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活用統計，磨練商業直覺
很多人在學校都修過統計學，當時的經驗多半是從平均數、中位數、眾數、常態分布、標準差、變異係數，一直學到交叉分析、變異數分析、迴歸分析、相關係數等等整個學習歷程中，專有名詞和算式愈來愈多，內容也變得愈來愈「數學」、愈來愈「複雜」。

當時，每個人鮮少會想到，統計學日後會在日常生活中或工作上起到什麼作用。

進入職場後，隨著職務的升遷，愈來愈多人會在工作上接觸到數字、報表，商業報章書籍也會經常傳遞經營者要有「數字力」「數字敏銳度」的訊息，無論是工作績效或目標設定，都是被用數字來評斷。

通常，這類書籍有兩種路數，一種是讓「困難變簡單、變有趣」，勾引起學習的動機。在《藏在數字裡的謊言》中，講述機率的概念時，就會舉個類似這樣的例子：「假設連續丟擲一枚銅板5次，下列哪一個情況出現機率最高？」

1.正反正反正
2.正正正正正
3.反反正反正

你的答案是什麼？選項1顯得太規律，選項2感覺不太可能，所以選項3似乎最有可能？答案是，丟擲銅板後，出現正面反面的機率都是二分之一，所以不管是哪個選項，丟擲5次的機率都是：1/2×1/2×1/2×1/2×1/2＝1/32。為什麼一個我們從小到大耳熟能詳的機率觀念，只是變換了陳述方式，我們的判斷就會失準？

另一個路數是「讓複雜變實用」，讓感覺是教科書裡的知識，更貼近生活與工作。因此，同樣是講機率概念，《成功主管都要懂得數字思考》一書所舉的例子就會是像這樣：

公司業務部有4個小組，每一組都有公司設定好的營收目標，不過每次都是只有其中一組順利達標，其餘三組總是差了一點。詢問之下，原來業績好的那一組主管，假設被分配到1000萬的業績目標，他就會以1200萬為基準分配給底下的員工，督促他們設法透過增加拜訪客戶數、改善提案品質等做法，來提高成交率，努力往高標邁進。

不管是有趣或有用的統計數字相關書籍，都在反覆說明，蒐集、整理和分析商業數據真的很重要，不但在工作上有助於提升決策的精準度，在日常生活中也能養成看透數字的好眼力。只是，這些敘述真的能吸引你好好地進入統計的世界嗎？這次封面故事，我們試著用最淺白的文字、最實用的例子，帶領你走進商用統計的世界。

隨著大數據時代的來臨，懂得處理和解讀數據的能力，在未來勢必成為最基本的工作能力。

不過，當資料的蒐集、整理和分析的工具日益精進，我們需要的將不再是處理、運算數據的能力，而是我們可以從這些資料中汲取出什麼insight？這考驗的將是你對統計工具的掌握程度，因為你得先知道有哪些工具能為你做到什麼，你才能夠開始練習活用這些工具，為你解決工作上的實際問題。

執行副總編輯齊立文