亞尼夫．柴德關注

到客戶處拜訪，對方問你要喝什麼？你該點頭嗎？冷飲還是熱飲？為什麼飯店的客房服務人員很愛對你微笑？但空服員絕對不想跟你有眼神接觸？這些說服顧客的...