蘇國垚 關注
【有聲課程】服務進化論 ：服務進化，永無止境
有聲書： NT$
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【本產品為有聲課程，隨附課程講義】 以前服務講求SOP，但現在再講標準化，客人會懷疑你根本是AI機器人。以前強調服務要無微不至，但現代人你給得太多，有可...
款待 ：旅館17職人的極致服務之道
電子書： NT$
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本書堪稱國內飯店業教父嚴長壽接班人蘇國垚在專業領域的精華之作。蘇國垚不但在書中告訴身為客人的讀者，見識什麼是頂級細緻的服務；更毫不藏私的透露給想做...
再難纏的客人都不怕！ ：蘇國垚教你90招對策，破解奧客的疑難雜症
電子書： NT$
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21世紀所有行業都是服務業，只要是必須跟客戶接觸，必須呈現、包裝，舉凡旅遊、金融、教育、設計、媒體、醫療等，沒有一項可以脫離「服務」的範圍。
