哈佛商業評論全球繁體中文 01月號/2022 第185期

詳細資訊

總編輯的話：翻新領導團隊

鄧嘉玲／全球繁體中文版執行副總編輯

當前企業面臨的轉型壓力之大，是前所未有的，有的甚至涉及整個生態系統的變革。因此，領導的角色也必須跟著改造，而且必須是整個領導團隊一起改造。

企業必須先盤點，在跟顧客提出新價值主張時，缺乏哪些領導角色，然後補足這些角色。例如，蘋果電腦2015年設立設計長一職，就等於向整個公司、甚至全世界宣示，設計對蘋果電腦至為重要，此舉也協助蘋果吸引最優秀的設計師，並拉大了與競爭對手的差異。

此外，領導團隊要專注於轉型，不僅要做重大抉擇，也要注意促成轉型成功的執行細節。前星巴克執行長霍華．舒茲（Howard Schultz）很清楚這點。他提出新的價值主張，要把星巴克塑造成辦公室和住家外溫馨的「第三個地方」。他親自參與實現這種願景的重要繁瑣作業，像是他決定現場磨咖啡豆，以製造誘人的香氣，而非使用密封袋包裝的咖啡粉。星巴克最終改變了喝咖啡的文化。不一樣的轉型，需要不一樣的領導力（見〈建立新時代領導團隊〉）。

大家都知道，S曲線是一項強大的職涯管理工具。它是指人們在學習專業領域時，會沿著S曲線移動，開始時較為費勁而緩慢，當克服挫折後，就會快速向上發展，達到曲線頂端，也就是精通的階段後，曲線趨於平緩。近來大家也將S曲線用在組織的人才培育，領導人藉此了解每位員工處於學習曲線的哪個階段，然後為他們量身訂做培育計畫（見〈活用學習曲線管理績優團隊〉）。

員工常因為害怕失敗，而不敢跟主管提出構想。其實，掌握主管微妙的心理因素，可讓提案成功機率大增。比方說，你可以觀察主管對於這件事是持「爭取勝利」的心態，還是「預防失敗」的心態。主管若持第一種心態，希望聽到的是新機會，若持第二種心態，希望聽到的是如何避開困難。雖然是陳述同一件事，你可因主管的不同心態，採取不同角度的說法（見〈讓你的好點子「上達天聽」〉）。

ESG（環境、社會、治理）成為全球企業關注的焦點，台灣企業也於此投注許多心力。然而台灣企業在進行ESG活動時，遇到一些特有的挑戰，政大別蓮蒂教授和兩位共同作者提出了因應的做法。當商品在較小型的特殊通路經營成功後，通常會面臨要不要跨入大型通路的抉擇，政大黃國峯教授撰寫個案，探討如何評估該不該跨入。

目錄列表