以上，你記得住嗎？
      2. 「行銷４Ｐ」真的很重要嗎？
        1. 其實４Ｐ中少了顧客
        2. 那些枝葉末節的東西會讓你迷失在樹海
      3. 存在於實際行銷業務中的樹海
        1. 於實際行銷業務中進行的流程本身就是片樹海
      4. 所以，行銷到底是什麼？
        1. 究竟生意是如何成立的？
        2. 行銷就是去思考顧客和價值
    4. 第2章　行銷就是創造價值：理解行銷的關鍵在於「價值」
      1. 價值是什麼？
        1. 誰在尋找價值？那是什麼樣的價值？
        2. 「ＷＨＯ（對誰）跟ＷＨＡＴ（什麼產品）」的組合
        3. 價值可以用「利益」和「獨特性」來定義》
        4. 人會在「利益」和「獨特性」上感受到價值
        5. 當顧客切身感受到「利益」和「獨特性」時，就會看到價值
        6. 價值不一定等於金錢上的評估
      2. 我們會對什麼感受到價值？
        1. 是價值，還是商品？
        2. 難以入手的物品會產生「獨特性」
        3. 價值會根據顧客的想法和狀況而有所變動
        4. 不是每個顧客都會在同樣的產品上感受到價值
      3. 明明是好商品，為什麼不暢銷？
        1. 價值並非由企業所創造，而是由顧客去發現
        2. 顧客看不到的話，產品等同於沒有價值
        3. 如果連自己都不知道產品的價值，自然無法傳達
        4. 「在社群媒體上創造話題」不管用的理由
        5. 「產品點子」和「傳播點子」
        6. 企業常見的盲點──沒察覺到自身的價值
        7. 透過不斷提高價值，創造持續性的收益
        8. 行銷的目的很簡單，就是不斷創造價值
    5. 第3章　在與顧客接觸時就可以瞭解價值：該如何發現並創造價值
      1. 要理解顧客，應該從哪裡開始？
        1. 一切都從理解一位具體的顧客開始
        2. 對於「只理解一位顧客真的沒關係嗎？」的疑慮
        3. 只顧著看平均值的話，會看不清本質
      2. 如何在行銷中有效運用顧客分析結果？
        1. 探索顧客行為背後的心理活動
        2. 藉由發掘「利益」和「獨特性」來精進行銷技巧
        3. 與顧客接觸越多，假說的準確度也會越高
      3. 即使分析了顧客，還是不知道產品的價值怎麼辦？
        1. 只能慢慢理解、洞察每一位顧客
        2. 可以相信自己「感覺會暢銷」的直覺嗎？
        3. 即便如此，當「自己就是顧客」，產品暢銷的可能性比較高
        4. 行銷「自己不是顧客」的產品時，最重要的是什麼？
        5. 從訪談和假說看見的「ＷＨＯ」和「利益」
      4. 社群媒體的出現對行銷帶來了什麼改變？
        1. 這是個全方位行銷不管用的時代
        2. 「攻略○○世代」的策略可能會讓你看錯本質
        3. 從顧客出發，選擇最適合的手法和工具
        4. 即使上個月行得通，在這個月也不一定會成功
        5. 因為新冠疫情改變ＷＨＯ跟ＷＨＡＴ的企業
    6. 第4章　從0到1，從1到10，從10→1000：實現持續性的成長
      1. 如何找到第一位顧客？
        1. 世界上所有產品都是從「小眾市場」起步的
        2. 「０到１」的階段（新事業或新商品的建立、新創期）
        3. 從小眾市場起步並不斷提高價值的索尼
        4. Walkman最初的ＷＨＯ也是開發者自己
      2. 如何擴大顧客數量的規模？
        1. 生意成立方程式：營業額＝顧客數量×單價×頻率
        2. 「麥當勞早餐」的目標客群是誰？他們發現了什麼價值？
        3. 「１→10」的階段，最重要的是「價值再評估」
        4. 即使是同樣的產品，顧客也會感受到各式各樣的價值
        5. 「○○的顧客只有一種」是一個誤會
        6. 「10→1000」的階段，關鍵在於最大化「ＷＨＯ跟ＷＨＡＴ的組合」
        7. ＨＯＷ會隨著ＷＨＯ改變
        8. 如何提高既有顧客的購買頻率？
    7. 第5章　行銷與品牌管理：一時性、持續性、流失與品牌管理
      1. 如何讓顧客總是選擇你？
        1. 產品將持續受到「價值評估」的檢視
        2. 行銷在促使顧客回購中扮演什麼樣的角色？
        3. 最應該重視的是「會回購的顧客」
        4. 根本上行銷必須做的只有兩件事
      2. 常常聽到的「品牌管理」到底是什麼
        1. 品牌管理是一種避免顧客遺忘或流失的手段
        2. 品牌管理的用處在於為了讓顧客留下記憶
        3. 正因為商品名被記住，才能展現獨特性
        4. 缺少「利益」和「獨特性」的品牌管理是無法成功的
        5. 商標也和品牌管理有所關聯
        6. 品牌建立在「價值再評估」的體驗上
        7. 什麼是「品牌形象良好」？
        8. 品牌管理不能單純只是模仿成功品牌的結果
      3. 給不懂行銷的人，讓你學會活用行銷的羅盤和地圖
    8. 第6章　透過行銷持續提高價值：企業和個人都會藉由創造價值而持續成長
      1. 如何持續創造價值？
        1. 企業要想存活下去，必須創造持續性的價值
        2. 不是「製造暢銷的機制」，而是「持續創造價值」
      2. 什麼才是真正優秀的廣告？
        1. 不可以陷入的行銷黑暗面
        2. 「黑暗面」和「低估」的兩難
      3. 如何利用行銷繳出好成績？
        1. 理想情況下，所有參與業務的人都在從事行銷
        2. 工作是透過為某人提供某些東西來製造價值
        3. 一切都從把重心放在顧客上開始
        4. 鍛鍊創造價值的技能──「為什麼要買？」的模擬練習
        5. 從企業歷史中可以發現價值會隨著時代變動
      4. 學習行銷有什麼好處？
        1. 持續創造價值也有助於職涯的成長
        2. 創造價值能讓我們找到生存的意義
        3. 理解行銷，人生將變得更輕鬆
    9. 結語
    10. 版權頁

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