無偏見管理

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★ 營造公平職場的新典範 ★
減少歧視，不只是為了公平，而是為了更好的獲利。

有時，歧視不是故意的，
而是源自長期被忽略的制度與慣例。
消除歧視，或許是一種理念、一份社會責任，
但對企業而言，
更是加回被低估的隱形資源。

——要在「所有人」裡找最好的，而非在「某些人」裡找最好的。

本書作者艾莉絲．波內特與希瑞．奇拉茲是哈佛甘迺迪政府學院的教授與研究員，
也共同主持、參與「婦女暨公共政策計畫」。
他們在本書裡分享的概念乍看偏向理想性，
實則指出被大多數企業忽略、卻對人力素質影響深遠的關鍵觀點。

■** 你是在「所有人」裡找最好的夥伴，還是在「某些人」裡挑公司職員？

歧視，不只是針對性別、膚色、出身的差別待遇，
更是對企業的人力素質造成重大打擊。在大多數人的概念裡，
減少這樣的差別待遇，只是社會公平正義的實現。
但根據艾莉絲．波內特與希瑞．奇拉茲的研究，歧視，
更會讓企業從一開始就因為與需求以及獲利完全無關的成見，
而錯過能力更出眾的人才，進而在經營與獲利上都造成影響。

根據艾莉絲．波內特與希瑞．奇拉茲的研究，
若企業持續採用過去被歧視誤導的做法，將完全錯過在排除歧視後，
最終獲聘的六成應徵者，甚至根本不會安排他們面試。

換句話說，歧視，會讓企業一開始就排除可能最符合需求的人員。
這樣的危機並非只出現在有意識的歧視中──許多自認「毫無歧視」的企業，
實際上早已因舊有慣性與非科學決策，無形中蒙受難以估量的損失。

■ **不要靠「感覺」──光有「正義感」無法消除歧視。
唯有科學與數據，才能找到最適合企業的人。

艾莉絲．波內特與希瑞．奇拉茲的研究，
提出多種以科學方法排除歧視的實際做法。

．重新設計履歷表，從「看人」轉為「看需求」。

你是不是也曾有這樣的感覺：公司錄用了名校出身的新夥伴，
實際作業時卻與需求格格不入？多數人都明白，名校出身或豐富閱歷，
從來都不是效益的保證。然而在實務上，學歷與經歷仍時常誤導企業。
最常見的做法──
也就是去除人種、性別或出身等標籤的去識別化
──仍無法完全解決問題。

在本書中，波內特與奇拉茲提出解方。兩位作者不僅提出理論與方法，
也提供具體工具，讓企業不必反覆試錯，
同時讓更多員工能在更公平的環境中發揮潛能。

．要讓企業把錢花對地方？把電子郵件寫對就行了。

對許多企業的管理層而言，撰寫電子郵件通知新政策、做法或福利，
只要清楚說明內容就足夠。然而，波內特與奇拉茲提醒，
若僅止於傳達資訊，能夠獲得機會的人與實際創造的效益，都可能因此受限。

以郵件為例，其中的用詞、語氣，
或重點的說明若仍只是基於發信者個人的經驗與認知，
而非建立在企業自身的人員構成、專案成效、KPI紀錄等數據資料所提供的科學依據上，
往往無法公平地傳達訊息。如此一來，
真正有能力、或真正有需求的人，可能因此錯失機會。

本書兩位作者不僅基於自身研究，更結合其他學者的成果，
針對企業內部溝通提供具科學依據的實用建言，
使企業在政策、福利與各項投資上，能真正發揮最大效益。

公平，不應只是理念，而是一種能被設計、被衡量、被實踐的獲利策略。
艾莉絲．波內特與希瑞．奇拉茲以行為科學為基礎，
示範如何運用數據與科學方法，改善企業在招聘、評估、決策與內部溝通等流程，
以減少決策偏誤。而當偏見退場，潛能上場，
企業才能找到真正符合需求的夥伴，避免浪費與誤差。

公平，也將成為最具競爭力的策略。



【作者簡介】
艾莉絲．波內特（Iris Bohnet）
哈佛甘迺迪政府學院艾伯特．普拉特商業與政府講座教授（Albert Pratt Professor of Business and Government），並擔任「婦女暨公共政策計畫」（Women and Public Policy Program）共同主任。她是行為經濟學家，也是獲獎著作《有效對策》（What
Works: Gender Equality by Design）的作者。

她為全球企業與政府提供性別平等相關諮詢。於二○二一年受任為G7性別平等諮詢委員會成員，並獲全球學習與網路平臺Apolitical評選為「政府界最具影響力學者」與「性別政策領域最具影響力人物」。經常就性別平等議題發表演說，曾在世界經濟論壇、阿斯本研究院（Aspen Institute）、紐約時報「新規則高峰會」（New Rules Summit）、金融時報「女性領袖峰會」（Women at the Top conference），以及葛蕾絲．霍普科技研究年會（The Grace Hopper Celebration）等場合演講。

艾莉絲的研究成果獲《大西洋月刊》、BBC、CNN、《彭博新聞》、《經濟學人》、《金融時報》、《哈佛商業評論》、《紐約時報》、《華爾街日報》及《華盛頓郵報》等全球媒體報導，學術研究亦刊登於所屬領域最具聲望的同儕審查期刊中。

她於瑞士蘇黎世大學（University of Zurich）取得經濟學博士學位，並曾榮獲多項獎項及榮譽博士學位，與家人現居美國麻薩諸塞州牛頓市。

希瑞．奇拉茲（Siri Chilazi）
哈佛甘迺迪學院「婦女暨公共政策計畫」研究員，亦是推動女性賦權與性別平等的國際知名專家。身為學術研究人員，希瑞專注於發掘實務可行的方法，透過消除偏誤的制度、設計更公平的流程，以縮小職場中的性別差距。她同時擔任顧問與演說家，並與新創企業、跨國公司、頂尖專業服務機構、政府機構、非營利組織與學術單位等各類型組織合作，運用實證研究推動性別平等。

她的研究經常刊登於BBC、《快公司》、《富比士》、《哈佛商業評論》及《紐約時報》等主要媒體。她曾在數百場大型活動中發表性別平等相關演講，包括美國外科醫師學會年會（American College of Surgeons Annual Meeting）、全球女性論壇（Women's Forum Global Meeting），以及多元公平共融創新高峰會（DEI Innovation Summit）。

希瑞擁有哈佛商學院企業管理碩士學位、哈佛甘迺迪政府學院公共政策碩士學位，以及哈佛大學化學與物理學士學位。除投身於學術工作，亦是屢獲殊榮的健身指導員、講師與教育家。她已婚，現居美國麻薩諸塞州波士頓。


【譯者簡介】
李文怡
畢業於國立台灣大學外國語文學系，並獲得美國蒙特瑞國際研究學院口筆譯碩士及英國格拉斯哥大學成人教育碩士，目前擔任台灣與歐洲翻譯公司特約譯者以及線上英語教師。

媒體推薦

【各界好評】
許多對於多元、公平與共融的討論常流於意識形態，但這本書則扎根於實證。這是一本切合時機、引人入勝、洞見深刻且實用的指南，協助我們打造讓每個人都有機會成功與歸屬的職場。
──亞當．葛蘭特（Adam Grant），《紐約時報》第一名暢銷書《隱性潛能》與《逆思維》作者、Podcast《工作人生》（WorkLife）主持人

公平有其科學基礎嗎？當然有。波內特與奇拉茲在書中提出多項有助於提升職場公平性的實證策略。這是一本內容生動、成就卓越的好書。
──凱斯．桑思汀（Cass R. Sunstein），哈佛大學法學院羅勃．沃姆斯利大學（Robert Walmsley University）講座教授、《推力》共同作者

哈佛大學學者艾莉絲．波內特與希瑞．奇拉茲提供了實用建議，協助我們將原則付諸實踐，將良善初衷轉化為具體成果。
──梅琳達．法蘭琪．蓋茲（Melinda French Gates），慈善家、Pivotal創辦人、《紐約時報》暢銷書《提升的時刻》作者

波內特與奇拉茲提醒我們，不必過度執著於消除人們的偏見，畢竟那是兩百萬年演化的結果。但是，推動更加公平的組織文化與人資政策是可行的、甚至是有利益的，特別是當你讀完這本書之後！
──烏娜．金恩（Oona King），Uber公司多元、公平與共融長

波內特與奇拉茲是當代最具影響力的思想家，引領我們打造更公平、更優質且更有智慧的職場。這本書既貼近當下，也具有跨時代的價值，是一部珍貴鉅作！
──盧英德（Indra Nooyi），百事公司（PepsiCo）前董事長兼執行長

哈佛大學性別平等專家波內特與奇拉茲，提供豐富實用且以實證數據為本的方法，協助我們實現職場公平。當多元、平等與共融議題如同作者與近年文化論戰所指出的一般，正面臨重新思考之際，「公平」或許就是一個被廣為接受的新名詞。
──《金融時報》（Financial Times）

這是一本為各階層領導人士量身打造的智慧、實用、以實證為基礎的組織設計大師課程！波內特與奇拉茲正為我們重新定義職場中的多元、公平與共融意義。
──艾希莉．賈德（Ashley Judd），人道主義者、作家暨演員

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