經理人月刊 04月號/2022 第209期

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敏捷專案管理5修練
強化組織韌性，提升團隊應變力

麥肯錫全球研究院2021年發布〈未來工作世界的必備技能〉（Defining the skills citizens will need in the future world of work），提出13種能力，其中一項是「工作計畫與方法」。該技能涵蓋：制定工作計畫、敏捷思考（agile thinking）與時間管理。

在疫情後的VUCA（易變性volatility、不確定性uncertainty、複雜性complexity、模糊性ambiguity）時代，個人或組織若具備專案管理能力加上敏捷思維，都能保有適應力而不被取代，組織則能養成韌性，應對變化莫測的未來。

【編者的話】

迎接深度與速度兼具的時代

在《SCRUM敏捷實戰手冊》書裡，提到了瑞典公司紳寶（SaaB）的一個例子。要先說明的是，紳寶汽車已經停產，而母公司紳寶集團成立於1937年，本業是戰鬥機和武器製造。在一次針對某款戰鬥機的現代化改造過程中，紳寶採用了Scrum這套軟體開發或敏捷專案管理方法，也給了領導者一個靈感，由於戰鬥機造價昂貴又很難製造，該如何找到一個高效的生產方式？

紳寶的解決方案是用模組化的概念，打造新時代的智慧型戰鬥機：「需要開發更好的引擎嗎？直接換掉！要改善雷達系統？即刻完成！想要更厲害的武器？隨你挑選！」具體成效如何？紳寶設計的戰鬥機可以在極端天候下，降落在公路上；10分鐘內，只要6個人，不必使用特殊工具，就能加滿油箱和補充武器彈藥（大多數戰鬥機需要2、3倍時間）；甚至可以在一小時內換掉整顆引擎。引述這個例子，倒不是為了說明Scrum或戰鬥機的「神效」，而是一個敏捷專案所產生的影響力。

其一是即時因應環境的變化：紳寶的專案主管尤根．佛若恆（Jorgen Furuhjelm）表示，我們希望打造的智慧型戰鬥機，是隨插即用的系統，「因為我們也不知道幾年後客戶會想要什麼新功能。」在一個科技和環境變動快速的年代裡，個人和企業比拚的不只是洞察的深度，更不能少的是回應的速度。往往在你靈機一動想到「或許可以這樣做」的時候，可能在某個車庫裡已經有人「動手做做看了」。

其二是員工熱愛自己的工作：「一般來說，全世界所有的員工大概都寧可無所事事也不想上班，但紳寶的員工可是每天都想進公司。佛若恆說：『這就是認真和投入，大家都認為這項專案很酷、非常酷；他們都很喜歡飛機。』」

這讓我想到敏捷宣言（Agile Manifesto）的緣起。2001年，17個尋求更好的軟體開發方法的專家，群聚一堂說出了共同的心聲：敏捷方法會嚇跑官僚主義者，至少會讓那些為了流程而流程的人無所遁逃；敏捷方法論者希望交出好產品給顧客，做出即時且實質的東西，一如承諾；理想的工作環境不是只在嘴巴上說「人是最重要的資產」，而是要實際做到「人是最重要的」，拿掉「資產」二字；當專案拖延或超支時，未必是專案負責人的「失敗」，而是主管的「失敗」，後者很可能仗勢著組織的權力結構，加諸了不合理的要求。

基於這樣的背景，再來讀《敏捷軟體開發宣言》，也許會有更不一樣的體會：
1.「個人與互動」重於「流程與工具」；
2.「可用的軟體」重於「詳盡的文件」；
3.「與客戶合作」重於「合約協商」；
4.「回應變化」重於「遵循計畫」。

未來，永恆的新常態，就是不會再有所謂的常態了，敏捷的管理思維和專案型組織，將成為顯學。

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