經理人月刊 01月號/2025 第242期

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2025管理大趨勢
THE FUTURE OF MANAGEMENT
從2020年開始，全球每2年就遇到一次改變產業、商業環境的大變革。新冠疫情改變了人們的消費與工作習性、生成式AI的突飛猛進，也考驗著組織數位化程度、川普再次當選美國總統，也意味著各國關係將會有所改變，這些變動，都將持續影響全球。《經理人》採訪17位專家，整理12個重塑未來職場的管理趨勢，讓工作者與領導者都能洞察先機、做對決策。
 

【編者的話】

用信念穿透噪聲
全球零售巨擘亞馬遜（Amazon）執行長安迪．賈西（Andy Jassy）在2024年9月寫給員工的一封信中，有這樣一段話：「為了能夠更好地創新、協作，並且與同仁彼此和公司文化保持連結，以便為客戶和公司提供最好的服務，我們決定回到新冠疫情之前的辦公方式。」

後續，賈西還解釋了一些員工們一起在辦公室工作的好處，但是，相信無論是亞馬遜內外的人，都只把重點畫在了：2025年1月2日，重回一個星期上5天班的「舊制」。

根據《彭博》（Bloomberg）的報導，據說因為辦公空間準備不及，亞馬遜有幾個城市的重返辦公室計畫必須延遲，長則達數月之久。不過，除非政策轉向，否則這個儘管讓許多人「不開心」的規定，還是會推行下去。

自從疫情逼使全球大多數人在家辦公以來，人們目睹了原本認為難以撼動的制度，迅速遭到變革的可能性，也認為要把放出去的自由再收回來，難上加難。亞馬遜的這項決策的後續發展，值得觀察。

從「小我」來看，如果你已經習慣，而且享受混合辦公，或者遠距辦公制度所帶來的自主和自由，要你天天朝九晚五坐在辦公室，簡直像在大氣中抽走一半氧氣，讓人有點呼吸困難。但是，把視野放大、拉高一些，應該可以俯瞰到，一個影響個體工作與生活的決定，涉及了組織的長遠考量，和周遭環境的變幻無常。

因此，在看待趨勢和變動時，只看表象、觀風向，很容易扭曲視野和讓事實失真；缺乏中心思想和價值觀，便會盲目躁動，人云亦云。

很多制度和觀念原本就是見仁見智，像是「規定員工天天進辦公室」這個決策，亞馬遜有自己公司的考量，但是我們也可以從不同的角度思考，員工與組織的關係是否已經漸漸產生根本性的改變，而人對於自主和自由的渴望，是否也相應地會挑戰管理者對於員工的操控和信任程度。你信奉什麼價值觀，或許就決定了每一個趨勢或潮流，是在對你召喚或是讓你排拒。

每個人都活在一個PESTLE（political政治、economic經濟、social社會、technological科技、legal法規、environmental環境）的大框架裡，無論是AI、地緣政治、氣候變遷、人口老化等各種重大議題，總有人覺得快撞上冰山了，也有人覺得危言聳聽。一年之初，讓我們靜下心來，跟自己的內心對話，什麼是可長可久的信念和做法，或許就可以在喧擾的噪聲中，找出自己內在的聲音，指引未來的方向。

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