經理人月刊 08月號/2017 第153期

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管理學vs.學管理

你的工作需要用到日文，沒有快速搞定，升遷外派的機會就有可能錯過，你會怎麼做？買書看、上補習班、找家教。 用心學會了基本的日文，你當上主管，原本擅長的事情還要繼續做，但是多出更多新的任務：帶人、編預算、面試人、打考績、衝業績、解決問題、訂策略、想未來……。你都會做嗎、有人教你嗎？你會去看書、上課、找教練嗎？ 隨著你的職務的晉升，你變成高階主管、經營者，甚至想自己出去開店、創業，你都一做就上手嗎？多半不是。通常，你的應對方法是開始累積經驗、從做中學；稍微用功一點的，還會找時間讀書、進修、念EMBA……，也就是學管理。於是，這就牽涉到一個在組織經營管理上，經常引討論的課題：學了管理，就（比較）會管理嗎？ 有些事，你學了，但是未必學會；有些事，你以為你會了，但是你未必會做；有些事，你其實不會，但是你以為不需要學。管理就是這樣。讀了書、上完課，你的公司和團隊還是有可能一團亂，你面臨的危機還是很難解。 有人因此便說，理論歸理論、實務歸實務。想想也有道理。每當我們嘴裡說出「理論上」這3個字的時候，後面往往會接一個與理論不相符的「事實」。何況，環境一直在變，方法、觀念、理論也一直在迭代（疊代）。 比方說，《瞬時競爭策略》這本書的英文名，就是《競爭優勢的終結》（The End of Competitive Advantage），任教於哥倫比亞商學院（CBS）的作者莉塔・岡瑟・麥奎斯（Rita Gunther McGrath）前言一開頭就這樣寫，「策略已然陷入僵局。……波特（Michael Porter）的五力分析、波士頓顧問集團（BCG）用來分析企業組合的成長占有率矩陣、普哈拉（C.K. Prahalad）和哈默爾（Gary Hamel）和的企業核心競爭力等等大型理論，都是非常重要的概念。……然而，對愈來愈多的公司來說，現實狀況已非如此。」 在變動快速的時代裡，麥奎斯認為，恆久的競爭優勢根本不可得，應該迅速果斷地利用短暫的機會，轉而建立瞬時競爭優勢（transient competivie advantage）。 以策略見長的顧問公司BCG，近來也推出一本叫做《策略選擇》的書，英文書名直譯是《你的策略，也需要一套策略》（Your Strategy Needs a Strategy），主張「策略」的選擇那麼多，是不是該有一個策略，教我如何因時、因地制宜地使用？ 這也是我們製作本期封面故事的出發點：管理的觀念、方法、理論那麼多，該怎麼學、怎麼用，才能產生成效、不會誤用？會不會有些概念已經過時了，那我們還要學嗎？ 我大學學的不是「企業管理」這門專業，因緣際會從事了「企管類雜誌」的編輯工作。十幾年來，生吞活剝了不少教授專書、大師著作、企業家傳記、公司實務運作，還看了更多談工作觀念或技巧的書，搭配自己是一個編輯團隊的「隊長」，我一直在經歷著一種做中學、學中做的過程。 很多情況下，因為企業規模、環境、產業、個人背景才情的不同，我未必能夠想像或理解「管理學的世界」，但是透過閱讀許多偉大的心靈，如何觀察、詮釋、理解與創造這個與全世界絕大多數人相關的商業世界，我得到了許多學習。 因為這些管理思想家的智慧，試著歸納出一些通則，推論出一些方法、推翻某些過時的說法，或者是大膽做出一些假設，讓更多的「組織人」「企業人」「工作者」，能夠在感到知識技能匱乏不足的時候，充實自己的涵養，也許直接就找到了問題的解答，但我相信，更多時候是開了腦洞，觸類旁通，對組織的人事物有更通透的洞察。

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