Cheers快樂工作人 07月號/2015 第178期

詳細資訊

再複雜也能想清楚、簡單說

在資訊爆炸和時間躍升稀有資源第一位的年代，懂得「化繁為簡」成為最重要的本事。而練習這項本領最好的介面，就是先從溝通開始。
沒有一件事不需要溝通，不管簡報、談判、開會、銷售；沒有一個對象不需要溝通，不管是上司、下屬或父母、子女、另一半。然而，對這些不同的議題、情境和目的，目前你的做法，是愈講愈複雜，弄得對方和自己要不一頭霧水、要不滿腔不耐，或是總能快刀斬亂麻，既乾脆俐落，又兼具魅力和說服力，讓彼此理解精準地在同一條線上，一拍即合且相談甚歡？
事實上，「講得清楚」的前提，一定是「想得清楚」。儘管很多關於溝通術的教戰手冊，鉅細靡遺地說明如何在修辭、語意上下功夫，但當腦袋是一片漿糊時，說出口的話又怎會有條有理？

動口前，先動手！
抽象概念具象化，有助掌握全盤架構
要讓「我口說我想」，充分掌握結構和邏輯，表達時又能無縫接軌，事先把要說的內容以圖解方式展現，是個很好的工具。理由有二：首先，把抽象概念具象化的過程，對釐清因果關係、先後順序、建立起承轉合的架構，幫助很大。通常再艱澀糾結的問題，只要能把圖畫出來，講的時候就不會雜亂無章。
其次，比起邊想邊講，事先畫圖的優點是幫助思維跳脫，站在一個相對客觀的制高點上，全盤檢視要講的內容。不管是去蕪存菁或是統合主旨，都能降低講完後才發現掛一漏萬的風險。
除了對講者本身是理想的索引，對於要溝通的對象，能夠「看」也遠比只是單純「聽」要來得有趣、易於記憶和理解。若在正式場合，這些準備動作更是直接轉換為簡報、提案組成的最好素材。換句話說，不管對人、對己，若要從思考、溝通上都開始培養提綱挈領、化繁為簡的功夫，圖像式思考搭配動手圖解，絕對是一個效益高、力量大的起點。

多畫圖，少廢話！
溝通化繁為簡，從此開始
有「餐巾紙溝通力之父」稱號的丹．羅姆（Dan Roam)，擅長用一隻筆和一張餐巾紙，教各行各業如何運用視覺思考，不只改善溝通，還可解決經營上的疑難雜症。《Cheers》雜誌越洋專訪羅姆並整合其所有著作（第54頁起），讓讀者可快速吸收各種工具的轉化與運用，具備骨幹、打下有效溝通的基礎。至於實際到各種棘手現場時，怎樣結合對人性、權力、局面的權衡，那就是深入溝通藝術的血肉了。透過一系列精采人物的實戰剖析（第75頁起），不妨兩相對照，就此輕鬆打通「說」與「想」間的任督二脈。

目錄列表