這個問題千絲萬縷、錯綜複雜，牽一髮而動全身，沒有通盤考量，絕對沒有辦法對症下藥；你這個解決方案一看就是治標不治本、挖東牆補西牆，一定會再重蹈覆轍；要提高自己的視野和格局，不要只是見樹不見林、短視近利，缺乏長遠思考；公司現在經營得還不錯，但是我們要敢於創新、變革，跳出舒適圈，追求更大的目標，否則會像溫水煮青蛙，生意愈做愈小。以上用了大家耳熟能詳、甚至可能覺得老套乏味的成語或俗話，造出了幾個你或許聽過或說過的句子。我不能說這就是「系統思考」的理論架構全貌，但是至少說明了，你極可能在閱讀雜誌之前，就初步具備了系統思考的幾個基本概念：想事情不能只看點和線，要看一整個面；問題會積重難返；人無遠慮必有近憂。換個角度說，你「知道」了系統思考的核心，只是你沒有運用、不會應用。因為系統思考本來就是一種深度的思考能力，需要有意識地練習，才能習慣性地想得遠、想得廣，得出比較周延的結論或提議。

目錄列表

經理人月刊 11月號2017 第156期

封面
目錄
Back to Basics 主題學習：系統思考

常見６個思考盲點
看穿複雜問題的表象，系統思考是你的破案工具
覺察決策盲點，從「啤酒遊戲」認識系統思考
陷阱與對策

停止本位思考，通盤考量各方需求
隨時保持高標準、不因變化緩慢而忽視危機
了解自私行為的破壞力，設立有共識的使用規則
搶占上風卻忘初衷，只會落得兩敗俱傷
減少「上有政策，下有對策」，將系統漏洞視為改善訊號
優勢者搶占弱勢資源，建立制衡機制、防止獨大
每個階段的瓶頸不同，調節方法也要跟著改變
應急對策並非根本解答，恐使組織陷入更大危機

變革的槓桿點

調節數值僅能短期見效，無法更改錯誤的行為模式
設立一套疏導配置，減輕問題帶來的巨幅波動
對變化的反應過快或過慢，都會對組織造成傷害
資訊公開流通、減少干預，讓組織發揮自我校正的能力
限制或減少產出成果，弱化不受控制的增長
更即時、精準的訊息流通，協助各方快速理解危機
偏差行為的產生，可能是制度出了錯
組織向上進化的力量，來自容許差異性
目標制定太過狹隘，行動會偏離預設方向
承認局限、接納新觀念，隨時適應新變局

專家解析

制定策略不能太理想化，要考量「時間」與「人性」
所有人建立自省意識，才能看到共同困局
攤開事件的時間軸，推估問題可能的變化
想戰勝難題？5本書教你洞悉事物本質、直搗核心

Sepcial Report 特別企畫：做一個績效最高的壞主管

主管不會教、不敢罵人，帶不出優秀團隊和員工
Part 1 方法篇

反覆說教、示範難見成效，不如提問引導部屬自主思考
就事論事、不人身攻擊，傳遞「希望你更好」的期許
想清楚什麼決定對公司最好，開除員工無須感到罪惡

Part 2 番外篇

面對5種情境不能心太軟，拿出魄力導正員工態度

Part 3 案例篇

員工做錯事要立即導正，避免歪風橫行、組織失序
嚴厲領導是雙面刃，主管要懂得因時制宜

Mini Sepcial Report 迷你特企：SOGO百貨獲利的秘密

開創周年慶活動先河，「百貨巨艦」不墜的祕訣
衝人流、拚業績，為品牌和通路創下雙贏
做出差異、找對定位，12天賺進全年25% 營收
做好顧客分層，針對不同需求提供服務

Working Tips 實用祕技

CEO的3個自我提問：化繁為「減」才是好經營
心理學教你的「勸敗法則」，讓顧客不需要也掏錢買！
先讓客戶喜歡你、信任你，再說明產品服務有多好
隨時準備好這2種「談資」，沒有「不知道要聊什麼」這回事！

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Manager's Life 下班後：名人的勵志課Best Quotes ＿里德‧海斯汀（Reed Hasting）／ “Companies rarely die from moving too fast, and they frequently die from moving too slowly.“
Focus 本期焦點