經理人月刊 01月號/2022 第206期

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混合辦公新時代
​如果說COVID-19對企業有什麼正面的啟發，其中一件必定是了解到即使員工不進公司，生意照談、事照做、錢照賺。以遠距結合實體辦公室的「混合辦公模式」（hybrid work）漸成常態，即便往後疫情趨緩，所有人理所當然在辦公室朝九晚五的型態已經回不去了，不妨以此為起點，深入改革工作流程、精進溝通模式、調整管理方針，一同迎接混合辦公新時代！

【編者的話】

一國多制的考驗

翻開英文字典，workplace的解釋是：人們工作的場所，像是辦公室或工廠。

2021年5月中下旬，台灣因為COVID-19疫情趨於嚴峻，而進入三級警戒時間，你在哪裡辦公？隨著疫苗施打普及率提升、疫情控制得宜，進出公共空間不再那麼令人生畏，你現在又在哪裡上班？
這兩個看似簡單的問題，由於牽涉到不同的利害關係人，包括企業、主管、人資、團隊、個別員工、客戶等等，可以帶出許多討論的空間，以下試著從個別員工的感受談起。

首先，不管居家辦公（work from home）或混合辦公模式（hybrid work）討論再怎麼熱烈，你一直都要進公司（或工廠）。沒得選擇，給你什麼樣的感覺？這會對你下一次換什麼樣的工作造成影響嗎？

其次，三級警戒期間，公司很快應變，開放遠距或混合辦公，但是疫情一減緩，很快就回復進辦公室的常軌。將來，沒有彈性工作或混合選項的企業，會影響你的任職意願嗎？

第三，公司開放我自由選擇居家或進辦公室，但是我在家工作的環境和設備沒有很舒適周全，工作成效未必提升？當然也有相反的情況，少了通勤和辦公室的嘈雜，工作效率大大提升。

第四，公司採混合辦公制，甚至開放全遠距，鮮少露臉的自己，該怎麼（對主管或同事）刷存在感？我該考慮這個職場政治的議題嗎？

第五，我才新到一家公司，大多數時候都是遠距開會和上班，我跟同事都是「網友」，好像不太有歸屬感？

諸如此類的問題，再怎麼列舉也無法窮盡，如果再加上不同利害關係人的觀點，會形成一張龐大的情境網，也成為了當代職場管理的迫切議題。

許多媒體將「混合辦公」視為「工作的未來」（the future of work），但是彈性工時、居家辦公，甚至是work from anywhere其實早就存在多時，只是過去都發生在小樣本的工作者身上。
直到疫情讓人們的辦公空間「瞬間位移」，確實打開了人們的想像，突破過往限制，甚至親眼見證了可行性和成效。

參照國外許多研究機構對於員工未來工作偏好的調查，結果都顯示：即使疫情過後，還是希望繼續維持混合工作制。企業該如何因應這個看似「多數人叫好」的工作制？畢竟，從周一到周五每天進辦公室是常態，到可以享有每周1～5天不等的居家或進辦公室選項，混合辦公的模式帶給企業將是「一國多制」的考驗。

 走回疫情前的舊路，是最簡單的選擇，但是當更大規模的工作者（哪怕只是短暫）嘗過了自由、彈性的滋味之後，所謂辦公空間的既有牆垣就被鬆動了一些。最終，我們該思考的還是工作產生的成果，而非工作發生的地點。

總編輯 齊立文

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